Ділова репутація та імідж вузу як умова і результат якісно (Васюков игорь)

И.Л. Васюков, к.т.н. А.Н. Волков,
Антраціткій державний університет

У даній роботі мова піде про імідж і репутацію вищого навчального закладу, яке воно має в очах різних груп зацікавлених осіб. Хороша корпоративна репутація вузу збільшує цінність всього, що робить освітня організація і що намагається сказати. Погана репутація вузу девальвує вартість всіх його товарів і послуг і діє як магніт, який притягує все негативне: чутки, плітки, негативні думки, відмова від придбання освітнього товару або освітньої послуги.
Поліпшення корпоративної репутації вузу є завданням, яка повинна бути покладена на його вище керівництво, особливо ту її частину, яка безпосередньо вступає в тісний контакт з реальними і потенційними споживачами освітніх товарів і послуг вузу, а також можуть виступати в ролі спонсорів і меценатів вузу. Справа в тому, що найважливіші фактори, що впливає на хороший імідж і репутацію навчального закладу, укладені всередині самого вузу, а саме його стратегія, офіційній політиці і в тому, яке уявлення має ця організація про своє місце в навколишньому світі.
Мета нашої роботи з'ясувати: які складові іміджу вищого навчального закладу, як співвідносяться імідж і репутація вузу, яка роль керівника у формуванні позитивного образу вузу, яким чином позитивний імідж і іміджева ідеологія освітнього закладу впливає на якість навчання в ньому?

Корпоративний імідж та корпоративна репутація вузу

Структура іміджу вузу

Розглянемо детально різні елементи структури іміджу, що визначають сприйняття вузу реальними і потенційними споживачами його освітніх товарів і послуг.
Структуру іміджу вузу становлять уявлення людей щодо цієї організації, які можна умовно розділити на вісім груп.

1. Імідж освітнього товару (послуги)

2. Імідж споживачів освітнього товару (послуги)

3. Внутрішній імідж вузу

4. Імідж керівника вузу

5. Імідж викладачів і студентів вузу

6. Візуальний імідж вузу

8. Бізнес - імідж вузу

Бізнес-імідж вузу - уявлення про цю організацію як суб'єкта певної комерційної діяльності. Вуз - це ще й велика підприємницька організація, яка заробляє солідні гроші шляхом продажу освітніх товарів і послуг. В якості основних детермінант бізнес-іміджу вузу як і у комерційних організацій виступає ділова репутація, а також ділова активність організації, індикаторами якої є: обсяг продажів; відносна частка ринку; інноваційність освітніх та інших технологій і ступінь їх освоєння; різноманітність пропонованих освітніх товарів і послуг; цінова політика, збутова мережа і т.д.

Іміджевий самоконтроль поведінки вузу