Чи не працює триколор тв - що робити, супутникове тв
Основні способи визначення причини поломки
В першу чергу необхідно з'ясувати, чому припинилося телемовлення: через який-небудь серйозної поломки, відключення сигналу з боку компанії або в результаті будь-якої дрібниці, на зразок відійшов дроти або випадково висмикнутого штекера.
Для початку необхідно відкинути ті чинники, які не пов'язані з самим обладнанням для прийому сигналу з супутника:
- перевірте, чи працює ваш телевізор і налаштований він на з'єднання з приставкою;
- зверніть увагу на правильне підключення всіх проводів і елементів живлення.
Щоб переконатися в тому, що відключення викликано проблемами з вашим обладнанням, а не якимись проблемами в компанії Триколор, варто подивитися новини на їх офіційному сайті.
Також про причини збою або про наявність планового відключення можна дізнатися за номером гарячої лінії Триколор ТВ: + 7-800-500-01-23. Дзвінок буде безкоштовним.
До речі, у оператора можна уточнити, чи не забули ви вчасно внести абонентську плату за послугу телемовлення.
До того ж внесені гроші іноді нараховуються в Особистий кабінет клієнта, так як система не списує їх автоматично як внесений за рахунками платіж. Тому рекомендується після оплати заглядати на сайт і, якщо потрібно, оплачувати послугу вручну.
Якщо ви переконалися, що відключення пов'язано з іншими причинами, то діагностувати проблему можна за допомогою ряду характерних ознак. Головними з них є зображення «немає сигналу» і доступ до інформаційного каналу компанії або його відсутність.
Характерні збої в роботі Триколор ТВ
Існує невеликий перелік найпоширеніших помилок, з якими зустрічаються користувачі обладнанням Триколор ТВ.
- Відсутність доступу до інформаційного каналу і зображення «немає сигналу» можуть свідчити про збої ресивера. В такому випадку зазвичай допомагає скидання персональних налаштувань.
- Такі ж зовнішні ознаки характерні для обриву кабелю, що з'єднує той чи інший елемент обладнання. В такому випадку скидання до заводських установок не допоможе вирішити проблему.
- Якщо показує тільки інформканал Тріколора, то, можливо, ваш ресівер не розпізнає карту або вона вставлена неправильним чином.
Зверніть увагу! Щоб це перевірити виберіть в меню кнопку «умовний доступ», потім «модуль DRE», а після цього «відомості про карту». Якщо вона підключена правильно і розпізнається обладнанням, то на екрані повинна з'явитися рядок із зазначеним номером.
Увага! Щоб повторна активація спрацювала, вимкніть ваше обладнання на 5-10 хвилин з розетки. Після цього включіть приставку заново, однак після повторної активації телевізор запрацює не раніше, ніж через годину.