Flextera «операційне обслуговування фізичних осіб»
Фронт-офісне рішення FLEXTERA «Операційне обслуговування фізичних осіб» призначене для підтримки банку в комплексному обслуговуванні фізичних осіб. Комплекс охоплює широкий набір операцій по депозитному, кредитному, розрахунковому обслуговуванню і обслуговуванню держателів платіжних карток. Універсальність рішення дозволяє використовувати його як безпосередньо в операційному залі і міні-офісах банку, так і для віддаленого обслуговування клієнтів.
Операційний фронт-офіс FLEXTERA, розроблений на основі останніх досягнень інформаційних технологій, пропонує банкам нові можливості в області обслуговування клієнтів. Всі процеси представлені у вигляді покрокового майстра введення даних, який веде користувача по Переднастроєні процесу, вказує поля необхідні для заповнення, за допомогою масок введення допомагає вводити дані коректно.
Фронт-офісне рішення FLEXTERA «Операційне обслуговування фізичних осіб» дозволяє істотно скоротити час і підвищити якість обслуговування клієнтів за рахунок надання єдиного механізму роботи за різними напрямками банківського обслуговування, об'єднаним в єдине вікно обслуговування клієнтів. Продукт вирішує проблему координації між співробітниками банку в рамках бізнес-процесу за допомогою вбудованого механізму завдань, оптимізує проведення внутрішнього контролю. Зручний і інтуїтивно зрозумілий web-інтерфейс дозволяє співробітнику зосередитися на тому, що дійсно важливо - на обслуговуванні клієнтів. Можливість гнучкого інтеграції з системами різних виробників роблять рішення ще більш привабливим.
- Консультування клієнтів по вибору продуктів і тарифів.
- Прийом і обробка заявок з комплексного обслуговування фізичних осіб, що включають кредитне, депозитне, розрахункове обслуговування і обслуговування держателів платіжних карток.
- Збереження історії взаємин з клієнтом (історія заявок) c детальною інформацією про зміни і користувачів, які здійснили зміни.
- Управління правовідносинами.
- Підтримка електронного документообігу.
- Розмежування прав доступу до функціональності і елементів системи (операції, заявки, звіти).
- Спрощення та контроль введення даних за допомогою вбудованих інструментів оптимізації (валідація даних, маски введення, шаблони і ін.).
До складу рішення FLEXTERA «Операційне обслуговування фізичних осіб» входять наступні продукти: