12 Методик, що спонукають до більш швидкої покупці
Щоб досягти успіху в електронній комерції, ви повинні визнати той факт, що кожен відвідувач має значення. Всякий раз, коли хтось потрапляє на ваш сайт, ви отримуєте можливість здійснити продаж. Проблема тут полягає лише в тому, що підштовхувати потенційного клієнта з завершення угоди можна по-різному.
Хоча опрацювання конкретної персони покупця (buyer persona) дуже важлива для побудови ефективної маркетингової і продає стратегії, ви повинні пам'ятати, що кожен клієнт унікальний. Те, що спонукає до покупки однієї людини, не обов'язково спрацює для інших користувачів. Для досягнення хороших результатів недостатньо просто намагатися догодити одного типу клієнтів - вам необхідно задовольнити потреби і очікування більшості представників вашої цільової аудиторії.
Але як це зробити? Як потрібно діяти, щоб привернути увагу всіх відвідувачів і переконати їх купити щось зараз, а не потім?
Перш за все, ви повинні бути готові протестувати різні методи збільшення конверсії. У цій статті ми перерахували 12 найбільш популярних прийомів, якими підприємці користуються для отримання «швидких продажів» в eCommerce-сегменті.
Нижче наведені приклади пропозицій, які ви можете застосувати в своїх спливаючих повідомленнях:
- Промо-код в обмін на електронну пошту
- Промо-коди, зарезервовані тільки для нових покупців
- Пропозиції з безкоштовною доставкою
- Обмежені за часом знижки на обрані продукти
- В замовлення включаються додаткові безкоштовні продукти, якщо покупець витратить певну грошову суму
- Апсейл і крос-сейл оффер
Приклад від JossMain: «Насолоджуйтесь безкоштовною доставкою на всі замовлення понад $ 49
Приклад від BarkBox: «Обмежена за часом акція - ваш перший Box всього за 5 $!»
2. Проактивне обслуговування клієнтів
Ще один елементарний спосіб вибудувати довіру з відвідувачами і направити їх в сторону завершення угоди полягає в проактивному клієнтському обслуговуванні. Деякі підприємці вважають, що служба підтримки вступає в гру, тільки коли у користувачів виникають проблеми або скарги, але грамотні бізнесмени діють трохи інакше. Вони знають, що в кінцевому рахунку хороший клієнтський сервіс може сприяти підвищенню лояльності споживачів, подолання їх заперечень і допомогти цим людям прийняти більш швидке купівельну рішення.
Щоб поліпшити роботу вашої служби підтримки, ви можете зробити наступне:
Приклад від Zappos: «Є питання? Поговоріть з членом команди Zappos »
Приклад від Modcloth
3. Гостьове оформлення замовлення
Щоб переконати людей купувати вашу продукцію, ви повинні по-максимуму спростити для них перехід на ваш сайт, пошук товарів, їх додавання в корзину і процедуру оформлення замовлення. Ще одна методика, яку ви можете перевірити в вашому інтернет-магазині, ґрунтується на впровадженні гостьового check-out процесу.
Приклад від Ray-Ban
4. Лист клієнтам, які кинули корзину
Якщо ви в змозі провести відвідувачів до моменту додавання товарів в корзину, але не можете змусити їх натиснути кнопку «Купити», задійте автоматичну відправку email'ов, які будуть нагадувати таким клієнтам про зацікавили їх товари.
Щоб підвищити ефективність листів, ви також можете включити в них більше інформації, що спонукає до оформлення замовлення:
Приклад листа від Fab
5. Повідомлення про терміновість і дефіциті
Безліч інтернет-магазинів використовують такі повідомлення, щоб спонукати клієнтів до більш швидким покупкам. В силу своєї ефективності цей прийом є одним з найвідоміших і широко поширених в Мережі. Нижче наведені приклади виразів, які спираються на принцип дефіциту і ефект терміновості:
- Розпродаж закінчується зовсім скоро!
- Пропозиція обмежена за часом!
- Час закінчується!
- Всього лише 2 товару залишилося в наявності!
- Залишилося тільки 15 днів!
- Дія промо-коду закінчується через 2 дня!
- Зворотний відлік пішов!
6. Користувальницькі кампанії і контент
Успішний продаж eCommerce-продуктів багато в чому залежить від уміння побудувати довірчі відносини з клієнтами. Люди хочуть бути впевненими не тільки в тому, що вони отримають саме той товар, за який заплатили, але і в тому, що цей товар їм дійсно сподобається.
Щоб допомогти покупцям позбутися сумнівів, ви можете поділитися з ними відгуками і контентом інших задоволених замовників, які вже купили продукти, що розглядаються ними. Просто попросіть ваших клієнтів запостити фотографії з купленим продуктом в Instagram.
Приклад від Banana Republic
7. VIP-підхід
Щоб переконати людей витратити гроші на вашому сайті, ви повинні ставитися до них дуже шанобливо. Дозвольте їм відчути на собі всі принади персонального підходу до обслуговування. Пропонуйте клієнтам ексклюзивні знижки і членства і при будь-якій зручній можливості показуйте, як сильно ви цінуєте їхню думку.
Приклад від Fabletics: «Ваш новий $ 25 VIP оффер на одяг чекає вас»
Приклад від Madewell
8. Виразна політика доставки і повернень
Приклад від Beardbrand: Вартість доставки $ 4.99 на будь-яке замовлення
9. Персоналізація всюди, де це можливо
Сьогодні персоналізація в режимі реального часу (real-time personalization) стає все більш популярною на всіх типах сайтів. Основна ідея полягає в наступному: якщо це можливо, ви повинні спробувати змінити зовнішній вигляд вашого ресурсу на основі інформації про користувача, який на нього дивиться. Наприклад, ви можете робити такі речі, як:
- використовувати імена в заголовках
- підбирати продукти, які відображаються на вашій головній сторінці
- рекомендувати схожі продукти, які можуть зацікавити відвідувача
- показувати користувачам продукти, які вони залишили в кошику за час минулих візитів
- показувати відвідувачам продукти, враховуючи їх постійне місце проживання
Завдяки персоналізованого підходу у ваших відвідувачів повинно скластися враження, що ви їх знаєте. Вам відомі їхні потреби, ви знаєте їх переваги і можете допомогти їм.
Приклад від ShopDirect, що враховує погоду за вікном покупця
11. Pop-up на виході з сайту
Приклад від Gleam: «Не йдіть! У вашому кошику ще залишилися деякі продукти. Отримайте 10% -ву знижку при використанні коду: DONTGO »
12. Ретаргетінг / ремаркетинг кампанії
Високих вам конверсій!
Ознайомитися з готовими шаблонами Лендінзі і зареєструватися можна за посиланням >>>
LPgenerator - професійна Landing Page платформа для збільшення продажів вашого бізнесу
пов'язані записи
УВАГА! Ви використовуєте застарілий браузер Internet Explorer
Даний сайт побудований на передових, сучасних технологіях і не підтримує Internet Explorer 6-ої і 7-ої версії.
