Айкідо в переговорах

Мистецтво Психологічного Айкідо.

Відносини людей являють собою досить непростий процес, він може приносити радість, а може викликати багато негативних емоцій. Часом з ділових переговорів. ми виходимо в пригніченому емоційному стані, хоча до початку процесу спілкування відчували себе цілком добре. У даній статті, я хочу розглянути ряд прийомів психологічної самозахисту, які можуть вам допомогти уникнути агресивних нападок в вашу сторону. Детально ми їх розбираємо на тренінгу - тренінгу по східній моделі ведення переговорів.

Для початку ми виділимо два типи взаємин, властиві людині в процесі комунікації:

Чим більше емоцій, жестів і т.д. ви використовуєте в своєму спілкуванні, тим більше енергія або сила ваших дій і висловлювань. Наприклад, ви можете згадати в себе коли намагаєтеся довести щось іншій людині, який з вами не погоджується. Ви нервуєте, кип'ятити, ваші жести стають все більш широкими, ви накланяться ближче до іншої людини. Ви направляєте свою психічну енергію в бік співрозмовника.

Провокування на викид енергії

Ви залучаєте до себе увагу, емоції і думки інших людей. Ви змушуєте їх думати про себе. Ще раз розберемо приклад з суперечкою. Тепер уявіть, що вже вам що - або доводять, а ви не погоджуєтеся. Ваш опонент починає «заводитися», ви стоїте на своєму, так як вам цього і потрібно. Вивести людину з емоційної рівноваги, вибити зі звичного стану і спровокувати його на сильний викид енергії.

І так, що ж таке психологічна атака? Як вона здійснюється, на яких рівнях проходить?

Психологічна атака - це швидке, рішуче або несподіване наступ, завданням якого є виведення людини з рівноваги, нанесення психологічного болю, руйнування картини світу. Для того, щоб це відбулося, досить викинути або поглинути кількість енергії, яке перевищує резерв енергії жертви. Психологічна атака може бути непомітною, так як може ховатися за дружньою бесідою або доброзичливими відносинами.

Психологічна атака може здійснюватися на шести рівнях:

1. Рівень переконань і цінностей
2. рівень логіки
3. рівень почуттів
4. рівень сили
5. Рівень сексуальних відносин

Давайте розберемо кожен рівень більш детально.

1. Атака на рівні переконань і цінностей

1. Атака на рівні логіки

У цю атаку включаються різні методи інформаційного тиску, які покликані, вимкнути у людини здатність до послідовного логічного мислення. Ось кілька таких способів:

- Використання спеціальних термінів невідомих або незрозумілих співрозмовнику

- Мовний потік, складні логічні побудови, які вимовляються досить швидко, з чого випливає, що слухає не в змозі їх критично переосмислити

- Спеціальні лінгвістичні прийоми НЛП

Приклад: «Як вам відомо, вчені встановили, що всі люди повинні бути терплячим». У цій пропозиції з'єднуються пресуппозиции, модальні оператори повинності і узагальнення. І зізнаватися в тому, що ви цього не знаєте, як - то не личить.

1. Атака на рівні почуттів

Ніяковіли ви хоч раз, коли отримували комплімент чи похвалу? Не поспішайте з відповіддю, бо тільки не великий відсоток людей здатний без особливого збентеження приймати компліменти. Так що комплімент, зроблений з певною метою, може змусити вашого співрозмовника помітно нервувати або зніяковіти. Іншим способом атаки на рівні почуттів є гра на почутті жалості. В результаті такої дії виникає вина. До слова сказати, жінки віртуозно володіють цим прийомом і не соромляться використовувати його на чоловіках.

Приклад: «Подивися, до чого ти мене довів! Зовсім цікавишся моїм життям! ». У поєднанні з схлипуваннями, плачем або сумним поглядом ця атака діє вкрай ефективно.

Це звичайнісінька атака, мета якої надломити волю людини, шляхом образ, погроз і т.д. У невербальної сфері, це виражається в агресивному міміці, стислих кулаках.

Приклад: «Ви, пане, повний дурень!» Або «А пам'ятаєш, Вася, ти мені 100 руб. заборгував, якщо через два дні не віддаси, я з тобою таке зроблю! ».

1. Атака на рівні сексуальних відносин

Приклад: «- Мовами володієте?

- українським, монгольським і мовою «по-французьки»

Ми розібрали кожен рівень докладно, і тепер було б добре розуміти, як же можна захищатися від таких атак. Перш за все, давайте розберемося, чому ж нас атакують. Агресор, як і жертва, знаходяться під владою певного поведінкового сценарію, в якій обидві сторони мають чіткі ролі ( «господар - слуга», «кат - жертва», «негідник - Робін Гуд). Потенційний агресор, вибирає собі для атаки людини, якого він сприймає як жертву. А ось для того, що б «жертва» могла ефективно чинити опір, вона повинна зрозуміти, що її атакують, а це не так просто, як здається.

Існують кілька методів усвідомлення того, що вас атакують:

1. Відчуття психологічного дискомфорту (паніка, нервозність і т.д.)
2. Виникнення відчуття, що ви щось комусь щось винні.
3. Прояв певних стереотипів поведінки.

Якщо ви помітили щось подібне у себе під час розмови, пора включати механізми психологічного захисту, такі як:

1. Зберігати дистанцію або ігнорувати агресора.

Недолік методу: Зберігаючи дистанцію або ігноруючи, ми починаємо грати в гру «у кого міцніші нерви».

Недолік методу: Цей метод може дозволити нам перевести атаку в банальний скандал. Варто пам'ятати, що скандал має шанс перерости в бійку.

Саме цей метод і розберемо нижче, тому що за допомогою нього ми можемо згладити або послабити атакуючі вплив.

Розглянемо, як діє ослаблення атаки на різних рівнях.

1. Ослаблення атаки на рівні переконань і цінностей

Переклад жорсткого формулювання вашого співрозмовника в якесь абстрактне переконання, якого він дотримується.

Атака: «У вас дуже маленький досвід для такої непростої роботи»

Ослаблення: «Тобто у вас є уявлення, що я недосвідчений?» »

Переклад в абстрактне твердження можна посилити запитальною формулюванням.

Атака: «У вас дуже маленький досвід для такої непростої роботи»
Ослаблення: «Я недосвідчений? Що змусило вас так думати? »

В результаті ви повертаєте людині енергію, яку він на вас виплеснув, змушуєте його відповідати вже на ваші питання, перехоплюєте ініціативу.

1. Ослаблення атаки на рівні логіки

Для того щоб перервати атаку на цьому рівні, досить, зосередитися на чомусь приємному і приносять вам задоволення. Можна задавати питання, постійно перепитуючи значення того чи іншого терміна або слова, просити ще раз пояснити незрозумілі моменти, одним словом «включати дурня».

Атака: «Як вам відомо, вчені встановили, що всі люди повинні бути терплячими»

Ослаблення: «А що ви маєте на увазі під словом терпіння? Все - все люди? і т.д."

1. Ослаблення атаки на рівні почуттів

Так як, мета нещирих компліментів змусити вас зніяковіти, то тут ми повинні навчитися спокійно, приймати компліменти. Погодьтеся з компліментом і підтвердіть його.

Атака: «Ви так добре працюєте»

Амортизація: «Спасибі за таку приємну оцінку. Останнім часом я просто в ударі »

1. Ослаблення атаки на рівні сили

Справитися з атакою на цьому рівні допоможе метод відомого ростовського психотерапевта Михайла Литвака. Принцип його дуже простий.

Амортизація: «Абсолютно з вами згоден!» (Вимовляється з радісною посмішкою і почуттям глибокого захоплення по відношенню до співрозмовника)

Після цього можна ще й питання задати, по типу «А як ви це зрозуміли?»

1. Ослаблення атаки на рівні сексуальних відносин

Блокувати цю атаку, можна посиланням на норми моралі прийняті в суспільстві.

Волобуєв Олександр. Бізнес тренер «ШИП».