А що якщо продавати меблі в вконтакте
На перший погляд така ідея здається сумнівною.
- По-перше, начебто так не прийнято.
Давайте уявимо, що мова піде про каталог розділу «Товари» спільноти.
Надалі будемо розглядати таке подання як додатковий майданчик для електронної комерції - всі позиції з групи потрапляють в єдиний каталог товарів, доступний кожному користувачеві соцмережі.
- Далі ми зіткнемося з тими ж запереченнями, що і власники класичних інтернет-магазинів. І ось чому.
а) Вибір меблів - відповідальний крок, адже такі покупки відбуваються не на рік і не на два. Важливо потрапити в колір або розмір - повернути двометровий стелаж кілька проблематичніше, ніж сіли не по фігурі джинси. Якщо ми шукаємо диван або крісло - не можна промахнутися з якістю текстилю та наповнювача.
Як видно зі статистики, наданої провайдером електронних платежів Assist, покупка меблів у онлайні - явище досить рідкісне, за кількістю транзакцій цей сегмент займає третє з кінця списку місце.
Як видно з дослідження Assist, за середнім чеком сегмент меблів в e-commercе займає другий рядок.
Давайте подивимося, що відбувається в реальності. Чи варто взагалі шукати точки прибутковості в цьому сегменті?
1. Загальна картина: як почуває себе ринок?
Для початку розберемося, що відбувається в онлайн і офлайн-продажах сегмента
2. А як йдуть справи з онлайн-рітейлом?
Г Отова до цього меблеві ритейлери? Цілком.
Уже 152 з 305 (тобто близько 50%) мережевих магазинів представлені в інтернеті. Правда не на кожному з цих сайтів можна покласти стіл або диван в кошик - деякі меблевики обходяться вітринами з цінами і просто знайомлять відвідувачів з асортиментом.
Разом з тим ми спостерігаємо тенденцію входу в нішу непрофільних гравців.
«Ельдорадо» вже давно робить апсейли, пропонуючи до нового комп'ютера стіл і крісло, а до телевізора - тумбу. Правда в онлайн-магазині асортимент досить скромний.
Конкуренти випереджають. Потужний каталог і в цілому 2250 предметів меблів чекають відвідувачів інтернет-магазину «Техносила».
3. ВКонтакте: а все-таки, чи працюють «Товари»?
Ми розглянемо той випадок, коли інтернет-магазин вже з уже напрацьованої клієнтської базою знаходиться в постійному пошуку додаткових джерел замовлень. Це короткий кейс про нашого клієнта і його досвіді продажів через соцмережу
У інтернет-магазину меблів «ВашаКомната Україна» є група ВКонтакте. де представлені найпопулярніші предмети меблів.
Ми поцікавилися у менеджера «ВашаКомната.РФ» Кирила Орлова, чи бачить він перспективи в новому інструменті ВКонтакте і наскільки велика роль цього каналу в загальному обсязі продажів магазину.
Інша частина заявок оформляється безпосередньо у ВКонтакте. У повідомлення адміністратора приходять заявки стандартного виду «Мене зацікавив даний товар» + картка самого товару. Тут же, в діалозі з адміністратором, клієнти можуть оплатити обраний товар за допомогою банківської карти.
В цілому після заповнення розділу «Товари» щоденна кількість заявок з ВКонтакте зросла на 20%. Крім того, за словами фахівця, ВКонтакте дозволяє отримати найнижчу вартість ліда в порівнянні з іншими джерелами.
Ми плануємо і далі розповідати про напрямки e-commerce, в спільнотах яких «Товари» добре себе показали в якості лід-інструменту.
Дуже коротко підведемо підсумок всьому вищесказаному.
Bonus. цікаве спостереження
На дизайн-макетах інтер'єрники в тому числі розміщують меблі. Іноді просто детально промальовані, іноді - вказуючи реально існуючі артикули. З огляду на розвиток можливостей пошуку по зображеннях, це може стати ще одним приводом відкрити онлайн-представництво офлайнового магазину.