Діагностика організації комерційної діяльності підприємства

Діагностика стану організації комерційної діяльності підприємства проводиться з метою виявлення розуміння цілей і завдань, що стоять в сфері маркетингу і збуту, перед керівниками і співробітниками різних структурних підрозділів і оцінку ними своєї ролі, місця і ступеня відповідальності в процесі досягнення цих цілей.

Дане анкетування рекомендується проводити не рідше одного разу на рік співробітниками служби внутрішнього аудиту підприємства або зовнішніми консультантами

1. Чи існує затверджена ринкова стратегія Вашого підприємства (відзначте)?
- Так - Ні - Важко відповісти
Які з нижче наведених цілей, на Вашу думку, відображені або повинні бути відображені в ринковій стратегії (відзначте)?
Ринкові цілі:
-Збільшення частки ринку за рахунок збільшення обсягу продажів усього асортименту
-Збільшення частки ринку тільки за окремими видами продукції або товарними групами
-Збільшення частки ринку за всіма товарними групами тільки в конкретних регіонах.
-Збільшення частки ринку за рахунок розширення асортименту (нові види продукції або товарні групи)
-Збільшення частки ринку за рахунок розширення географії поставок продукції
-Диверсифікація видів діяльності (в якій сфері) __________________________________
-Інші цілі (вкажіть) ____________________________________________________________

Економічні цілі.
-Підвищення фінансової стійкості підприємства
-Підвищення середньої фактичної рентабельності реалізації всього асортименту продукції
-Підвищення середнього рівня заробітної плати та компенсаційних виплат співробітникам
-Інші цілі (вкажіть) ____________________________________________________________

Організація взаємовідносин зі споживачами.
-Удосконалення критеріїв оцінки цінності (значущості) Споживачів
-Збереження у наявних Споживачів їх відданості підприємству
-Залучення до співпраці нових Споживачів з конкретних регіонів або галузей, які купують конкретні види продукції / послуг в необхідних обсягах і в певні періоди часу
- Інші цілі (вкажіть) ____________________________________________________________

Просування бренду.
-Підвищення ступеня впізнаваності бренду Споживачами.
-Збільшення числа відданих бренду Споживачів.
-Підвищення оціночної вартості бренду.
-Інші цілі (вкажіть) ____________________________________________________________

2. Чи відомі Вам критерії ранжирування Споживачів підприємства (відзначте)?
- Так - Ні - Важко відповісти
Якщо "Так", то дайте короткий опис цінного (значимого) для підприємства Споживача:
_____________________________________________________________________________________

3. Чи відомі Вам основні причини відходу цінних (значимих) Споживачів до конкурентам (відзначте)?
- Так - Ні - Важко відповісти
Якщо "Так", то приведіть їх:
_____________________________________________________________________________________

4. Оцініть за 5 бальною шкалою пріоритетність наступних завдань: