Договір як інструмент маркетингу починаючому власнику прибуткового копірайтерського агентства може

Початківцю власнику прибуткового копірайтерського агентства може здатися, що робота з договорами - це вимушений захід, яка потрібна для того, щоб дотримуватися законодавства і в крайньому випадку для звернення до суду. Нічого подібного. Договори - відмінний маркетинговий інструмент. У цьому розділі ми розглянемо, як його використовувати з максимальною користю для бізнесу.

Спочатку давайте все ж віддамо належне споконвічної функції договору. Він повинен впорядкувати ваші прекрасні відносини з клієнтом. У договорі обов'язково повинні бути прописані реквізити, умови оплати (100 або 50% -ва передоплата), пені за порушення термінів та порядок вирішення спорів.

Рекомендую зробити єдиний рамковий шаблон договору на рік (це важливо) і в міру виконання роботи створювати додатки до договору, в яких буде перераховано список послуг і їх вартість. При такому варіанті співпраці вам не доведеться укладати окремий договір на кожну роботу.

Тепер про маркетинг.

Якщо клієнт звертається до вас вперше, то ви пропонуєте йому укласти рамковий річний договір, в якому, як написано вище, немає згадки конкретних робіт і суми оплати. Мотивувати клієнта можна по-різному, наприклад сказати, що без договору ви берете 100% -ву передоплату послуг, а якщо договір укладено, то можете працювати по 50% -ної передоплати. Більшість серйозних клієнтів приймають такі умови.

Коли прийде час продовжувати річний договір, підготуйте весь комплект документів і напишіть спеціально для цього клієнта особистого листа.

Роздрукуйте його на максимально якісною, який тільки можете дозволити, папері. У деяких випадках такий лист потрібно писати від руки, щоб показати, що ви цінуєте клієнта і ставитеся до нього з великою увагою і повагою. Не використовуйте фірмовий бланк, пишіть на чистому аркуші паперу. Обов'язково підпишіть лист і запитайте в постскриптумі дозволу клієнта передзвонити йому.

Надішліть листа кур'єрською службою. Простежте за номером квитанції, що документи отримані, і через один робочий день зателефонуйте клієнту особисто.

Якщо ви телефонуєте на загальний номер, пройти секретарський бар'єр не складе труднощів, якщо ви представитеся директором агентства. Якщо ви точно знаєте, що трубку підніме секретар, то спрацьовує і такий підхід: ви просите менеджера з продажу зробити дзвінок і після того, як на тому кінці секретар підняв трубку, менеджер з продажу говорить, що з директором компанії клієнта хоче поговорити директор компанії агентства , і просить з'єднати безпосередньо. Як правило, секретар з секретарем часто краще розуміють ситуацію і не будують перепон.

Дзвонити краще рано вранці, до початку робочого дня, або ввечері після 19.00. У цей час, як правило, директор знаходиться один. Якщо вам вдалося додзвонитися, увійдіть, дочекайтеся впізнавання і скажіть, що ви дзвоните, щоб дізнатися, що ще ви можете зробити в новому році (договір підписується на рік, пам'ятаєте?) Для його компанії. Найчастіше розмова практично відразу переходить в ділове русло, і вже через кілька днів ви не тільки отримуєте підписаний екземпляр річного договору, а й нове замовлення.