Ваш борг у колектора - що потрібно робити

Позичальник оформив кредит. Тривалий час щомісячні платежі вносилися за умовами договору, але в один прекрасний момент почалися прострочення, а потім позичальник зовсім перестав оплачувати боргові зобов'язання по кредиту. Ситуації, які призводять до боргів бувають різні, але банки, намагаючись повернути свої грошові кошти спрямовуються в організації, що займаються збором боргів. Такі організації називаються колекторними агентствами.

Позичальники, які дізнаються, що їхній обов'язок був переданий в колекторську організацію починають все боятися, але колектори зобов'язані працювати згідно із законом. Треба розуміти, що колектори не є бандитами. Це співробітники агентств, які працюють відповідно до законодавства РФ. Але метою будь-якого колектора є будь-яку ціну повернути борг, при цьому терміни у них теж мінімальні.

На превеликий жаль і нещастя позичальників не існує закону, який регулює колекторську діяльність. Тому вони часто загрожують, залякують, шантажують боржників.

Якщо немає можливості домовитися з колекторами, а погрози надходять, то потрібно звертатися до вищих судових інстанцій.

Дані агентства, як правило, є комерційними організаціями, в сферу діяльності яких входить стягнення простроченої заборгованості. Тому вони не мають право виступати в ролі прокурорів чи суддів.

У колекторів є свої права.

По-перше, вони мають право повідомити позичальника про наявну простроченої заборгованості і вказати її розмір, включаючи всі нараховані пені і штрафи.

По-друге, вони можуть подати на позичальника до суду, якщо банк в спільному договорі прописав ці права. Часом банки повністю продають права на заборгованість колекторам.

Але також свої права мають і позичальники. І їх потрібно знати.

По-перше, взаємини позичальника та колектора утворились за договором поступки прав вимоги. Позичальник може не виконувати ці вимоги до тих пір, поки колектор не підтвердив його права на цей борг.

По-друге, заборгованість має термін давності. Цей термін становить три роки. Якщо три роки пройшли, то вимоги з їхнього боку не мають сили.

По-третє, ніколи не платите особисто колектору. Всі платежі необхідно здійснювати тільки через банк, щоб на руках у позичальника було платіжне підтвердження проведення платежу.

По-четверте, коли колектори вимагають продати нерухомість або забирають особисті речі, позичальник має право звернутися до суду. Самі колектори вилучати речі не мають право. Повинно бути винесено судове рішення, і тільки судові пристави повинні здійснювати процедуру вилучення речей.

При підписанні договору потрібно бути уважним, так як банки прописують пункт про передачу простроченої заборгованості іншим особам. Згідно із законом вони не можуть передавати борг особам, які не мають банківської ліцензії, якщо це не прописано в договорі.

Правила спілкування з колекторами

Щоб колектори не відчували свою перевагу над позичальником, не потрібно говорити з ними тремтячим або переляканим голосом. Вони повинні відчувати впевненість клієнта.

Потім обов'язково потрібно зателефонувати в банк, і уточнити інформацію про передачу простроченого боргу саме цього колектора. Якщо є можливість врегулювати з банком всю ситуацію, що склалася, потрібно це зробити на даному етапі. Можливо, попросити банк реструктурувати борг по кредиту. Часто банки йдуть на таку поступку. Якщо вдалося домовитися з банком, то вони відкличуть дану справу від колекторів.

У разі домовленості з банком, колектори можуть продовжувати загрожувати і дзвонити. Їм необхідно пояснити, що з банком всі справи улагоджені або не звертати на їх загрози уваги.

Якщо все ж банк не пішов на поступки, то відносини з колекторами будуть продовжуватися. Заперечувати борг з ними не треба. Це не принесе ніяких результатів. Також не варто давати інформацію про банківські рахунки або наявної нерухомості. Колектори можуть через самого позичальника, за допомогою питань дізнаватися про близьких родичів. Ніколи не треба відповідати або підтверджувати цю інформацію. Грубити також не треба, просто варто перевести розмову про борг і його погашенні.

Щоб виграти час і показати свою впевненість в юридичних питаннях, необхідно зажадати документи у колекторського агентства на підтвердження прав на борг, копію агентського договору, довіреність на доступ до переговорів і персональних даних позичальника.

Після надання повного пакета документів з боку колекторського агентства, всі подальші переговори повинні вестися тільки про проблему боргу. Позичальник не повинен оскаржувати його. Треба дати зрозуміти, що є намір погасити борг, але на даній момент існують фінансові труднощі. Колектори, так само як і банки, можуть погодитися на розстрочку платежу або ж запропонувати свою схему погашення боргу.

Якщо ж надходять погрози і образи з боку колектора, а це пряме порушення закону з його боку, необхідно записати даний факт на диктофон. Далі, звернутися у відділення поліції і написати заяву. При передачі диктофонного запису обов'язково потрібно скласти акт передачі. Співробітниками поліції повинна буде проведена перевірка за даним фактом.

Коли немає можливості зробити запис загроз, то все одно потрібно написати заяву в поліцію і вони самі проведуть розслідування і здобудуть всі докази.

Для того, що колекторське агентство знало з ким має справу, копію заяви, поданої в поліцію, можна відіслати їм.

Як правило, для того, щоб колектори припинили погрози, образи, а також вимоги продати майно або цінності, необхідно попередити їх, що всі ваші розмови будуть записані. Колекторські агентства дуже добре знають наслідки таких порушень.

Останнім часом з розвитком на ринку колекторських послуг, з'явилася ще одна організація, яка займається вирішенням питань про непогашені кредити. Вони називаються антиколекторами. Це досить досвідчені юристи, які мають практичний досвід дозволів справ до суду, пов'язаними з борговими зобов'язаннями.

Позичальник може довірити переговори з колекторами досвідченим юристам - антиколекторів. Вони допоможуть вирішити дану ситуацію не доводячи справи до суду, або в разі неможливості до судового рішення проблеми, будуть захистом в суді.

Але, щоб не виникали такі ситуації, коли вам загрожують, потрібно вміти вирішити проблему вчасно.