Три фактори формування першого враження

Майже кожна доросла людина здатний по зовнішності і поведінки людини досить точно визначити багато його характеристики: психологічні риси, вік, приблизну професію. Але ця точність буває тільки в нейтральних ситуаціях. Чим менше нейтральні відносини, ніж більш люди зацікавлені один в одному, тим більша ймовірність помилок. Образ партнера, який створюється при знайомстві, - це регулятор подальшої поведінки; він необхідний для правильної побудови спілкування. Розглянемо три фактори формування першого враження про людину.

На стереотипне сприйняття людини впливає «оформлення» його зовнішності. Наприклад, перед рівними за всіма параметрами групами випробовуваних як об'єкт формування враження виступав один і той же чоловік, але до кожної нової групи від виходив в іншому одязі. Експерименти показали, що коли людина з'являвся в іншому костюмі (в звичайному діловому, робочому комбінезоні, релігійному вбранні, військовій формі), то випробовувані групи крім рис, зазначених у цієї людини всіма групами, називали у нього також і ті якості, на які вказував костюм , в якому був оцінюваний ними людина.

Наприклад, коли на людину була військова форма, то йому стійко приписувалися такі якості, як дисциплінованість, акуратність, наполегливість, відкритість по відношенню до інших людей. Почасти це вірно, так як професія накладає відбиток на особистість людини, але тільки частково.

При формуванні враження стереотипно сприймаються особливості будови тіла людини, його конституція в цілому. Досліджуючи вплив конституції людини на враження про нього, психологи попросили групу піддослідних охарактеризувати особистісні особливості чоловіків, розрізнялися типом статури. Результати формування першого враження наступні:

• Повний, з округлими формами чоловік сприймався як серцевий, добродушний, балакучий, довірливий, емоційний, відкритий, несильний і люблячий поїсти. Зіставивши з цим набором характеристик реальні характеристики конкретної особи, наприклад Вінстона Черчілля, тип статури якого відповідає висунутій, можна переконатися наскільки оманливе буває перше враження.
• Атлетичної статури чоловік сприймався як сильний, сміливий, енергійний, зухвалий, ініціативний.
• Високий, худорлявий і крихкий на вигляд чоловік сприймався як нервовий, честолюбний, підозрілий, скромний.
• Повний чоловік сприймався більш старим, ніж він був насправді, а худорлявий, як правило, здавався молодшим за свої роки.

Фактори формування першого враження

У психології виділяються три фактори формування першого враження про людину:

1. фактор переваги;
2. фактор привабливості;
3. фактор ставлення до нас.

Очевидно, що в реальному процесі взаємосприйняття ці три фактори діють в найтіснішому єдності. Розглянемо їх прояв у формуванні першого враження про іншу людину більш детально.

1. Фактор переваги.

Схема сприйняття така. При зустрічі з людиною, що перевершує нас по якомусь важливому для нас параметру, ми оцінюємо його трохи більше позитивно, ніж в разі, якби він був нам дорівнює. Якщо ж ми маємо справу з людиною, яку ми в чомусь перевершуємо, то ми недооцінюємо його. Причому перевага фіксується по якомусь одному параметру, а переоцінка (або недооцінка) відбувається за багатьма параметрами. Ця схема сприйняття починає працювати не при всякому, а тільки при дійсно важливому, значимому для нас нерівності.

Для визначення цього параметра в нашому розпорядженні є два основних джерела інформації:

1. одяг людини, його зовнішнє оформлення, включаючи такі атрибути, як знаки відмінності, окуляри, зачіска, нагороди, прикраси, а в певних випадках такі елементи, як машина, інтер'єр кабінету і т.д .;
2. манера поведінки людини (як сидить, ходить, розмовляє, куди дивиться і т.д.).

Ці елементи служать знаками групової приналежності і для самого носія одягу і поведінки, і для оточуючих його людей. Розуміння свого місця в групі, в тій чи іншій ієрархії, а також положення інших людей багато в чому визначають спілкування і взаємодія. Тому виділення переваги якимись зовнішніми, видимими засобами завжди суттєво.

2. Фактор привабливості.

Дія цього фактора при сприйнятті людини полягає в тому, що під його впливом якісь якості людини переоцінюються чи недооцінюються іншими людьми. Схема дії цього фактора така, що якщо людина нам подобається (зовні), то одночасно ми схильні вважати його більш розумним, добрим, цікавим і т.д. тобто знову-таки переоцінювати багато його особистісні характеристики.

Наприклад, в експерименті вчителям були запропоновані для оцінки «особисті справи» учнів і ставилося завдання визначити рівень інтелекту, плани на майбутнє, відносини з однолітками. Секрет експерименту полягав у тому, що для оцінки давалося одна і та сама справа, але з різними фотографіями - «красивих» і «некрасивих» дітей. Красиві діти отримали вищу оцінку своїх можливостей.

Ці дані підтверджені і в експерименті американського психолога А. Міллера, який, застосувавши метод експертних оцінок, відібрав фотографії людей «красивих», «звичайних» і «некрасивих». Потім він показав ці фотографії випробуваним. В їх оцінці «красиві» перевершували «негарних» за всіма параметрами.

Численні дослідження показують, що фізична привабливість впливає на оцінку не тільки коли її об'єктом виявляються риси особистості, але і коли оцінюється конкретний результат діяльності людини. На підтвердження цього А.А. Бодалев подає такий приклад. Молодим людям пропонували оцінити нарис, написаної жінкою, портрет якої додавався (в одних групах випробовуваних використовувався портрет гарної жінки, в інших - некрасивою). Цей нарис оцінювали більш високо, коли вважали, що його написала гарна жінка.

Отже, чим більше зовні привабливий для нас людина, тим він здається краще в усіх інших відносинах; якщо ж він непривабливий, то інші його якості недооцінюються.

3. Фактор ставлення до нас.

Цей фактор діє таким чином, що люди, добре до нас відносяться, оцінюються вище тих, хто до нас погано ставляться. Знаком ставлення до нас, що запускає відповідну схему сприйняття, є все, що свідчить про згоду або незгоду партнера з нами.

Виявивши думки досліджуваних по ряду питань, психологи ознайомили їх з думками інших людей і просили їх оцінити ці думки. Виявилося, що чим ближче чужу думку до власного, тим вище оцінка який висловив цю думку людини. Це правило мало зворотну силу: чим вище оцінювався хтось, тим більша схожість знаходили в його поглядах з власними. Переконаність у цьому передбачуваному «спорідненні душ» була настільки велика, що розбіжностей з позицією привабливого обличчя випробовувані просто не помічали. Важливо, щоб у всьому була згода, і тоді включається фактор ставлення до нас.

Формування першого враження

Формування образу іншої людини, першого враження про нього здійснюється шляхом стереотипізації. А.А. Бодалев визначає перше враження як складний психологічний феномен, що включає в себе чуттєвий, логічний та емоційний компоненти, в який входять значущі особливості зовнішності і поведінки людини, що опинилася об'єктом сприйняття.

Систему формування першого враження можна умовно уявити як «трафарет», який ми прикладаємо до інших людей.

Формування першого враження майже завжди означає віднесення індивідом сприйманого особи до однієї з груп людей в тих «класифікаціях типів», які склалися у нього в минулому. Відповідні нашим стандартом люди сприймаються нами зі знаком «плюс», що мають суттєві відмінності - зі знаком «мінус». Зайняли проміжне місце сприймаються нейтрально - до певної дії, після якого перше враження змінюється.

Прагнучи викликати позитивне перше враження, необхідно враховувати всі деталі, на які наш партнер по спілкуванню свідомо чи ні, але звертає увагу.