Чому так важливо дякувати в email розсилці, sendpulse
Коли, як і навіщо дякувати передплатників в email розсилці, розповімо в нашій статті на прикладах відомих брендів.
Дякую за підписку
Вітайте нових користувачів вдячністю за підписку. Дайте їм зрозуміти, що ви цінуєте проявлений інтерес до вашої компанії.
Хорошим жестом подяки може стати купон-знижка, який ще й підвищить шанси на здійснення покупки.
Дякую за покупку
Придбання клієнтом товару або замовлення послуги - самий підходящий момент подякувати за це. Такі листи ні в якому разі не здадуться запобіганням. Поєднайте приємне з корисним: подякуйте за покупку в листі-підтвердженні замовлення.
Статистика по метриках подячної email розсилки підтверджує, що її Новомосковскют і клацають. За даними компанії Remarkety лист "Спасибі за покупку" в середньому має показники open rate - 42%, click rate - 18%, кількість повторних покупок з листа досягає 10%. Для наочності наведемо статистику за середніми показниками откриваеми і кликабельности у всіх галузях: середній open rate - 10%, click rate - 2%.
Ідеї для письма "Спасибі за покупку":
Тема повинна відразу показати покупцеві, про що цей лист. Найбільш ефективні варіанти для заголовків: "Спасибі за ваше замовлення", "Підтвердження замовлення". Можна персоналізувати тему. додавши ім'я користувача і назва компанії: "Аліна, спасибі за ваше замовлення в магазині Золота туфелька", так відразу зрозуміло, від кого надійшов лист.
Після того, як покупець здійснив покупку, не варто чекати склавши руки, коли він знову побажає щось придбати. Подаруйте в подячному листі знижку на наступну покупку, як це робить кондитерська The Brilliant Bakers в прикладі нижче.
Статистика говорить про те, що купони на знижку можуть більш ніж в три рази підняти коефіцієнт конверсії. Переконайтеся, щоб в листі з купоном стояла дата закінчення терміну. Це може бути 5-10 днів. Не ставте занадто великий період, тому що користувач може відкласти покупку і забути про неї.
Лист подяка за покупку може містити ваші дружні рекомендації з іншими товарами. У продажах ця тактика давно відома під назвою cross-sell - перехресні продажі, коли при покупці фотоапарата продавець пропонує карту пам'яті, або при ноутбуці - миша.
Разом з вдячністю за покупку покажіть передплатнику, що вам не байдуже його думку. Запропонуйте йому оцінити куплений товар або написати свій відгук.
Дякую за активність в соцмережах
Спасибі, що відвідали семінар або вебінар
Якщо користувач відвідав ваш захід, онлайн або офлайн - це ще один привід відправити лист-подяку.
Що воно може містити?
Дякуйте просто так!
Говоріть своїм передплатникам "спасибі" частіше, а привід завжди знайдеться.
Якщо взяти річницю заснування компанії - це, здавалося б, ваше свято. Але якщо копнути глибше, саме клієнти підтримують існування вашого бренду. Значить email "Спасибі, що ви з нами" буде доречний.
Звичайно ж, одного спасибі недостатньо, як то кажуть "... на хліб не намажеш", тому вчіться доповнювати подяку цінних контентом. відправляйте передплатникам цікаві персоналізовані добірки товарів і не забувайте балувати їх знижками і подарунками.