Читати Менталіст

В цьому немає ні краплі фальші або обману. Немає нічого легшого, ніж розпізнати, принаймні на несвідомому рівні, нещирий або недоречний комплімент. Якщо ви не вірите в те, що говорите, не вимовляєте цього.

З іншого боку, коли ви хвалите когось за те, що він сам цінує в собі, ви не просто «віддзеркалює» його, але відображаєте все краще в ньому.

Як грамотно працювати з аргументами і запереченнями

Замість цього я побачив приклад його майстерності як керівника, найдивовижніший приклад дипломатії, який я тільки бачив в житті. (Дипломатія, згідно з думкою мого друга, є «мистецтвом дозволити іншим людям йти своїм шляхом»,)

Через дві години він піднявся і сказав: «Так, це було неймовірно. Немає людини в цій кімнаті, яка б не взяв участь в тому, чого ми досягли сьогодні ». Потім він почав виписувати на дошці рішення, яких досягли його колеги, - це був саме той план, з яким він прийшов на зустріч!

Мій друг-письменник діяв за порадою зі старої пісні:

* «Підкреслюйте позитивне, відкиньте негативне і не зв'язуйтеся з містером Між».

У цій пісні я б змінив тільки одне слово: замість того, щоб відкинути негативне, я запропонував би вам розрядити обстановку.

Я знав брокера з продажу нерухомого майна, який вкрай успішно використовував цю техніку. Всякий раз, коли він показував власність потенційному покупцеві, той незмінно знаходив дефект.

«Раковина ну дуже вже стара».

«Так, - відповідав брокер, - якби я купив цей будинок, то я замінив би її, можливо навіть вставив би нові шафки. По крайней мере, тисяча доларів. І тоді у вас була б стильна кухня ».

І точно так само він відповідав на кожне згадування про будь-якому дефекті, який знаходив потенційний клієнт, - брокер повністю погоджувався з ним і навіть вказував на проблеми, які той не помітив. Ефект був подвійним. Коли брокер підкреслював хороші моменти, покупець вірив йому. А коли він говорив: «Це - все ще чудова покупка за таку ціну», клієнт зазвичай робив покупку.

- І, крім того, у вас найпотворніший краватку з усіх, які я тільки бачив!

А службовець, уважно розглянувши краватку, раптом відповідає:

- Ви маєте рацію - він потворний.

Що може в цій ситуації зробити начальник? Та тільки посміятися разом з тим, кого він тільки що лаяв. І усвідомити, що, врешті-решт, вони розуміють один одного.

Дозвольте мені заключне слово про створення ілюзій. Під час підготовки перед кожним концертом я доводжу себе до усвідомлення, що під час моєї роботи не може трапитися нічого, що могло б піти не так, як треба, зруйнувати те, чого я досягну під час представлення. Я починаю концерт абсолютно впевненим, що, незалежно від того, що могло б статися, я зумію використовувати будь-яку реакцію людей, з якими я буду працювати. Я ніколи не думаю про негативні фактори.

Не тільки ваша аудиторія повинна вірити в те, що ви робите. Ви теж повинні в це вірити. Саме тому експерименти з ілюзіями, на перший погляд такі прості, найкраще допоможуть вам повірити в себе і виробити необхідні навички.

Ви сильніше, ніж вам здається

Люди не відчувають нестачі в силі - їм не вистачає волі.

Всі ми Новомосковсклі статті в газетах - не у всіх, звичайно, - про абсолютно звичайних людей, які в критичній ситуації демонструють феноменальну силу. Ось історія, яку я добре пам'ятаю: п'ятдесятилітня жінка почула стогін на під'їзній дорозі, побігла подивитися, що відбувається, і побачила свого сина, пригніченого машиною. Він ремонтував вихлопну трубу, і в цей момент домкрат зіскочив.

Не замислюючись, жінка вхопилася за бампер і підняла машину, щоб зрушити шину з ніг сина, причому вона тримала її досить довго, для того щоб він міг відповзти в сторону.

Дивно, але відомі буквально тисячі подібних подвигів: тендітні дружини виносили своїх важких, які втратили свідомість чоловіків з палаючих будинків або витягали з ванни після того, як чоловіки перенесли серцевий напад. Звичайні люди самої пересічної фізичної кондиції пробігали величезні відстані, щоб запобігти лихо або добитися допомоги в критичному положенні. У газетах регулярно з'являються подібні історії про «надприродною» силою.

Небезпека і критичне становище - не єдине джерело незвичайної сили. Один відомий мені молодий чоловік, середньої комплекції, швидше за худий, недавно переїхав зі своєю молодою нареченою в квартиру на третьому поверсі. Одним з весільних подарунків був величезний холодильник. Хоча ця молода людина і два його помічника без праці перетягнули в квартиру все їх досить мізерний майно, холодильник став майже непереборною проблемою. Сходи були вузькими, холодильник був важким, і на його гладкій поверхні просто нема за що вхопитися.

Через сорок п'ять хвилин мій молодий друг був настільки засмучений, що просто вийшов з себе. Він обмотав ремінь навколо холодильника, вхопився руками за кінці, нагнувся перед холодильником і наказав приятелям: «Тепер підштовхніть його мені на спину і дивіться, щоб він не хитався!» Не замислюючись ні на секунду, він проніс цей холодильник два сходових маршу. Єдиним наслідком цього було запалення м'язів ніг на наступний день.

Зауважте, що я двічі використав вислів «не замислюючись». Як часто в житті нас обмежують наші власні жалюгідні очікування. Ми смиренно заганяємо себе в кут, визнаючи, що те, чого ми досягли, - це все. на що ми здатні. Ми називаємо це зіткненням з реальністю, здатністю міркувати розсудливо - і, звичайно, є ті, хто, перефразовуючи святого Павла, «більшого про себе думки, що варто було б». Я не сумніваюся, що нереалістично роздуте зарозумілість може привести до страждання і невдач, але досвід підказує мені, що набагато більше людей, які очікують від себе занадто мало. Більшість з нас живе так тому, що ми дозволили іншим людям говорити нам, чого ми зможемо, а чого не зможемо досягти.

* Нас обмежують не наші можливості, а наші очікування, в першу чергу від самих себе.

Наприклад: до 1954 року в легкій атлетиці був повсюдно прийнятий «факт», що жодна людина не зможе пробігти милю менше ніж за чотири хвилини. Але Роджер Банністер відмовився визнавати це, і в 1954 році він пробіг милю за 3 хвилини 59,4 секунди.