Відповіді на питання, що виникли у власників пластикових карт - пластикові карти - банківський портал
Банкомат "проковтнув" картку
Така ситуація можлива, але, як правило, її винуватець - сам постраждалий. Зокрема, якщо три рази неправильно ввести пін-код, банкомат просто заблокує картку і не віддасть її. Вона буде поміщена в спеціальний контейнер, і забрати її можна буде, тільки звернувшись в банк.
Інша ситуація: на операцію зняття готівки відводиться певна кількість часу. Наприклад, протягом 30-40 секунд треба забрати купюри з щілини банкомату, "вкластися в регламент" треба і забираючи картку. Якщо забаритися, банкомат "конфіскує" і гроші, і карту. Це передбачено з метою убезпечити власника карти, але, одночасно, вимагає і від нього певної зосередженості.
Банкомат "випльовує" картку, не приймаючи її до обслуговування
Є чому здивуватися: ви вкладаєте карту в щілину, а пристрій виштовхує її назад. Швидше за все, ваша картка належить тій платіжній системі, яку не обслуговує цей банкомат (наприклад, локальна пенсійна картка будь-якого банку не обслуговується банкоматами інших банків). Або карта пошкоджена (наприклад, розмагнітилася магнітна смуга), і банкомат "не бачить" її.
Перш за все, уважно огляньте написи на банкоматі - там є логотипи всіх систем, які він обслуговує. Якщо не знайдете "своєї", шукайте інший банкомат.
Якщо на рахунку менше грошей, ніж ви розраховували
Неприємний сюрприз: берете чек балансу, а там сума значно менша, ніж ви припускали. Що перше прийде в голову? Правильно, гроші вкрадені! Однак не поспішайте з висновками. Якщо у вас немає звички зберігати чеки за транзакціями хоча б за останній тиждень, ви не зможете відновити в пам'яті, де і скільки витратили. Тому, перш ніж панікувати, треба зв'язатися з відділенням банку, емітували картку. Там можна отримати виписку по всіх транзакціях по вашому рахунку і спробувати звірити з вашими витратами і переведенням у готівку. За виписці легко відновити події. Однак буває, що внаслідок несвоєчасного погашення кредиту банк штрафує недисциплінованого платника, списуючи з його карти будь-яку суму. Якщо це трапилося з вами, вам про це повідомить менеджер банку.
Сума боргу і залишку не збігається з кредитним лімітом
Ті, хто користується кредитними картами, знають, що на чеку, виданому за транзакції по цій картці, вказуються кілька цифр: скільки видано; комісія; баланс (сума боргу) і доступний залишок. Сума двох останніх цифр повинна дорівнювати розміру кредитного ліміту. Наприклад, якщо на карту відкритий ліміт 10000 грн, то при балансі (- 2750,10 грн) залишок повинен бути 7249,90 грн. Однак не рідкі ситуації, коли клієнт в вихідні розплачується карткою в торговій мережі, а в понеділок бере баланс.
Дані про списання не завжди встигають потрапити в базу його банку, і сума доступного залишку за приблизними підрахунками збігається, а сума боргу - немає. Турбуватися не варто, максимум через день дані надійдуть, і все стане на свої місця.
Якщо картку вкрали
Далі доведеться відвідати відділення банку, емітованих карток, і написати заяву про її перевипуску. Ні в якому разі не відкладайте візит: справа в тому, що до моменту подачі заяви банк не несе відповідальності за транзакції по рахунку. Тому, якщо раптом трапиться злодій- "умілець" і з рахунку все ж "злетять" гроші, їх уже ніхто не поверне.
Ось на цьому етапі виникає своєрідна пауза: старої карти вже немає, нової - поки немає. Фактично, немає доступу до грошей. Як вийти з положення?
Є кілька варіантів
Можна замовити терміновий перевипуск карти (протягом декількох годин). Правда, цю послугу пропонують не всі банки, та й сплатити "за терміновість" доведеться більше.
У заявці на випуск нової карти можна вказати, яку суму ви б хотіли зняти. І коли мапі на ваше ім'я вже присвоять номер, ви зможете зняти гроші, пред'явивши паспорт у відділенні банку.
Деякі банки передбачають у договорі такий форс-мажор і обумовлюють право клієнта, в разі втрати або крадіжки картки, отримати гроші в касі, написавши відповідну заяву.
Якщо у вас не один, а кілька рахунків (наприклад, поточний, зарплатний і кредитний), можна перевести гроші з рахунку викраденої картки на "благополучний" рахунок. Звідси випливає висновок: не варто носити всі карти в одному гаманці, краще їх "розосередити".
"Наша" карта за кордоном
Пластикові карти випускають міжнародні платіжні системи, їм же де-юре вони і належать. Для того щоб картки "працювали" в тій чи іншій країні, представники платіжних систем укладають договори з місцевими банками. Ті, в свою чергу, емітують (випускають фізично) картки. Тому їх називають банками-емітентами, а не банками-власниками.
Оскільки карта, наприклад, VISA Classic, належить міжнародній платіжній системі VISA, то і обслуговується вона по всьому світу. І зовсім не має значення, в якій валюті відкритий рахунок - гривні, доларах США, євро, фунтах стерлінгів і т.п. Головне, по ній ви маєте доступ до валюти країни, де перебуваєте: в банкоматах зможете знімати готівку, в торгово-сервісній мережі - розплачуватися за покупки і отримані послуги.
Правда, треба врахувати, що, щоб "перевести в готівку" по "гривневої" карті, доведеться сплатити конвертацію гривні в валюту країни перебування. Однак банківські експерти стверджують, що ця операція обходиться значно дешевше, ніж якщо обмінювати привезені з собою готівку. Перед поїздкою можна обзавестися валютним рахунком і, відповідно, ще однією картою. Або скористатися послугою, яку надають деякі банки - відкрити мультивалютну платіжну карту, яка управляє і гривневих, і валютних картковим рахунком.
Як і в Україні, при користуванні карткою за кордоном клієнт платить комісійні. Правила багато в чому схожі: за безготівкові операції (наприклад, розрахунок карткою на АЗС або в готелі) комісія не береться; за зняття готівки в банкоматах - до 1,5% від суми (більшість банків встановлюють при цьому мінімальний розмір, наприклад, не менше $ 3). Якщо ж доведеться отримувати готівку у відділенні "чужого" банку, то комісійні можуть досягати і 4% суми. Тому все ж вигідніше користуватися банкоматами. prostobank.com.ua
Американська корпорація Dynamics стверджує, що знайшла рішення проблеми крадіжки інформації про кредитну картку
Як повідомляє прес-служба Центру досліджень визвольного руху, таким чином «зросте фінансова підтримка заходів з висвітлення жахливої трагедії в історії українського народу і вшанування пам'яті жертв Голодомору 1932-1933 років».
Шахраї викрадають ПІН-коди банківських карток, використовуючи інфрачервоні камери, які вимірюють температуру на панелі клавіатури банкомату. Подушечки пальців роблять ті клавіші, які були натиснуті, теплішими, ніж інші. Рівень температури дозволяє визначити і послідовність натискання. Cамая.
Карти американської компанії Visa більше не працюють в Сирії
Банкомати і раніше залишаються найпопулярнішим засобом доступу до свого рахунку для власників карток в Україні
Індикатор "Української біржі" до 10:35 кч знизився на 0,2% - до 2550,83 пункту
Компанія "Мобільні ТелеСистеми" (МТС) оголосила про старт проекту з випуску пластикових кредитних карт MasterCard під власним брендом
Думки українських банкірів щодо введення в країні національної платіжної системи та відмови від обслуговування в міжнародних системах Visa і Master Card кардинально розділилися