Чому вУкаіни не з’явилося - прибери - для поліграфії і свій - вістапрінт

Сторожев Максим

У цій статті я хочу поділитися своїми міркуваннями, чому у нас не з'явився "Убер" для поліграфії і свій "Вістапрінт". В самому кінці статті - приведу приклад бізнес-моделі, яка, на мій погляд, найбільш підходить до поліграфії.

Почнемо з "Прибери". Здавалося б, чому не можна створити якийсь зручний сервіс прийому замовлень для поліграфії, такий щоб всі користувачі залишали там заявки, прикладали свої макети, а сервіс, наприклад, просто вибирав би найближчу друкарню, яка могла б виконати це замовлення?

Відповідь: тому що послуга друку складніше, ніж послуга таксі. У таксі Вам, в середньому, все одно, як виглядає водій, на якій машині Вас везуть, з якою швидкістю, аби Вас довезли до пункту Б без проблем. Чи не влаштує послуга тільки, якщо водій взагалі не знає міста, машина - брудне відро, а їхати Ви будете через Кременчук. У всіх інших випадках - годиться. У 80% випадків Вас цікавить тільки ціна, за яку Вас везуть. Тому оскільки послуга типова, то на неї добре лягає модель "Прибери" - давайте зробимо зручний інтерфейс, щоб користувачі залишали нам заявки, а ми (Убер, Яндекс.Таксі, Gett, не важливо) візьмемо на себе функцію диспетчера-адміністратора і будемо розкидати такі заявки за комісію?

Тепер повернемося до поліграфії. Чи є навіть послуга друку, наприклад, візиток - типовий? Так жодного разу. Який матеріал? А можна помацати? А давайте зробимо тиснення, а давайте забарвимо торці, а давайте. Кінця і краю варіантів немає. А чи є макет? 80% замовлень Ви ще покладіть в якусь форму, 20% - точно немає.

Йдемо далі. Швидкість виконання важлива? Так, важлива. Комусь потрібно через 15 хвилин, кому-то - завтра, хтось - готовий почекати тиждень. Якість послуги важливо? Так, причому настільки, що клієнту в наступний раз простіше не шукати іншу друкарню, щоб перевіряти чи якість не гірше, а просто повторити замовлення у попереднього виконавця. За рахунок цього у друкарень формується постійна база клієнтів - і вони живуть, в основному за рахунок них.

Причому, якщо клієнти до друкарні прийшли через який-небудь агрегатор замовлень, то з першого замовлення запрацює і агрегатор, і друкарня, а з другого - з великою ймовірністю - тільки друкарня, який сенс замовнику знову переразмещает замовлення через посередника? Я думаю, і друкарня клієнту це теж пояснить. У разі таксі, агрегатор заробляє ЩОРАЗУ з замовлення постійного клієнта, т. К. Тому все одно, який водій і машина приїде, і тому агрегатор може ефективно конкурувати на ринку з іншими учасниками - він спеціалізується на залученні клієнта, і робить це краще, ніж окремо взятий таксист, диспетчерська служба, або автопарк за рахунок спеціалізації на функції маркетингу. Тому Убер найдорожчий стартап в світі.

У поліграфії, оскільки агрегатор, скоріше за все, почне працювати тільки один раз, він не зможе конкурувати навіть з тими ж друкарнями за клієнта, т. К. Друкарня може заплатити за залучення клієнта БІЛЬШЕ, ніж агрегатор, грунтуючись на тому, що клієнт замовить більше одного рази.

Як ми бачимо, ключовим моментом в бізнесі є життєвий цикл клієнта, т. Е. Скільки разів клієнт Вам заплатить, який його cash flow за всю історію роботи з Вами.

Тому "прибери" в поліграфії чи не створити в принципі.

Чому у нас не з'явився свій "Вістапрінт"?

Знову-таки, якщо відповісти коротко, то його час ще не настав. По-перше, має "померти" достатню кількість локальних друкарень так, що для пошуку друкарні простіше буде "погуглити".

По-друге, логістика повинна бути такою дешевою і швидкою, що вигідніше буде організовувати одну друкарню на два-три міста, ніж ставити в кожне місто по друкарні. Поки ситуація навпаки - простіше поставити ще одну поліграфічну машину кудись, ніж зв'язуватися з логістикою. Тому покрити навіть частина країни будь-якої великої друкарнею не виходить ні в кого. Плюс специфіка продажів така, що в 80% клієнт готовий заплатити і почекати день-два, поки йому не виготовлять продукцію - готовий, але заплатити і почекати 5-7 днів вже не готовий, т. К. Починають закрадатися сумніви в надійності виконавця.

Як буде влаштована ця кухня "всередині" - чи буде це кооперація, франшиза, або велика єдина структура - час покаже. Але моє глибоке відчуття, що це станеться найближчим майбутнє.

Ну і нарешті, найголовніше. Звичайно, ми над цим уже працюємо :-)

З повагою, Максим Сторожев
команда онлайн-тіпографііРокетПрінт