Чи можна і як поміняти товар

Про те, як поміняти товар, що не підійшов покупцеві, думають багато людей. Недосвідчені покупці можуть зіткнутися з безліччю проблем під час цієї процедури. Іноді цьому виною стають продавці, які порушують права споживачів. а іноді і самі покупці, не виявляють пильність. Цей випадок, коли необхідний обмін товару. повторюється досить часто. Є кілька типових ситуацій, в яких людям потрібна дана процедура:

Не сподобалася річ. Ця ситуація дуже поширена. Наприклад, ви купили плаття, прийшли додому, знову його наділи, і воно вам не сподобалося. Тоді ви вирішили піти в магазин і поміняти дане сукню на іншу.
Шлюб. Ви придбали будь-яку річ (це може бути предмет одягу, меблів, побутова техніка, електроніка і т.д.) і виявили пошкодження або ж порушення в роботі. І ви пішли в магазин з метою замінити даний товар.
Несправність. Куплена річ, наприклад, взуття або електроніка, зламалася через короткий термін після покупки. В цьому випадку ви можете повернути товар в магазин, а то й минув гарантійний термін.
Минулий термін придатності, зіпсованість. Ця ситуація стосується тільки харчових продуктів. Наприклад, ви купили пакет молока і, прийшовши додому, виявили, що термін його придатності закінчився. Також продукт може бути зіпсований, незважаючи на неистекший термін придатності, наприклад, внаслідок неправильного зберігання.

Відразу потрібно задатися питанням: а чи можна поміняти товар? Пам'ятайте, що є особливі групи товарів, які не можна повернути або обміняти, якщо вони гарної якості:

Ліки.
Предмети особистої гігієни (предмети для догляду за волоссям, порожниною рота і т. Д.).
Побутова хімія.
Парфумерія і косметика.
Деякі предмети одягу: нижня білизна, купальні костюми, панчохи, колготки, шкарпетки.
Одноразовий посуд, а також вироби з полімерних матеріалів, що контактують з харчовими продуктами.
Тварини і рослини.
Вироби з дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння.
Складна техніка.

В інших випадках ви можете звернутися в магазин протягом двох тижнів з проханням обміняти товар без вказівки причини. Не забувайте, що товар повинен бути невикористаним і мати етикетку, якщо вона була. Тут може бути два можливих варіанти розвитку подій: дії, якщо у вас немає чека, і якщо у вас є чек.

Якщо у вас є чек

У цьому випадку дії досить прості: ви приходите в магазин, пред'являєте товар і чек, вам оформляють повернення, ви підписуєте акт про повернення, і вам пропонують купити іншу річ. Якщо ціна цієї речі вище попередньої, то ви повинні доплатити, а якщо ж менше, то вам зобов'язані повернути різницю в грошах.

Якщо у вас немає чека

У даній ситуації ви також зможете обміняти товар, але процедура буде трохи складніше. Ви приходите в магазин з товаром і пред'являєте його, а також говорите, що у вас немає чека. Після ви повинні написати заяву про те, що чек був загублений. Також вас попросять пред'явити документ, що засвідчує особу, тобто паспорт.

Після продавці повинні розкрити касу, знайти ваш чек у вчорашній стрічці. Потім ви підписуєте витратно-касовий ордер і акт про повернення. І тепер вам запропонують взяти інший товар. Знову ж таки, при необхідності доплачуєте ви, або ж магазин повертає вам гроші.

Пам'ятайте, що в ситуаціях з товарами, які перебувають на гарантії, ви зобов'язані пред'явити чек і гарантійний талон, якщо річ вийшла з ладу. Тоді магазин обміняє товар або поверне вам гроші. Трапляються ситуації, коли магазин відмовляється міняти товар. Тоді ви можете написати заяву в суд або ж просто звернутися за допомогою до професійного юриста в юридичну контору. Спеціаліст обов'язково скаже вам, як поміняти товар, і допоможе розібратися в даній ситуації.