Чи можна лікувати, як закликав путин пацієнти стогнуть від лікарів - суспільство
Більшість скарг - на хамство і бездушність людей в білих халатах
Заклик президента України Смелаа Путіна забезпечити українським громадянам можливість лікуватися «без нервів, черг і хамства», озвучений у вівторок на засіданні Ради зі стратегічного розвитку і пріоритетних проектів. безсумнівно буде урочисто підхоплений народними масами. І хоча глава держави торкнувся лише тему черг в реєстратури поліклінік, «хвора мозоль» народу набагато ширше - хамство з боку людей в білих халатах вони зустрічають і в коридорах, і в кабінетах, і в палатах медустанов. Про це свідчить статистика Ліги захисту прав пацієнтів та інших спільнот, що потрапила в розпорядження «МК».
фото: Геннадій Черкасов
- Хамство з боку лікарів, можливо, доводилося терпіти кожному, - погоджується столичний терапевт Віктор Сєдих. - Однак вимоги «прорідити цю касту», які зустрічаються на окремих форумах, нагадують фашистські гасла і просто неприпустимі. Не можна гребти лікарів під одну гребінку. Є патологічні хами, а є професіонали, бездоганні в поводженні. Це по-перше. По-друге, проявом хамства багато людей готові вважати навіть стриманість фахівця або його напружене мовчання, що означає, що він ось-ось втратить терпіння від нав'язливості або невігластва пацієнта. По-третє, культура поведінки докторів може підвищуватися лише паралельно з культурою поведінки пацієнтів, яка, зауважте, залишає бажати кращого. Виправдовувати «скотиняче поведінку» і байдужість медиків не маю наміру. Однак не потрібно огульно звинувачувати всіх підряд. Потрібно чітко розбиратися з кожним випадком окремо.
У практиці юриста Ірини Гриценко - десятки випадків подачі громадянами позовів проти поліклінік і лікарень, персонал яких, ігноруючи скарги хворих і відкидаючи їх прохання, доводив ситуацію до критичної - летального результату або інвалідизації.
Один з таких кричущих випадків налічує вже чимало томів. Він як раз зараз знаходиться в провадженні суду.
Нещастя сталося 2 роки тому в сім'ї Людмили Степанової. У новорічну ніч її чоловікові стало погано. Чоловік, який на наступний день повинен був відзначати своє 69-річчя, скаржився на задишку і біль у грудях. Медики «швидкої» рекомендували його терміново госпіталізувати в ЗЕЛЕНОГРАДСК лікарню, і подружжя погодилося. У стаціонарі лікарі діагностували у хворого обструктивний бронхіт і направили в реанімацію. А Людмилі Анатоліївні веліли вирушати додому, запевнивши її, що ситуація під контролем.
Повернувшись додому, жінка вирішила про всяк випадок зателефонувати до лікарні. Медсестрі, що взяла трубку, вона сказала, який діагноз і як звуть чоловіка. Виявилося, що в медустанові дві реанімації, і потрібно точно знати, в який з них знаходиться пацієнт. «Я не знаю», розгубилася Степанова. «Ну і я не знаю», - відповіла медсестра і поклала трубку. На наступний день стривожена жінка примчала до лікарні разом з молодшим сином. Привезла лікарям новорічні подарунки. «Почекайте, скажіть спочатку, як прізвище хворого», - сказала лікар. Людмила Анатоліївна назвала. «Помер», - констатувала лікар, заглянувши в блокнот. Повисла пауза, і першою її перервала лікар: «У вас ще питання є?».
Безумовно районна лікарня - НЕ бюро психологічної допомоги. Смерть тут такий частий гість, що підбирати слова і отпаивать людей валеріаною персонал не в змозі. І всеж. На переконання Степанової вона зіткнулася з завуальованим хамством, абсолютним байдужістю і черствістю.
Мало того, що як показала експертиза, лікарі помилилися з діагнозом (пацієнт помер від інфаркту), так ще й продемонстрували родичем померлого відверту зневагу.