Гарантійний термін на товар, юрист Одеса

Рекомендуємо:
СКАЧАТИ Зразки претензій (заяв) за Законом «Про захист прав споживачів»

Гарантійний термін на товар є дуже важливим для того, щоб можна було пред'явити будь-які вимоги до продавця, якщо товар вийшов з ладу (зламався).

На товар може бути встановлено гарантійний строк, а може і ні. Закон не зобов'язує виробника або продавця в обов'язковому порядку встановлювати на свій товар термін гарантії. Якщо термін гарантії не встановлено, то застосовується законодавство Республіки про захист прав споживачів.

У цій статті розберемося що таке гарантійний термін як він обчислюється.

Гарантійний термін - це період, протягом якого у разі виявлення в товарі нестачі виробник, продавець, уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер зобов'язані задовольнити вимоги споживача.

Це поняття визначено в п. 6 ст. 5 Закону про захист прав споживача.

За загальним правилом гарантія на товар починає текти з моменту передачі товару покупцеві або з моменту доставки (якщо, наприклад, товар купується через інтернет-магазин або поштою).

На комплектуючі та складові частини товару встановлено такий же термін, як і на основний виріб. Але в договорі знову ж таки може бути передбачений і інший термін на комплектуючі і складові вироби.

Якщо момент передачі товару встановити неможливо, то гарантія вважається від дати виготовлення товару.

Якщо покупець не може використовувати товар відразу після покупки по причини, що залежить від продавця (наприклад, товар потребує спеціальної установки, підключення або у роботі, в ньому є недоліки), то гарантія вважається від дати, коли ця причина пропаде посредствам дій продавця.

Якщо на товар не встановлений гарантійний строк, то покупцеві необхідно керуватися законом. Закон про захист прав споживача передбачає саме такий випадок.

Якщо на товар не встановлений термін гарантії, то покупець може пред'являти претензії до продавця протягом 2-х років. Але при цьому є одна особливість: недоліки товару повинні бути виявлені споживачем упродовж розумного строку.

Під «сезонними товарами» розуміється взуття, одяг та інші товари, використання яких прив'язане до пори року.

Гарантійний термін в такому випадку починає текти з моменту настання відповідного сезону.

Термін настання якої-небудь сезону визначається суб'єктами Укаїни виходячи з кліматичних умов місця знаходження споживачів.

Наприклад, якщо ви купили зимові черевики влітку, то гарантія починає обчислюватися з моменту настання зимового періоду.

Виявляється можна звернутися з претензією до продавця навіть якщо закінчився термін гарантії, але за певних умов:

Гарантія на товар повинна бути менше 2 років.
Недоліки товару повинні бути виявлені в межах 2-х років.
Є докази, що недоліки товару виникли до його передачі споживачеві або з причин, які існували до цього моменту.

Якщо гарантія на товар передбачена

Всі ці умови повинні бути присутніми одночасно.

Є ще один випадок, коли можна пред'явити вимогу про безоплатне усунення недоліків товару. якщо закінчився термін гарантії (необхідна наявність всіх умов одночасно):

Якщо недолік суттєвий.
Недоліки виникли до передачі товару споживачеві або з причин, які існували до цього моменту.
Недоліки товару виявлені після закінчення 2 років з дня передачі товару споживачеві, протягом встановленого на товар терміну служби або протягом десяти років з дня передачі товару споживачеві у разі невстановлення терміну служби.

* Якщо зазначена вимога не задоволено протягом 20 днів з дня його пред'явлення споживачем або виявлений їм недолік товару є непереборним. споживач за своїм вибором має право:

пред'явити виробнику (уповноваженої організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру) інші передбачені пунктом 3статьі 18 Закону про ЗПП вимоги;

Перерахуємо ці вимоги:

1. замінити на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;

2. відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.

повернути товар виробнику (уповноваженої організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру) і зажадати повернення сплаченої грошової суми.

Рекомендуємо:
СКАЧАТИ Зразки претензій (заяв) за Законом «Про захист прав споживачів»