Зв’язок з продавцем на аліекспресс 1

Зв'язок з продавцем на аліекспресс 1

При виникненні різних питань покупці цікавляться, як зв'язатися з продавцем на АліЕкспресс.

У листуванні клієнти нерідко бажають уточнити характеристики або комплектацію товару, наявність потрібного кольору або розміру, терміни доставки та інші питання.

Вам доступно кілька способів написати продавцеві і уточнити цікавлять моменти (якщо продавець сумлінний і вийде на зв'язок).

Як написати повідомлення: доступні варіанти

Існує кілька варіантів спілкування на AliExpress між сторонами, що співпрацюють. Якщо ви не знаєте, як написати повідомлення продавцю на АліЕкспресс, нижче наведені основні доступні способи:

  • на сторінці детального опису товару;
  • в магазині продавця;
  • в розділі «Мої замовлення» (якщо оформлена купівля);
  • через спеціальну програму TradeManager;
  • через електронну пошту;
  • через чат.

Вибір певного способу залежить від ваших уподобань, особливостей ситуації і інших чинників.

Мова спілкування

Особливість торгового майданчика AliExpress полягає в тому, що на ній представлені товари китайських продавців. Саме тому питання покупців про те, якою мовою писати продавцеві на АліЕкпресс, є закономірним.

Незважаючи на те, що спілкуватися вам доведеться з китайцями, китайську мову вам вчити не доведеться, оскільки система не підтримує ієрогліфи. Написати листа можна тільки англійською мовою, так як більшість китайців не розуміють української.

Якщо ви переживаєте, що не володієте англійською, і тепер не зможете зв'язатися з продавцем для уточнення деталей, це не проблема.

Ви можете скористатися послугами перекладача в онлайн-режимі, наприклад, перекладача Гугл. Ламаного англійської цілком достатньо для спілкування між сторонами. В такому випадку вам потрібно за допомогою перекладача перевести лист з української на англійську, а після скопіювати і відправити його продавцю.

Якщо ви використовуєте програму TradeManager, в ній можна встановити настройки автоматичного перекладу.

Зв'язок з продавцем через сайт?

Якщо в одному з магазинів вам сподобався якийсь товар, але ви бажаєте уточнити наявність, можливість знижки, технічні характеристики або інші моменти. В такому випадку ви можете скористатися одним з нижче наведених способів.

Через сторінку товару

Якщо ви хочете написати постачальнику, зробити це ви можете це на сторінці детального опису товару. Щоб зв'язатися з постачальником, вам необхідно виконати наступні дії:

Тепер залишається тільки дочекатися відповіді від продавця. Листування з постачальників ви можете знайти в розділі «Центр повідомлень». Сумлінні продавці зацікавлені у співпраці з вами, тому протягом 1-2 днів завжди відповідають на листування. Якщо постачальник мовчить, має сенс пошукати товар в іншому магазині.

через магазин

Також зв'язатися з продавцем можна і іншим способом. Зайдіть на сторінку магазину, в якому ви бажаєте зробити покупки. З лівого боку буде блок також оранжевого кольору «Звернутись до продавця».

Натиснувши на напис «Надіслати повідомлення», ви зможете ввести звернення до постачальника у вікні. Принцип написання повідомлення і його подальша відправка не відрізняється від вище описаного способу.

Під блоком «Звернутись до продавця» завжди пишеться ім'я постачальника. Якщо ви наведете на мордочку, розташовану поруч з ім'ям, то зможете спілкуватися через чат. Пам'ятайте, що повідомлення повинні бути англійською.

Варто врахувати, що використовувати переписку через чат можна тільки в разі, якщо продавець онлайн. Визначити це допоможе колір мордочки:

  • помаранчевий - продавець в мережі;
  • сірий - постачальник оффлайн.

При використанні попередніх способів, неважливо в мережі продавець чи ні. Прочитати лист він зможе, коли увійде в систему.

Електронного листа

І хоча цей спосіб покупці AliExpress рідко використовують для листування з продавцем, все ж він доступний. Якщо вам так зручніше, то чому б і ні.

Після оформлення замовлення

Нерідко питання у клієнтів виникають після оформлення та оплати замовлення. Але не всі знають, як вийти на зв'язок з продавцем. Бажання написати лист може бути викликано наступними причинами:

Якщо ви плануєте уточнити деталі співпраці у продавця після оплати замовлення, вам необхідно виконати прості дії:

  1. Увійдіть в систему, застосовуючи логін і пароль.
  2. Зайдіть в особистий кабінет.
  3. Наведіть курсор миші на своє ім'я в правому верхньому куті.
  4. В меню оберіть розділ «Мої замовлення».
  5. У розділі натисніть на той замовлення, з постачальником якого бажаєте зв'язатися.
  6. На сторінці замовлення натисніть на кнопку «Написати продавцеві».
  7. Далі в віконці пишете своє звернення і відправляєте постачальнику, натиснувши на відповідну кнопку.

Спілкування за допомогою програми TradeManager

Завантажити безкоштовно програму ви можете на сайті Алибаба. При скачуванні зверніть увагу, що вам запропоновано декілька версій програми (для Windows, Андроїда, IOS і так далі). Виберіть потрібний варіант в залежності від того, де плануєте користуватися TradeManager.

У програмі ви можете встановити автоматичний переклад повідомлень, що значно спростити вам спілкування. Знаючи, як спілкуватися з продавцем на АліЕкпресс, ви завжди зможете вирішити питання, які виникають. Але врахуйте, що при виникненні спору, щоб надати переписку як доказ, якщо використовувалася програма, вам потрібно буде спочатку експортувати її на свій комп'ютер.

Робота з програмою інтуїтивно зрозуміла, тому зазвичай не викликає у користувачів питань. Щоб почати спілкування з продавцем, необхідно його ID додати в «Контакти».

Існує кілька способів спілкування з китайськими продавцями. І навіть незнання англійської не стане вам на заваді (перекладачі онлайн в допомогу), тому при виникненні питань сміливо пишіть і уточнюйте усі питання, що цікавлять вас деталі.

P.S. Ви знали, що на аліекспресс є секретні сторінки не для всіх з розпродажами до 80%? Подивіться, наприклад, на сторінку розпродажі дитячих товарів і переконайтеся самі.

Хочете бути в курсі всіх секретних акцій. Підпишіться на новини, а ми обіцяємо не турбувати вас через дрібниці!