Цитати і вислови Дейла Карнегі

Один з перших уроків політичної грамотності говорить: "Пам'ятати ім'я виборця - мистецтво управляти державою. Забути - означає бути відданим забуттю". У діловому житті і спеціальних контактах здатність згадати потрібне ім'я майже так само важлива, як і в політиці.

Дурень може критикувати, засуджувати і висловлювати невдоволення. І більшість дурнів так і робить. Але щоб розуміти і прощати необхідно оволодіти характером і виробити самоконтроль. [. ] Замість того, щоб засуджувати людей, постараємося зрозуміти їх. Постараємося осягнути, чому вони роблять саме так, а не інакше. Це нескінченно більш вигідно і цікаво, ніж критикувати, це породжує взаємне розуміння, терпимість і великодушність.

Отже, якщо ви хочете викликати прихильність до себе людей.
Правило 1: Виявляйте щирий інтерес до інших людей.
Правило 2: Посміхайтеся!
Правило 3: Пам'ятайте, що для людини звук його імені є самим солодким і найважливішим звуком людської мови.
Правило 4: Будьте хорошим слухачем. Заохочуйте інших розповідати вам про себе.
Правило 5: Ведіть розмову в колі інтересів вашого співрозмовника.
Правило 6: Давайте людям відчути їх значущість і робіть це щиро.

За винятком думок, пов'язаних з якимись конкретними проблемами, 95% часу, зайнятого роздумами, ми присвячуємо зазвичай самим собі. Отже, якщо ми припинимо на деякий час думати про самих себе і почнемо думати про достоїнства інших людей нам не знадобиться вдаватися до лестощів, настільки дешевою і брехливою, що її можна викрити раніше, ніж вона зійде з мови. [. ] Перестаньмо ж думати про наших чеснотах і бажаннях. Спробуємо ж усвідомити гідності іншої людини. Тоді не буде потреби в лестощів. Давайте чесно і щиро визнавати хороше в інших. Будьте сердечні в своєму схваленні і щедрі на похвали, і люди будуть дорожити вашими словами, розуміти, пам'ятати їх і повторювати протягом всього свого життя - повторювати через роки і після того як ви забудете їх.

Старі китайці мають безоднею премудрості - це відомо всьому світу, у них є прислів'я, яку нам слід було б виписати на смужку паперу і підклеїти на внутрішню сторону наших капелюхів. У ньому записано: "Людина без посмішки на обличчі не повинна відкривати крамницю".

Коротенькі фрази, такі як: "Вибачте за турботу.", "Чи не будете ви так ласкаві.", "Не могли б ви.", "Будьте ласкаві.", "Дякую вам." - ці маленькі люб'язності подібно маслу змащують шестерні монотонно працюючого механізму щоденного життя, і, крім усього іншого, є ознакою хорошого виховання.

Якщо ми хочемо завести друзів, давайте будемо робити для цього що-небудь, що вимагає від нас нашого часу, енергії, безкорисливих почуттів і уважності до інших.

Ви не відчуваєте бажання посміхатися? Що ж в такому випадку можна вам запропонувати? Дві речі. По-перше, змусьте себе посміхатися. Якщо ви на самоті, насвистуйте або муркоче якусь мелодію або пісню. Робіть так, як якщо б ви вже були щасливі, і це приведе вас до щастя.

Щоліта я ходжу вудити рибу на Мейн. Особисто я дуже люблю суницю з вершками, однак, виявив, що з якихось дивних причин риба віддає перевагу черв'яків. Тому, коли вуджу рибу, думаю не про те, що люблю я, а про те, що любить риба, і не насаджують на гачок суницю з вершками. Ні в якому разі, а подвешиваю на гачок для риби черв'яка або коника і кажу: "Не могли б покуштувати ось це?" Чому ж не користуватися цією логікою і в стосунках з людьми?

Якщо ви прагнете стати хорошим співрозмовником, станьте насамперед хорошим слухачем.

Якщо хочете дістати мед, не треба перекидати вулик!

Франклін Делано Рузвельт знав, що одним з найпростіших, але в той же час ефективних і важливих шляхів залучення людей на свою сторону, є запам'ятовування імен та вміння дати людині відчути свою значущість. А чи багато хто з нас користуються цим? Навіть після тих коротких зустрічей, які складаються тільки з взаємних уявлень і декількох хвилин балаканини, прощаючись, ми вже не в змозі пригадати ім'я нового знайомого.

Одного разу, потрапивши під вплив модною теорії про користь посту, я протягом шести діб утримувався від прийому їжі. Це було не важко. До кінця шостого дня я менше відчував голод, ніж до кінця другого. Однак, і мені і вам відомі люди, які вважали б себе злочинцями, якби залишили своїх домочадців або службовців без їжі протягом шести днів. У той же час вони легко позбавляють їх протягом шести днів, тижнів або навіть років душевного уваги і визнання, в якому останні потребують

Існує тільки один спосіб в підмісячному світі впливати на іншу людину: це говорити з ним про те, що є предметом його бажань, і показати йому, як можна цього досягти. Згадайте про це завтра, коли ви будете намагатися примусити кого-небудь що-небудь зробити.

Наполеон третій, імператор Франції і племінник великого Наполеона, пишався тим, що він, незважаючи на свої монарші турботи, був в стані згадати ім'я будь-якого одного разу зустрінутого їм людини. Як йому це вдавалося? Дуже просто. Якщо він чув промовлене ім'я недостатньо чітко, то він говорив: "Вибачте, я погано розчув ваше ім'я". У тих випадках, коли ім'я було незвичайним, він запитував: "А як воно пишеться?" Протягом бесіди він намагався кілька разів вимовити щойно почуте ім'я, а в розумі - зв'язати його з якою-небудь характерною особливістю, виразом обличчя і загальним видом людини. Якщо новий знайомий був особою значним, Наполеон докладав додаткових зусиль, щоб запам'ятати його ім'я.

Професіоналам властива одна і та ж помилка. Кілька років тому я зайшов в оффис ларинголога, широко відомого в Філадельфії. Перш ніж хоча б поглянути на мої мигдалики, він запитав мене, чим я займаюся. Його не цікавило стан моїх мигдаликів, його цікавив стан мого гаманця. Його головною турботою було те, скільки він може з мене отримати, а не те, як допомогти мені. В результаті він не отримав нічого. Я пішов з його клініки з почуттям презирства до нього. Світ повний людей жадібних і корисливих. І рідко хто, щиро прагне бути корисним іншим, має величезну перевагу. У нього мало конкурентів.

Де ж нам слід випробувати силу чарівного каменю визнання перш за все? А чому б не почати прямо у себе вдома? Не знаю іншого такого місця, де б в цьому було більше потреби і де б цим найбільше зневажали. Повинна ж ваша дружина мати якісь привабливими якостями? У всякому разі, коли-то ви бачили їх в ній, інакше б просто на ній не одружилися. А чи не скажете, як давно ви в останній раз висловили їй своє захоплення? Як давно? Як давно!!

Головна відмінність між Ділленгером (в 1933 році гангстер Д. Ділленгер був офіційно оголошений президентом Т. Рузвельтом ворогом американського суспільства номер один) і Рокфеллером в тому, завдяки чому вони придбали своє почуття значущості. Історія рясніє цікавими прикладами того, як відомі люди намагалися придбати почуття власної значущості. Навіть Джорж Вашингтон хотів, щоб його титулували "Його величність президент Сполучених Штатів". Колумб домагався титулу "Адмірала океану і віце-президента Індії". Катерина Велика відмовлялася розкривати листи, на яких не значилося: "Її імператорської величності". Місіс Лінкольн, будучи господинею Білого Дому, подібно тигриці накинулася на місіс Грант, закричавши: "Як ви смієте сідати в моїй присутності раніше, ніж я вам запропонувала це ?!" Наші мільйонери допомагали фінансувати експедицію адмірала Барда в Антарктиду з умовою, що ланцюга крижаних гір будуть названі їхніми іменами. А Віктор Гюго плекав надію, ні багато ні мало на те, що Париж буде перейменований в його честь. Навіть Шекспір, найбільший з великих, намагався домогтися блиску своєму імені придбанням гербового щита для свого роду.

У цьому світі кожен шукає щастя, і існує тільки один спосіб, один вірний спосіб, щоб знайти його. Це - контроль над своїми думками. Щастя не залежить від зовнішніх умов. Воно залежить від умов внутрішніх. [. ] Намалюйте в своїй уяві образ того обдарованого, гідного і корисного людини, яким би ви хотіли бути, і підтримуваний вашою думкою образ буде щогодини і щохвилини перетворювати вас в таку саме особистість

Кожному з нас, будь то м'ясник, пекар чи король на троні, подобаються люди, які захоплюються нами.

Пересічна людина, який щасливий у шлюбі, набагато щасливіше генія, що живе на самоті.

Ви придбаєте більше друзів за два місяці, цікавлячись іншими людьми, ніж придбали б їх за два роки, намагаючись зацікавити інших людей собою.