Facility management - фасилити менеджмент

Робота фасилити менеджера заснована на забезпеченні бізнес-функцій. Найголовніше призначення фасилити менеджера полягає в збереженні життя людей і забезпеченні безпеки.

Керівники підприємств повинні працювати на двох рівнях:

• Стратегічному-тактичному: надання допомоги клієнтам, замовникам і кінцевим користувачам в розумінні потенційних наслідків своїх рішень про надання простору, послуг, витрат і бізнес-ризиків.
• Оперативному: забезпечення корпоративної та економічно ефективного середовища для мешканців.

Це досягається за рахунок управління:

EHS. Охорона навколишнього середовища, здоров'я та безпеки

Пожежна безпека

Загроза пожеж несе в собі один з найвищих ризиків втрати життя, потенційного пошкодження або закриття бізнесу. У Facility management включається обслуговування, перевірка і випробування всього протипожежного обладнання та систем безпеки, ведення документації та отримання сертифікатів відповідності.

фізична безпека

Захист співробітників та бізнесу часто входить у функціонал управління об'єктами нерухомості, на додаток може бути включено забезпечення безпеки обладнання. Охорона може перебувати під контролем окремого департаменту.

Технічне обслуговування, випробування і перевірка

Технічне обслуговування, випробування та графік перевірок використовуються для того, щоб переконатися в тому, що об'єкт працює безпечно і ефективно, і спрямовані на забезпечення максимально тривалого терміну служби обладнання і зменшення ризиків виходу з ладу. Ця робота часто виконується з використанням автоматизованої системи управління об'єктом нерухомості.

Прибирання часто здійснюється поза робочого дня, але бувають винятки, до них можна віднести прибирання громадських місць, поповнення витратних матеріалів (наприклад, рулони туалетного паперу, мила) плюс збір сміття і оперативна локальна прибирання в робочий час. Прибирання передбачає виконання серії періодичних (щоденних, щотижневих, щомісячних) завдань.

оперативні завдання

Функція управління об'єктом нерухомості несе в собі відповідальність за повсякденне функціонування об'єкта, будівлі або споруди, ці завдання можуть бути передані на аутсорсинг або виконуватися співробітниками обслуговуючої організації. Це за великим рахунком питання політики. З урахуванням оперативності прийнятих заходів, необхідних у багатьох видах діяльності, з менеджменту часто вимагають щоденні звіти і виконання певних процедур.

Допомога може знадобитися при бронюванні конференц-залу, парковки і безлічі інших послуг, це часто визначає систему роботи департаменту управління об'єктом. Facility management може бути розділений на дві частини, які включають в себе "адміністративні" послуги, наприклад прийом гостей, пошти і тд, і "технічні" послуги, наприклад служба електриків, сантехніків, теслярів.

Планування безперервності бізнесу

Всі організації повинні мати план забезпечення безперервності, який дозволить в разі пожежі або великої поломки, швидко відновити працездатність бізнесу. Тут дуже важливий момент в тому, що використано саме слово "бізнес", а не об'єкт нерухомості, тому що Facility management передбачає турботу про клієнтів в цілому, а не про про окремій споруді зокрема. У великих організаціях може бути реалізована можливість оперативного переміщення персоналу в інше місце, поки буде вестися процес відновлення можливості для продовження роботи.

Розподіл простору і локальні зміни

У багатьох організаціях офісні простори, схильні до частих змін. Цей процес називається відтік персоналу і відсоток переміщенні співробітників протягом року відомий як плинність. Дані процеси, як правило, плануються в фасилити менеджменті з використанням систем автоматизованого проектування. На додаток до задоволення потреб бізнесу, особлива увага приділяється дотриманню нормативних вимог, пов'язаних з управлінням офісним простором, яке включають в себе:

• Мінімальна кількість площі на одного співробітника
• Заходи пожежної безпеки
• рівень освітлення
• Таблички і вивіски
• вентиляція
• контроль температури
• Витратні ресурси, наприклад питна вода

Facility management може також включати в себе додаткові функції, такі як торгівля, їдальня або місце, де співробітники можуть приготувати напій і відпочити.