Знання плюс душевне благородство

«ЗНАННЯ ПЛЮС ДУШЕВНЕ БЛАГОРОДСТВО». Культура як організаційний ресурс міжнародного бізнесу

Фактично, ніхто до Н. Холдена не розглядав крос-культурний менеджмент в трьох аспектах: як самонавчання організації, спільне використання знань і вибудовування інтерактивних мереж на локальному та глобальному рівні. Тим часом, саме сукупність цих трьох доданків дозволяє використовувати різноманітність культур не як перешкоду, а як ресурс організації.

В результаті стратегія когнітивного менеджменту є рідкісним винятком. Згідно з даними опитування 4500 американських вчених, інженерів і менеджерів - співробітників десяти багатонаціональних компаній, що працюють в Північній Америці, Європі та Азії, дев'ять з десяти респондентів повідомили, що їм недоступний практичний досвід, що здобувається їх фірмами.

Більш того, навіть в тих організаціях, де ступінь прихильності співробітників фірмі найбільш висока, як показали дослідження в 423 організаціях, мають місце такі проблеми:

- Брак часу для того, щоб поділитися знанням (62%)

- Невдачі в ефективному використанні знання (57%)

- Труднощі виявлення неявного знання (50%).

Саме тому корпорація «Мацушита» не довіряє місцевим менеджерам, в ній «панує впевненість в тому, що ключові пости в більшості філій компанії по всьому світу повинні займати японці», - як пише Н. Холден, засуджуючи підхід корпорації.

Безумовно, слова засновника компанії сказані жорстко і прикро для американо або євроцентричним співрозмовника. Однак це зовсім не означає, що азіатський виклик так і залишився без відповіді. Інтелектуальні пошуки ведуться з гідними зусиллями, про що свідчить і книга Н. Холдена, чиї спірні висновки - наслідок її новаторського підходу до ключових проблем менеджменту.

З досвіду минулого і вимог сьогоднішнього дня успішна організація постійно «творить нове знання», - кажучи словами Н. Холдена. Саме таке знання, втілюється в практику, дозволяє сучасної компанії розвиватися в конкурентній боротьбі в умовах нової геоекономіки.

Книга Н. Холдена прекрасно доповнює існуючу літературу з менеджменту за трьома напрямками: глобалізація, когнітивний менеджмент і, нарешті, те, що можна в загальному вигляді назвати «культура і менеджмент».