Фальш з машини як вчинити з підробленою купюрою з банкомату

Банкомати українських банків стали частіше використовуватися для збуту фальшивих купюр, заявив перший заступник голови БанкаУкаіни Георгій Лунтовський на конференції «Актуальні питання розвитку готівкового грошового обігу». За його словами, це пов'язано з тим, що багато банків все ще використовують «дешеві моделі банкнотопріемних пристроїв», які перевіряють один-два захисних ознаки банкноти. Такі банкомати не здатні відрізнити фальшиві купюри від справжніх, зазначає Лунтовський. Як пояснила РБК прес-служба БанкаУкаіни, під збутом фальшивих банкнот маються на увазі саме випадки прийому підроблених купюр банкоматами, а не видача підроблених банкнот населенню.

Звідки беруться підробки

Представники сервісних компаній, які обслуговують банкомати, відзначають, що більшість пристроїв самообслуговування в країні дійсно є застарілими і не відповідають технічним рекомендаціям ЦБ. «Таких банкоматів левова частка», - говорить генеральний директор компанії «хендз сейлз» Дмитро Слащев. За його словами, оновити механізми в старих машинах не завжди технічно можливо.

У той же час Слащев переконаний, що переважання застарілого обладнання ніяк не впливає на число фальшивих купюр, що потрапляють в руки клієнтів, а заяву Лунтовського з ЦБ стосується тільки банків, а не приватних осіб. «Справа в тому, що, крім новітніх банкоматів з функцією кеш-ресайклінгу, у всіх пристроях гроші клієнту видаються з окремого від купюроприймача сейфа. Таким чином, навіть в старих банкоматах клієнт отримує гроші, які перевірили співробітники банку, повантажили в касети і доставили їх інкасацією », - говорить експерт.

Якщо ж банк використовує пристрої з функцією кеш-ресайклінгу (технологія, що дозволяє видавати готівку, внесені в банкомат одним клієнтом, іншому клієнту, бажаючому зняти готівку), ймовірність отримання фальшивки ще нижче: ці банкомати мають весь необхідний технічний функціонал для перевірки всіх ознак справжньої банкноти.

«Вони навіть вміють порівнювати серійні номери, так що банкноту, склеєну із залишків інших, вам ніхто не видасть. Більш того, виробники банкоматів самі стежать за ринком підроблених грошей і нерідко дистанційно оновлюють ПЗ, щоб їх техніка могла відрізняти навіть найсвіжіші розробки фальшивомонетників », - підкреслює Слащев.

Втім, фальшивомонетники не сидять склавши руки, вдаючись до все більш хитрим способам підробки. Фальшиві купюри, які виявляються банками, постійно оновлюються, і датчики в банкоматах часто не можуть їх розпізнати, визнає начальник управління з розвитку систем самообслуговування Альфа-банку Максим Дарешін. «Моделі банкоматів і програмне забезпечення, які кілька років тому встановлювалися проти фальшивомонетників, вже можна вважати застарілими», - вважає він.

Що робити постраждалим

Голова Товариства захисту прав споживачів (ТЗПС) Михайло Аншаков рекомендує клієнту, який отримав фальшиву купюру в банкоматі, відразу ж звернутися до найближчого відділення банку і написати письмову претензію, в якій треба вимагати відшкодування збитків. «Обов'язково письмово: не варто вести усні переговори або вступати в листування по електронній пошті. Потрібно писати претензію в двох примірниках, на яких повинен розписатися співробітник банку », - попереджає експерт.

Банки, втім, часто йдуть назустріч споживачам, якщо звернутися з претензією відразу. Але якщо банк займає протилежну позицію, то клієнту варто в той же день написати заяву в правоохоронні органи, вважає експерт. «Навряд чи почнеться розслідування, але заяву там прийняти зобов'язані і в суді факт звернення в поліцію буде додатковим доказом», - підсумовує він. Аншаков також радить потерпілому написати про свою проблему в соцмережах: як правило, банки стежать за подібними повідомленнями і можуть піти назустріч клієнтові, у якого виникли проблеми.

Партнер адвокатського бюро А2 Михайло Александров, навпаки, вважає, що клієнт, який отримав фальшиву купюру в банкоматі, насамперед повинен відправитися в поліцію і написати заяву. Після цього правоохоронні органи проведуть перевірку, і якщо вона виявить, що фальшива купюра дійсно знаходилася в пристрої банку, то клієнт може написати претензію в кредитну організацію.

Начальник юридичного управління СДМ-банку Олександр Голубєв визнає, що довести банку, що фальшиву купюру видав сам банкомат, буде досить складно. «Купюри перевіряють в банках на високоточному обладнанні. Імовірність того, що в касеті банкомата якась купюра виявиться фальшивкою, вкрай незначна. Це повинна бути підробка найвищого класу », - запевняє він.

Однак, якщо клієнтові вдасться довести факт отримання фальшивої банкноти через пристрій, банки зазвичай відшкодовують всі збитки без додаткових питань. «Не пам'ятаю таких прецедентів, але я в цьому впевнений. Економія на цьому питанні не варто репутаційних витрат », - підсумовує банкір.