Тест-опитувальник томаса-Кілманом на поведінку в конфліктній ситуації
Тест Томаса-Кілманом (Kenneth W.Thomas and Ralph H. Kilmann, 1974) дозволяє виявити ваш стиль поведінки в конфліктній ситуації.
Опитувальник Томаса-Кілманом не тільки показує типову реакцію на конфлікт, але і пояснює, наскільки вона ефективна і доцільна, а також дає інформацію про інші способи вирішення конфліктної ситуації.
The TKI uses two axes (influenced by the Mouton and Blake axes) called «assertiveness» and «cooperativeness.» The TKI identifies five different styles of conflict: Competing (assertive, uncooperative), Avoiding (unassertive, uncooperative), Accommodating (unassertive, cooperative), Collaborating (assertive, cooperative), and Compromising (intermediate assertiveness and cooperativeness).
За допомогою спеціальної формули ви можете прорахувати результат конфлікту.
Інструкція:
У кожній парі виберіть те судження, яке найбільш точно описує ваше типова поведінка в конфліктній ситуації.
Розглянемо ситуацію, коли ви виявляєте, що ваші бажання відрізняються від бажань іншої людини, Як ви зазвичай реагуєте? Тут ви знайдете кілька пар тверджень, що описують можливе відповідь поведінка. У кожній парі обведіть твердження «А» або «Б», яке найбільш характерно для вашої поведінки. У багатьох випадках ні поведінка «А», ні поведінка «Б» не є для вас типовим. В такому випадку обведіть ту відповідь, який в найбільшому наближенні відповідає вашим можливим діям.
Внесіть ваші результати в таблицю. Стиль, який набрав найбільшу кількість балів - ваш стиль вирішення конфліктів.
Стомлений матеріал (питання).
- А) Іноді я надаю іншим можливість взяти на себе відповідальність за вирішення спірного питання.
Б) Чим обговорювати те, у чому ми розходимося, я намагаюся звернути увагу на те, в чому згодні ми обидва. - А) Я намагаюся знайти компромісне рішення.
Б) Я намагаюся залагодити справу з урахуванням всіх інтересів іншого і моїх власних. - А) Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого.
Б) Я намагаюся заспокоїти іншого і прагну, головним чином, зберегти наші стосунки. - А) Я намагаюся знайти компромісне рішення.
Б) Іноді я жертвую своїми власними інтересами заради інтересів іншої людини. - А) Улагоджуючи спірну ситуацію, я весь час намагаюся знайти підтримку в іншого.
Б) Я намагаюся зробити все, щоб уникнути марної напруженості. - А) Я намагаюся уникнути виникнення неприємностей для себе.
Б) Я намагаюся домогтися свого. - А) Я намагаюся відкласти рішення складного питання з тим, щоб з часом вирішити його остаточно.
Б) Я вважаю за можливе в чомусь поступитися, щоб добитися чогось іншого. - А) Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого.
Б) Насамперед я намагаюся ясно визначити те, у чому полягають всі порушені інтереси і спірні питання. - А) Думаю, що не завжди варто хвилюватися через якихось розбіжностей.
Б) Я прикладаю зусилля, щоб домогтися свого. - А) Я твердо прагну досягти свого.
Б) Я намагаюся знайти компромісне рішення. - А) Насамперед я намагаюся ясно визначити те, в чому полягають всі порушені інтереси і спірні питання.
Б) Я намагаюся заспокоїти іншого і прагну, головним чином, зберегти наші стосунки. - А) Найчастіше я уникаю займати позицію, яка може викликати суперечки.
Б) Я даю можливість іншому в чомусь залишитися при своїй думці, якщо він також йде назустріч мені. - А) Я пропоную середню позицію.
Б) Я намагаюся переконати іншого в перевагах своєї позиції. - А) Я повідомляю іншому свою точку зору і запитую про його погляди.
Б) Я намагаюся показати іншому логіку і перевагу своїх поглядів. - А) Я міг би постаратися задовольнити почуття іншої людини і зберегти наші відносини.
Б) Я намагаюся зробити все необхідне, щоб уникнути напруженості. - А) Я намагаюся не зачепити почуття іншого.
Б) Я намагаюся переконати іншого в перевагах моєї позиції. - А) Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого.
Б) Я намагаюся зробити все, щоб уникнути марної напруженості. - А) Якщо це зробить іншого щасливим, я дам йому можливість настояти на своєму.
Б) Я дам можливість іншому в чомусь залишатися при своїй думці, якщо він також йде мені назустріч. - А) Насамперед я намагаюся ясно визначити те, в чому полягають всі порушені інтереси і спірні питання.
Б) Я намагаюся відкласти рішення складного питання з тим, щоб з часом вирішити його остаточно. - А) Я намагаюся негайно вирішити наші розбіжності.
Б) Я намагаюся знайти найкраще поєднання вигод і втрат для нас обох. - А) Ведучи переговори, я намагаюся бути уважним до бажань іншого.
Б) Я завжди схиляюся до прямого обговорення проблеми. - А) Я намагаюся знайти позицію, яка знаходиться посередині між моєю і тієї, яка відстоюється іншим.
Б) Я відстоюю свої бажання. - А) Як правило, я стурбований тим, щоб задовольнити бажання кожного з нас.
Б) Іноді я надаю іншим можливість взяти на себе відповідальність за вирішення спірного питання. - А) Якщо позиція іншого здається йому дуже важливою, я постараюся піти назустріч його бажанням.
Б) Я намагаюся переконати іншого в необхідності прийти до компромісу. - А) Я намагаюся показати іншому логіку і перевагу своїх поглядів.
Б) Ведучи переговори, я намагаюся бути уважним до бажань іншого. - А) Я пропоную середню позицію.
Б) Я майже завжди заклопотаний тим, щоб задовольнити бажання кожного. - А) Найчастіше я уникаю займати позицію, яка може викликати суперечки.
Б) Якщо це зробить іншого щасливим, я дам йому можливість настояти на своєму. - А) Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого.
Б) Улагоджуючи спірну ситуацію, я зазвичай намагаюся знайти підтримку в іншого. - А) Я пропоную середню позицію.
Б) Думаю, що не завжди варто хвилюватися через якихось розбіжностей. - А) Я намагаюся не зачепити почуттів іншого.
Б) Я завжди займаю таку позицію в спірному питанні, щоб ми могли спільно з іншим зацікавленим людиною домогтися успіху.
Ключ до тесту Томаса типи поведінки в конфлікті:
Обробка і інтерпретація результатів тесту:
Кількість балів, набраних випробуваним за кожною шкалою, дає уявлення про вираженість у нього тенденції до прояву відповідних форм поведінки в конфліктних ситуаціях.
Для опису типів поведінки людей в конфліктних ситуаціях К. Томас і Р. Кілманом застосовували двомірну модель регулювання конфліктів. Основними вимірами в ній є: кооперація, пов'язана з увагою людини до інтересів інших людей, залучених в конфлікт; і напористість, для якої характерний акцент на захисті власних інтересів.
П'ять способів врегулювання конфліктів.
Відповідно до цих двох способів вимірювання К. Томас і Р. Кілманом виділяли такі способи регулювання конфліктів:
- Суперництво (конкуренція) або адміністративний тип, як прагнення домогтися задоволення своїх інтересів на шкоду іншому.
- Пристосування (пристосовування), що означає, на противагу суперництву, принесення в жертву власних інтересів заради інтересів іншої людини.
- Компроміс чи економічний тип.
- Уникнення або традиційний тип, для якого характерно як відсутність прагнення до кооперації, так і відсутність тенденції до досягнення власних цілей.
- Співпраця чи корпоративний тип, коли учасники ситуації приходять до альтернативи, повністю задовольняє інтереси обох сторін.
Вони вважали, що при уникнення конфлікту жодна зі сторін не досягне успіху. При таких формах поведінки як конкуренція, пристосування і компроміс або один учасник виявляється у виграші, а інший програє, або програють обоє, так як йдуть на компромісні поступки. І тільки в ситуації співробітництва обидві сторони виявляються у виграші.
Інші фахівці переконані, що оптимальною стратегією в конфлікті вважається така, коли застосовуються всі п'ять тактик поведінки, і кожна з них має значення в інтервалі від 5 до 7 балів. Якщо ваш результат відмінний від оптимального, то одні тактики виражені слабо - мають значення нижче 5 балів, інші - сильно - вище 7 балів.
Формули, для прогнозування результату конфліктної ситуації:
А) Змагання + Рішення проблеми + 1/2 Компромісу
Б) Пристосування + Уникнення + 1/2 Компромісу
- якщо сума А> суми Б, шанс виграти конфліктну ситуацію є у вас
- якщо сума Б> суми А, шанс виграти конфлікт є у вашого опонента.