Відгуки про - інтернет-магазин одягу, взуття та аксесуарів
Якщо ви хочете відразу перейти до читання відгуків, минаючи опис, то перегорніть вниз сторінки.
Магазин налічує понад 2-х мільйонів товарів від тисяч відомих марок, що дозволяє задовольняти запити близько 2-х мільйонів покупців щорічно!
Як все починалося?
У чому секрет успіху?
Головне корпоративне правило в «Ламода»: людина, задоволений своєю роботою, виконує її краще. Тому відгуки про компанію Lamoda.Ru збираються не лише біля клієнтів, але і у співробітників. При цьому керівництвом активно обговорюються запропоновані ідеї, а також стимулюється і заохочується професійне зростання.
Lamoda-колектив - це ціле дружелюбне співтовариство, яке разом не тільки працює, а й відпочиває, граючи в футбол, відзначаючи різні події чи радіючи на корпоративних вечірках.
Кар'єра в «Ламода»
Особливості купівлі в «Ламода»
«Ламода» - це інтернет-магазину міжнародного рівня, що гарантує якість як самого товару, так і обслуговування клієнта:
- Спершу примірка - потім покупка: незалежно від того, доставляється товар кур'єром або в пункт самовивозу, клієнт в праві приміряти замовлений ним товар і відмовитися, якщо річ не підходить.
- Повернення товару гарантований: 14 днів - це термін, протягом якого можна повернути отриманий замовлення як повністю, так і частково.
- Особисті дані зашифровані: будь-які операції з даними клієнта проходять по безпечних каналах і протоколах, завдяки чому вся персональна інформація покупця захищена.
- Тільки справжні бренди: всі марки, з якими співпрацює «Ламода», офіційні і мають необхідні сертифікати справжності та якості, що надаються за запитом клієнта. Моделі в межах однієї лінійки бренда можуть вироблятися в різних країнах (це залежить від розташування основних фабрик). Тому якщо вас цікавить країна-виробник товару, що сподобався, ви можете залишити відгуки Ламода.Ру або скористатися бланком зворотного зв'язку на офіційній сторінці центру-підтримки магазину.
- Виключно якісна продукція: співробітники складів ретельно перевіряють товар на наявність шлюбу. При виявленні останнього товар повертається виробнику. Продукція, яка успішно пройшла контроль якості, виставляється на продаж (при цьому зберігається фірмова упаковка, бирки, лейбли, а також супровідні документи).
Програма лояльності
Що таке бали і як їх здобути?
Система нарахування така, що за кожну витрачену 1 тис рублів збираються бали:
- 20 балів, коли відсоток викупу замовлених речей становить не більше 30%;
- 50 балів, якщо викуп товару клієнтом знаходиться в діапазоні 30-70%;
- 100 балів, якщо відсоток викупленого товару варіюється від 70 до 100%.
Якщо процедура розрахунку балів здалася складною, можна скористатися калькулятором балів на офіційній сторінці інтернет-магазину.
Як накопичуються бали і як ними користуватися?
Пам'ятайте: термін дії балів - 1 рік від дати нарахування.
Як скористатися знижкою?
Рішення постійної проблеми: розмір і як його вибрати
Кожен бренд при створенні моделей одягу та взуття використовує свої мірки і лекала, через що розміри можуть значно відрізнятися від стандартизованих.
Для комфорту клієнтів розмірні сітки кожної марки було переведено в звичні українські стандарти. Однак на сайті подані як оригінальні розміри, так і українські, завдяки чого можна використовувати обидві (на ваш розсуд) розмірні сітки, підбираючи мірки речі максимально точно.
Будьте уважні: товар позначений маркуванням розміру від виробника. українських даних про розмір на бирці може і не бути. Але це не означає, що вам доставлений не той розмір. Приміряйте річ - найімовірніше вона виявиться вам впору.
Якщо ви вибираєте одяг в Lamoda вперше і сумніваєтеся між сусідніми розмірами, то замовте товари обох розмірів. Ви завжди зможете приміряти кожну річ і залишити собі відповідну, а іншу повернути співробітнику доставочной служби відразу або відправити поштою пізніше.
Оформлення замовлення: інструкція
Якщо процедура оформлення пройшла успішно, то на екрані з'явиться повідомлення-повідомлення.
варіанти оплати
Оплата замовлення можлива готівкою, а також безготівковим розрахунком за безпосередньої отриманні товару. Банківською картою можливо розрахуватися також на стадії оформлення замовлення.
Серед способів можливої оплати є:
- Накладений платіж ПочтойУкаіни (комісія від 2%, при цьому не менше 50 рублів).
- Оплата при отриманні (при невеликій кількості замовлень і малому відсотку відмов від товару клієнтом). Дана можливість може бути втрачена при недотриманні зазначених умов, повертається вона тільки при викупі товарів на суму 7 тисяч рублів протягом 3-х місяців.
- Безготівковий розрахунок (банківською картою при оформленні замовлення. При цьому на пошті при отриманні товару додаткових виплат не потрібно).
- Оплата карткою Lamoda від «Тінькофф Банк» (дозволяє компенсувати вартість покупки накопиченими бонусами: 1 бонус дорівнює 1 рублю. Для цього клікніть «Компенсувати балами» в особистому кабінеті на сайті «Ламода» або в мобільному додатку «Тінькофф Банку»).
Увага: бонуси карти «Ламода» від «Тінькофф» підсумовуються з балами програми лояльності.
Доставка: види і переваги
Кур'єрська доставка діє в багатьох великих населених пунктахУкаіни. При цьому в процес доставки задіяні кілька кур'єрських служб, включаючи власну доставку LMExpress. Товар зберігається в доставочной службі трохи більше 5 днів.
Пункти самовивезення - один з найзручніших способів отримання товару. На терріторііУкаіни діють як власні пункти Lamoda, так і партнерські точки Pick-up.ru і Hermes.
Як повернути товар?
Зверніть увагу, що товар, куплений на «Ламода» (за винятком продукції партнерів), можна повернути тільки в двотижневий термін (14 днів без дня покупки).
Щоб оформити повернення грошей, вам необхідно:
- Клікнути на розділ «Мої замовлення».
- Знайти замовлення / товар, який ви хочете повернути.
- Внести дані в онлайн-форму на повернення товару.
- Дана заява потрібно роздрукувати і поставити на ньому підпис.
- Сформуйте посилку, що складається з товару, чека і онлайн-форми.
- Надішліть посилку будь-яким зручним для вас чином.
- Коли товар надійде на склад, вас повідомлять за допомогою смс.
Як швидко прийдуть гроші?
Грошові кошти будуть відшкодовані протягом 10 днів з моменту прибуття посилки на склад.
Онлайн-форма: як заповнити?
Знайти онлайн-форму на повернення замовлення можна в особистому кабінеті на сайті «Ламода»:
Правила заповнення онлайн-заяви:
Увага! Повернення товару належної якості можливий лише при збереженні його споживчих властивостей: немає слідів шкарпетки, оригінальна упаковка та цілі ярлики. Повернути товар неналежної якості можна лише протягом гарантійного терміну (тридцяти календарних днів) або в установлений компанією-виробником інший період. Після закінчення гарантійного терміну повернути товар неналежної якості можна лише через незалежну споживчу експертизу.
Товари, які не підлягають поверненню:
- Продукція особистого користування (шпильки, перуки та інше).
- Текстиль (х / б лляні, вовняні тканини, стрічки, мереживо та інше).
- Товари парфумерної та косметичної промисловості.
- Швейно-трикотажні вироби (білизна, панчохи).
- Предмети, що контактують з їжею (посуд, пакувальні матеріали).
- Коштовні прикраси.
- Продукція з особливими індивідуальними властивостями, виготовлена для певного споживача.
- Товари медичного призначення (ліки, лінзи, засоби гігієни та інше).
- Складна технічна продукція для побуту (масажери, міостимулятори та ін.)
При отриманні замовлення обов'язково перевіряйте:
- Комплектність товарів.
- Відповідність замовленої моделі.
- Кількість продукції.
- Відсутність дефектів як фабричних, так і постачальних.
- Відповідність зазначеного на бирці розміру замовленому (якщо є можливість, приміряйте речі!).
Сумарний рейтинг на основі всіх відгуків:
Залишилися питання? Скористайтеся пошуком!