Анкетування як метод збору соціологічної інформації

Опитування за анкетою.

Нарешті, при класифікації анкет, використовують також численні критерії, пов'язані з темою опитувань: подієві анкети, анкети на з'ясування ціннісних орієнтацій, статистичні анкети (в переписах населення), хронометражі добових бюджетів часу і т.д.

Незалежно від того, вдаємося ми до інтерв'ю або анкетному опитуванні, більшість проблем, пов'язаних з надійністю інформації, виявляються для них загальними.

Для того, щоб анкетне опитування було більш ефективним, треба дотримуватися ряду правил, які допомагають правильно ставити хід анкетування і зменшити кількість помилок при дослідженні.

Питання звернені до респондентам, не ізольовані - вони ланки одного ланцюга, і як ланки, кожен з них пов'язаний з попереднім і наступним (цей взаємозв'язок Л. С. Вигодський назвав "вплив смислів"). Анкета - чи не механічна послідовність питань, які можуть розміщуватися в ній як завгодно або як зручно досліднику, а особливе ціле. Вона володіє власними властивостями, що не зводиться до простої суми властивостей окремих складових її питань.

На самому початку задаються прості питання, а не за логікою дослідника міститься в програмі, щоб не обрушувати на відповідального серйозні питання відразу, а дати йому освоїтися з анкетою і поступово переходити від простого до складнішого (правило воронки).

Ефект випромінювання - коли всі питання логічно взаємопов'язані і логічно звужують тему, у респондента виникає певна установка, згідно з якою він буде відповідати на них - такий вплив питання називають ефектом випромінювання чи ефектом відлуння і проявляється воно в тому, що попередній питання або питання направляють хід думок респондентів в певне русло, створюють деяку міні-систему координат, в рамках якої формується або вибирається цілком певний відповідь.

Іноді виникають проблеми пов'язані з послідовність питань. Розбіжності у відповідях на один і той же питання не повинні бути обумовлені різною їх послідовністю.

Так, наприклад, якщо низькооплачуваної робочому задати питання "Маєте намір Ви найближчим часом звільнитися з даного підприємства?" Після питання про заробітну плату, ймовірність отримання позитивної відповіді підвищується. А якщо те ж питання поставити після з'ясування, скажімо, перспектив зростання з / плати, зростає ймовірність отримати негативну відповідь.

Факт пов'язаності відповідей на різні питання враховується при складанні анкети. Для цього, наприклад, вводяться буферні питання.

Поки можна лише припускати, що за допомогою анкети, досягається велика ізольованість відповідей на кожне питання, ніж при безпосередньому спілкуванні з інтерв'юером. Опитуваному не треба піклуватися про своє образі в очах партнера по спілкуванню (звичайно, за умови анонімності), як під час інтерв'ю. Тому, мабуть, тут характер пов'язаності відповідей виявляється слабше. Однак це не доведено.

Загальні і приватні питання. Анкета починається з найбільш приватних питань і поступово їх конкретизує (правило воронки). Це дозволяє поступово вводити респондента в ситуацію. Але загальне рішення не завжди передбачає конкретне, в той час як останній сильно впливає на загальне (люди охочіше узагальнюють зокрема, чим займаються дедукцією).

Призначення фільтрів полягає в тому, щоб впливати на відповіді наступних питань. Ці питання дозволяють виділити групу людей, відповіді яких виявляються заснованими не тільки на загальних уявленнях, а й на особистому досвіді:

"Буває Ваша дитина дитячу музичну школу?

Якщо так, хто його зазвичай супроводжує туди?

- хто любо з батьків

- бабуся, дідусь і т.п. "

Використання фільтрів призводить до пропусків відповідей. Викликаються ці пропуски не тільки свідомим переходом частини опитуваних до питань, на які вони можуть відповісти, минаючи не відносяться до них, а й деякими іншими факторами. Так наприклад з'ясувалося, що використання серії фільтруючих питань ( "Якщо у Вас вищу освіту, то."; "Якщо у Вас вищу гуманітарну освіту, то."; "Якщо у Вас вищу гуманітарну освіту і Ви проходили практику в середній школі, то. ") хоча і є дуже зручним для соціолога способом розташування питань, надзвичайно ускладнює сприйняття анкети респондентами. Іноді це призводить до настільки істотного числа пропущених відповідей, що всі дослідження виявляється під загрозою.