Залучення клієнта - обмін досвідом страхових представників
Якщо Ви будете намагатися УТРИМАТИ клієнта, він відразу це відчує і однозначно піде.
Утримувати, як правило, доводиться тільки в тих випадках, коли працював непрофесіонал, коли продаж - укладення договору, було випадковим.
Якщо з клієнтом від початку і до кінця працював ПРОФЕСІЙНИЙ агент, то нікого утримувати не доведеться. Мій клієнтський портфель - майже 200 чоловік, довгострокові договори, і ще сотня по самостійним договорами від Н / С, так ось за довгостроковими договорами у мене немає жодного розірвання, по Н / С є такі, хто не бажає продовжувати договір на наступний рік, але це нормально, тому що ставка робиться не на річні програми, а на довгострокові.
Що стосується заперечень, та вони є і навіть у вже існуючих клієнтів за діючими договорами, але це ні в якому разі не говорить про те, що робота була проведена непрофесійно, навпаки це хороший показник, який свідчить про те, що клієнт дійсно потребує своєї страховці і він про неї турбується.
Наприклад жінки витрачають колосальні гроші на підтримку своєї фігури і зовнішнього вигляду, але це не означає, що витратившись один раз вона більше ніколи не витратиться. Витратиться і ще як, і тільки тому, що їй дійсно ЦЕ необхідно і він а усвідомлює доцільність. І повірте мені на слово, ніколи не доведеться УТРИМУВАТИ жінку від цих витрат, завжди лише будуть два актуальних для них питання: ЦІНА і ЯКІСТЬ.
Якщо мова йде про те, як "залучити клієнта" в ході самої зустрічі (тобто на переговорах), то я б побудував таку схему:
що стосується роботи з запереченнями, теоретично вони можуть виникати на будь-якому етапі зустрічі, але якщо агент ПРОФЕСІОНАЛ, то він буде вести зустріч, а не клієнт. І до кінця зустрічі ВСЕ або принаймні 99,99% виникли заперечень відваляться самі собою. Я залишив одну соту відсотка заперечень, для одного єдиного, СПРАВЖНЬОГО, заперечення - "позиція довіру та ГАРАНТІЇ".
Павло, з Вашого листа я бачу що Ви так далекі від продажів продуктів зі страхування життя. no comment.
Іван Іванович, це єдина умова, яку Вас ЗАРАЗ зупиняє від укладення договору з нашою компанією. Припустимо він говорить так.
Іван Іванович, Вашим агентом буде інша людина, а не я. Ви підпишіть договір.