Введення, неформальні відносини в організації, характеристика неформальних відносин в організації

У сучасній практиці і теорії управління спостерігається тенденція поширення неформальних відносин в організації і навіть їх заохочення. Кордон між ролями менеджерів і підлеглих поступово стає більш розпливчастою. Співпраця в організаціях все частіше будується на неформальних зв'язках, які формуються на основі довіри, відкритих, дружніх відносинах.

Проте, поки що не всі українські керівники бачать перевагу в стимулюванні неформальних відносин і, навпаки, намагаються їх обмежувати. Існує два підходи до проблеми неформальних відносин. Переважно компанії з західної корпоративної культурою розглядають неформальні відносини як природне явище, боротися з яким марно, а значить, слід використовувати неформальні відносини на благо організації, управляти ними, інвестувати в їх розвиток.

Паралельно з цією точкою зору існує протилежна, якої дотримуються багато великих українських компаній, які розцінюють неформальні відносини як шкода і негативне явище для виробничих відносин, з яким необхідно боротися. Прихильники даного підходу вважають недоцільним періодичне проведення будь-яких корпоративних заходів і, більш того, бачать негативний вплив неформальних відносин в тому, що вони відбирають робочий час від професійних обов'язків, порушують офіційно прийняті відносини і послаблюють формальну владу і організаційну структуру.

Актуальність обраної теми полягає в тому, саме в зв'язку з актуалізацією людського фактора в практиці управління неформальні відносини з часом трансформувалися в нові форми взаємодії виконавців і керівників, і саме сучасний тип неформальних відносин можна розглядати як інструмент управління, оскільки саме вони сприяють зміцненню лояльності співробітників до організації.

Метою даної курсової вважається - вивчити види неформальних відносин в різних організаціях.

1. Розгляд ефективності неформального спілкування між працівниками;

2. Дослідити проблеми управлінської взаємодії в трудових колективах;

3. Визначення якісних характеристик традиційних неформальних відносин

Характеристика неформальних відносин в організації

Величезну роль в справі згуртування трудової організації відіграє спілкування. Стосовно до трудової організації спілкування є форма взаємодії членів колективу, його груп з інформаційного (пізнавальному), емоційного і діяльній обміну, в результаті якого формуються єдність їх ціннісних орієнтацій, цілей і поведінки, тобто відбувається згуртування організації.

· Пізнавальна функція полягає в тому, що члени організації або групи, спілкуючись, обмінюються інформацією про себе самих, своїх товаришів, шляхи і методи вирішення поставлених перед ними завдань.

· Комунікативна функція полягає в тому, що члени організації, спілкуючись, формують своє і общеколлектівних емоційний стан. У процесі спілкування народжуються різного виду емоції.

· Регулятивна функція проявляється у впливі членів організації на своїх товаришів по праці, на їх поведінку, дії, активність, систему ціннісних орієнтацій.

Реалізація розглянутих функцій формує в організації певну систему відносин, які поділяються на формальні (ділові, офіційні) і неформальні (особисті неофіційні).

Неформальні відносини також виникають при функціональних зв'язках між членами організації, але на базі їх індивідуально-особистісних якостей і виражаються в оцінці цих якостей. Ці відносини можуть виникати між друзями і недругами, товаришами і знайомими, приятелями і недоброзичливцями як з приводу офіційних, так і неофіційних функцій. Основою неформальних відносин є потяги і відкидання, тяжіння і відштовхування, симпатії і антипатії.

Психологи вважають, що неформальні відносини існують на основі двох рівнів психологічної близькості: первинному і раціональному.

Первинний рівень виникає вже при першому контакті (тривале знайомство не потрібно, створюється відчуття, що ви сто років знаєте один одного). Він характеризується високою спонтанністю емоційного сприйняття, неусвідомленість і мало піддається вольовому регулювання. Цьому рівню близькості властиві легкість, висока ступінь довіри і розуміння, правильний прогноз партнера в ситуації і, нарешті, прийняття його з усіма сильними і слабкими сторонами.

Раціональний рівень заснований на розумінні подібності установок, цінностей, норм, життєвого досвіду. Він виникає на певному етапі відносин з людиною, усвідомлюється і регулюється нами.

Вважається, що відносини, засновані на спільних цінностях та інтересах (раціональний рівень), більш стійкі на роботі, ніж відносини на основі симпатій і антипатій. Якщо ви уважно придивитеся до існуючих в вашому колективі неформальним зв'язкам, то вони, швидше за все, будуть укладатися в одну з п'яти форм взаємодії:

«Пара» - двоє людей взаємно симпатизують один одному. Часто один з них буває лише доповненням або «супутником» іншого.

«Трикутник» - три людини симпатизують один одному і становлять своє маленьке, але разом з тим дуже тісне ядро ​​колективу.

«Квадрат» - може утворюватися як сукупність пар, відносини між якими не обов'язково мають однакову інтенсивність.

«Зірка» - грунтується на неформальному лідера, до якого наближені кілька членів колективу.

Кожна з цих форм неформального спілкування, так чи інакше, виникає в будь-якому трудовому колективі з певною метою, а саме - кращої адаптації до його внутрішнім правилам і законам існування.