Економіка фармації

Часто керівництво аптек не надає значення такого фактору збільшення споживчого попиту як формування продуманого, однакового оформлення аптеки, її фірмового стилю.

Втім, поняття образу роздрібного підприємства не зводиться лише до зовнішнього оформлення.

До складових образу відносяться:

1. архітектурні та дизайнерські рішення, використання торгового простору;

2. асортимент і спеціалізація;

3. інформаційне середовище;

4. емоційні компоненти (освітлення, кольору інтер'єру, музика, запахи, температура);

5. рівень цін і поєднання з оформленням;

6. місце розташування.

Формування образу аптеки тісно пов'язане з поняттям позиціонування - орієнтації на певну цільову аудиторію. Розглянемо ті складові образу, які мають відношення до мерчандайзингу.

Назва аптеки (найманого).

Для аптеки як марки дуже важлива індивідуальність і асоціації, основні відмінні риси, які виникають у споживача при її згадці.

Назва аптеки не повинно бути:

Якщо назва не відображає спеціалізацію. Косметика має більше шансів прижитися в аптеці «Краса і здоров'я», ніж в аптеці «Сімейний лікар».

3. Складним або незрозумілим

Складне і незрозумілу назву аптеки вводить в оману щодо профілю торгової точки. Покупець вже за назвою повинен визначати, що має справу саме з аптекою, а не з магазином іграшок або супермаркетом.

Назви аптеки не повинно викликати негативних асоціацій.

Основні функції фірмового стилю:

1. Ідентифікація. Фірмовий стиль дозволяє споживачу без особливих зусиль дізнатися марку за деякими зовнішніми ознаками.

2. Довіра. Якщо споживач одного разу переконався в якості продукції (послуг), то ця довіра буде в значній мірі поширюватися на всю іншу діяльність фірми. Крім того, наявність фірмового стилю само по собі викликає довіру, створює відчуття солідності, хорошою організованості.

Зовнішнє оформлення аптеки виконує кілька функцій. По-перше, це локалізація уваги, тобто зовнішнє оформлення повинно допомогти покупцеві знайти аптеку, а головне, помітити і звернути на неї увагу. Для цього використовуються різні інформаційні покажчики, які виставляються безпосередньо перед входом в аптеку, або по шляху проходження потенційних покупців до аптеки.

Крім того, зовнішнє оформлення повинно спонукати покупця зайти в аптеку. Тобто зовнішнє оформлення повинно дати покупцеві уявлення про те, який тип організації перед ним знаходиться, воно повинно обов'язково відображати специфіку діяльності аптечної організації і не в якому разі не вводити покупця в оману.

Що входить в зовнішнє оформлення?

Крім обов'язкових елементів в зовнішньому оформленні також можуть використовуватися так звані панелі-кронштейни (спеціальні конструкції, які прикріплюються до торця будівлі). Додатковими джерелами інформації для споживача є штендери (виносні конструкції), які вказують на розташування аптеки.

До зовнішнього оформлення відноситься і сама вітрина. Вітрина може бути об'ємною і плоскою. Найбільш ефективною є об'ємна вітрина, в якій використовується межстекольное простір, де розміщуються об'ємні елементи.

При оформленні вітрини необхідно враховувати, на якій відстані по відношенню до аптеки будуть проходити потенційні покупці. Якщо ця відстань становить хоча б кілька метрів, то в такому випадку необхідно оформляти весь простір вітрини. Якщо ж потік потенційних покупців проходить в безпосередній близькості від аптеки, то в такому випадку рекомендується використовувати для оформлення нижню третину вітрини.

Прикольні назви аптек можна подивитися на сайті первостольнік.рф