Справа по зубах - відкриття стоматології

Стоматологічні послуги, мабуть, першими в пострадянській медицині торували собі дорогу на вільний ринок. І це не дивно: ще в радянські часи стоматолог - це була професія, яка дає змогу гідно заробляти. І сьогодні лікування зубів - один з найприбутковіших бізнесів, благо, потенційним пацієнтом може стати кожен - від малого до великого, а процес організації бізнесу досить простий, хоча і не сказати, що дешевий. Як сегментований ринок стоматологічних послуг, і які вкладення необхідні для того, щоб почати своє стоматологічне справу, розбирався кореспондент журналу «Своя справа» Дмитро Кіро.

Той факт, що стоматологія - справа прибуткова і маржа в цьому бізнесі може бути дуже високою, інвестори до останнього часу якось не помічали, і дуже довго цей ринок розвивався безпосередньо фахівцями - лікарями. І тільки останнім часом в нього стали вкладатися інвестори, які не мають спеціальної освіти, але мають бажання заробити.

Умовно ринок стоматологічних послуг можна розділити на три складові. Перша - це сектор державних і відомчих стоматологий. Вони існують в основному на державні дотації, хоча мають і додаткові платні послуги. Вплив на ринок чинять швидше опосередковане. І навіть благотворний. Тому що, по-перше, майже безкоштовно облечівают малозабезпеченим частина населення, а по-друге, саме державні та відомчі клініки є кузнею кадрів для приватних стоматологий. Саме там вчорашні студенти медінституту набирають практику і досвід.

Друга - приватні стоматологічні кабінети на одне крісло. Це одна з найбільш поширених форм, яка поступово втрачає свою актуальність. У той же час кількість лікарів, які збили невеликий капітал для придбання обладнання та бажаючих працювати тільки на себе, не зменшується.

Однак стоматологи-одинаки, зі зрозумілих причин, не можуть скласти конкуренцію приватним клінікам - найбільш динамічно розвивається сектору ринку.

Цей сектор сьогодні динамічно розвивається якраз за рахунок того, що в нього охоче вкладаються приватні інвестори. Наприклад, співвласник і головний лікар мережі стоматологий «Лада» Дмитро Гордон свою першу клініку організовував на власні і позикові кошти, а для будівництва другої вже знайшлися співінвестори.

Цікаво відзначити і такий факт: невеликими приватними клініками управляють, як правило, самі власники - навіть в тому випадку, якщо не мають спеціальної освіти. Професійного управлінця в цій сфері знайти непросто, та й дорого. Причому - не тільки в Хмельніцкійе. Так, досліджуючи московський ринок приватних стоматологічних клінік, оглядач сайту «Магазин готового бізнесу» зазначив: «У стоматологічному бізнесі поки недостатньо бути тільки інвестором, щоб отримувати високі дивіденди, не з'являючись у своїй клініці. Цей бізнес продовжує вважається творчим, де від таланту керівника залежить успіх всієї справи. Завдання власника клініки - запропонувати пацієнтам найбільш популярні види лікування, підібрати ефективне обладнання і хороший персонал, створити в клініці дієву систему контролю та обліку ».

Від власника також залежить створення в клініці атмосфери доброзичливості, що дозволяє «прив'язати» клієнта не тільки якістю лікування, але і сервісом.

Віра Нікуліна: «Ми намагаємося зробити все, щоб людина відчувала, що його тут чекали. Наприклад, багатьом подобається, коли відразу кілька лікарів займаються його проблемою. Ми оперативно можемо зібрати консиліум. Ще більше людям подобається, коли їх впізнають і коли вони знають свого лікаря. У великих клініках, мені здається, такі взаємини складаються роками, а у нас - одразу, за один прийом ».

Будівництво

Купівля - більш надійне вкладення коштів. Перш за все тому, що вкладення в нерухомість вже вигідна інвестиція. При найгіршому варіанті, якщо навіть ваш стоматологічний бізнес провалиться, приміщення залишиться вашою власністю назавжди. До того ж простий підрахунок показує, що за два-три роки оренди ви викладете орендодавцю стільки ж, як якщо б купили ці площі.

Які вимоги пред'являються до приміщення, призначеного під клініку? Якщо передбачається перепрофілювати під неї житлову квартиру, то бажано, щоб вона розташовувалася на першому поверсі. У місці з хорошою транспортною доступністю, видному, але не надто людному. Потрібно пам'ятати, що СЕС висуває жорсткі вимоги до площі кабінету. На одну стоматологічну установку - не менше 14 квадратних метрів. Якщо планується розмістити два стоматологічних крісла, то треба додати до цього числа ще 7 «квадратів». І так далі - по сім на кожне нове робоче місце.

Якщо ви не маєте наміру робити в клініці лабораторію, (хоча можна працювати з іншими за договором), то, щоб відкрити клініку на 1 крісло, потрібна 1-кімнатна типова квартира, на 2 крісла - 2-кімнатна, на 3 крісла - 3-кімнатна . Отже, покупка квартири - 2-3 мільйони рублів.

Потім - три кола ходіння по інстанціях: переклад в нежитловий фонд, узгодження проекту і з перервою на власне ремонт здача в експлуатацію. По суті, починати працювати можна вже після того, як дадуть дозвіл пожежники. Тим більше що для отримання дозволу від СЕС потрібна працююча клініка.

устаткування

Для клініки, що орієнтується на середній клас, а саме такі клініки найбільш затребувані, не варто гнатися за дешевим китайським або корейської технікою. Варіанти з вживаною технікою розглядати теж слід обережно. Кращим варіантом буде придбання японської або німецької установки в комплекті за 9000-10000 доларів. Або уживаної апаратури класом вище, але варто пам'ятати, що обслуговування і запасні частини до неї будуть на порядок дорожче. До речі, в Хмельніцкійе немає спеціалізованого сервісу. На все місто працюють два-три майстри, благо обладнання не часто ламається.

Отримуючи ліцензію, ви, таким чином, купуєте дозвіл на можливість займатися певним видом медичної діяльності. Мається на увазі, що терапія, хірургія, ортодонтія та інші види робіт декларуються окремо. Розлучитися з нею дуже легко. Ліцензію можуть відібрати буквально за все. Навіть якщо, приміром, усього-на-всього неправильно заповнений журнал стерилізації автоклава. І це вірно. Адже мова йде про людське здоров'я.

Якщо не хочете витрачати час на самостійний підбір документів, то можна звернутися до фахівців. У місті працюють кілька таких фахівців. Їхні послуги можна оцінити в 1000-1500 доларів. Сюди входить отримання дозволу від пожежників, СЕС та інша бюрократія. Сама ліцензія коштує 8000 рублів. Раніше місцеві стоматології ліцензувалися в Москві. Тепер це можна зробити і в Хмельніцкійе - в 1 РКБ.

Персонал доведеться набрати (і відповідно платити хоча б мінімальну зарплату і податки) ще до того, як ви отримаєте ліцензію. Справа в тому, що для ліцензування необхідно надати таблиці на лікарів, всі їхні сертифікати, первинні спеціалізації. Термін розгляду документів - 2,5 місяця. Після п'яти років потрібно знову ліцензуватися. «Від покупки квартири до отримання ліцензії у мене пройшло 2 роки 2 місяці», - розповідає Віра Нікуліна.

Зарплата лікаря в приватній клініці зазвичай складається з невеликого окладу та 10-30% від виручки, в залежності від його професіоналізму. Віра Нікуліна: «Ми підбираємо співробітників за рекомендаціями. Випробувальний термін - 3 місяці, людина повинна розкритися як особистість. Адже рівень професіоналізму стоматологів в Хмельніцкійе приблизно однаковий - що в елітній клініці, що в державній лікарні. Але якщо лікар хворіє своєю роботою, якщо для нього це більше мистецтво, ніж ремесло, то він -

цінний кадр ». У приватних клініках бажають бачити лікарів з досвідом роботи не менше 4-5 років, вищою освітою, приємними зовнішніми даними.

На кожного лікаря потрібно одна медсестра. Так що штат клініки на три стоматологічні установки становить мінімум 10 осіб: лікарі з медсестрами, адміністратор, бухгалтер і дві медсестри «по загальних питань».

Лікар повинен постійно вчитися. Багато хто не наважуються вкладати в освіту своїх лікарів, аргументуючи тим, що співробітник може завжди піти в іншу організацію, забравши з собою вкладені кошти і знання. Але, з іншого боку, підвищення кваліфікації співробітників приваблює клієнтів.

Окупність невеликий клініки з власним приміщенням - 5-6 років. Не варто забувати про роботу з корпоративними клієнтами та співробітництво зі страховими компаніями. Саме цей напрямок буде розвиватися найбільш активно.

Ще одна проблема - кількість стоматологий сьогодні ще дуже мало на кількість потребують допомоги. Це пояснюється ще і поганий пропагандою здорового способу життя. Люди не поспішають вкладати у власне здоров'я. Тому виникає необхідність об'єднання зайнятих в стоматологічному бізнесі підприємців і держави. У столиці це питання вже вирішується, сьогодні намічаються зрушення в цьому питанні і у нас.

інформація

Стоматологічні клініки можна умовно розділити на мануальні і апаратні. У першому випадку все будується на «золотих руках» стоматологів, при цьому часто використовується дешеве обладнання (що привертає власників скороченням витрат на покупку агрегатів). Буде в такій клініці хороший майстер - значить, будуть пацієнти і бізнес буде процвітати. Підводний камінь такого підходу відомий всім досвідченим лікарям: хороший стоматолог коштує дорого, йому деколи доводиться віддавати мало не половину виручки. До того ж багато лікарів рано чи пізно відкривають свої приватні кабінети, ведучи пацієнтів з клініки. Радикальний спосіб боротьби з цим злом - спочатку закладати в концепцію клініки апаратні методики, де багато що залежить від обладнання, а роль стоматолога зменшується. В цьому випадку потрібно менше кваліфікований персонал, який легше замінити і навчити.

На думку фахівців, ставка на заміну мануальних методик апаратними дозволяє:

- полегшити працю персоналу та знизити ризик впливу людського фактора - помилок при наданні послуг;

- істотно скоротити час процедур, тим самим збільшивши пропускну здатність клініки;

- запобігти «крадіжки» пацієнтів клініки персоналом з перекладом на обслуговування в домашніх умовах, а також знизити ризик можливого відходу пацієнтів при звільненні співробітників;

- знизити витрати клініки (мабуть, найголовніше). Адже робота на «розумному» обладнанні вимагає від співробітників меншого особистої майстерності (а значить, і нижчої оплати праці), оскільки багато сучасне обладнання забезпечує більш високу якість процедур, в тому числі виконання складних видів лікування.

Стоматологічна клініка починається з вибору процедур, які ви збираєтеся запропонувати пацієнтам. Ось які напрямки можливі у вашій майбутній клініці:

- терапевтична стоматологія (лікування карієсу, пульпіту, періодонтиту);

- терапевтична пародонтология (лікування пародонтиту та пародонтозу);

- хірургія (видалення зубів, лікування гнійно-запальних захворювань порожнини рота, хірургічні методи лікування захворювань тканин пародонта, висічення доброякісних новоутворень і т. д.);

- ортопедичне лікування дефектів зубного ряду, підготовка до протезування, імплантологія;

- ортодонтія (лікування зубощелепних аномалій), лікування вроджених дефектів щелепно-лицьової області, в тому числі дефектів, набутих внаслідок травм або ранніх захворювань;

- естетична стоматологія (відбілювання зубів, зняття зубного каменю і нальоту).

Інші матеріали по темі