Способи доставки з ebay обираємо оптимальний варіант - економіка ділової новинний сайт справу Україна
Питання, що виникають у більшості потенційних покупців еВау, пов'язані, перш за все, з доставкою виграного лота до покупця. Багато просто впевнені, що доставка з eBay - справа дуже складна і ненадійне. Насправді - це досить просто
Після того, як покупець виграв лот, продавець висилає йому рахунок (invoice), куди буде включена вартість товару, його доставки, в деяких випадках - страховки і упаковки (якщо покупець буде наполягати на підвищених заходах безпеки при пересилці). У більшості випадків у продавця вже є досвід продажів на eBay, а також улюблений спосіб їх доставки покупцеві. Іноді може бути, що спосіб, обраний продавцем, покупцеві не підходить (наприклад, за ціною або за термінами). В такому випадку покупець може настояти на іншому способі. Під способами мається на увазі поштова або кур'єрська служба, яка буде займатися доставкою товару. На eBay є правила, згідно з якими покупець може вимагати доставити товар у той спосіб, який він захоче.
Варто пам'ятати, що вільно, без сплати мит, в Україну можна ввозити товар, оціночна вартість якого не перевищує еквівалент 200 євро з урахуванням вартості доставки і страховки. Вага товару не повинен перевищувати 50 кг. Всі товари, вартість яких перевищує даний ліміт, обкладаються митом + 20% ПДВ. При цьому мито і ПДВ стягується з усієї вартості товару, а не з суми, на яку був перевищений ліміт.
Якщо поштові служби - це, в двох словах, дешево і довго, то кур'єрські - швидко і дуже дорого. Розглянемо найпопулярніший варіант відправки - за допомогою американської пошти United States Postal Service (USPS). Це досить універсальний варіант, оскільки пропонує клієнтам кілька видів відправки, які відрізняються як за швидкістю і надійності, так і за ціною. До речі, ця служба буде кращою в 9 випадках з 10. Що може запропонувати USPS:
Якщо хочете особисто вирахувати вартість вашої посилки, можна скористатися калькулятором на сайті USPS. Крім того, корисно буде ознайомитися з правилами пересилання товарів в Україну за допомогою цієї служби.
USPS - First-Class Mail International 
Найдешевший сервіс, для порівняно невеликих посилок, вагою не більше 30 кг. Характеризується такими особливостями:
Товар доставляється прямо в поштове відділення одержувача (якщо немає необхідності сплати митних зборів). Терміни доставки цією службою - одні з найбільших, від 30 днів і до двох місяців. Крім того, посилці присвоюється індивідуальний номер і відстежити її неможливо. Залишається сподіватися, що її не втратять. Відправлення не підлягають страховці. Максимальні габарити: довжина - 90 см, обхват (довжина + 2 ширини + 2 висоти) - не більше 200 см. Як можна здогадатися, відсилати цінні посилки цим способом не рекомендується. Для прикладу, вартість пересилки кілограмового пакета обійдеться покупцеві в $ 24.
Виконує авіадоставку по всьому світу. Індивідуальний номер посилці так само не присвоюється, і відстежити її неможливо. Вартість відправки розраховується виходячи з ваги і обсягів посилки. Детальніше можна дізнатися, скориставшись калькулятором. Іноді, якщо посилка легше 1,5 кг і відповідає розряду small packages, пересилання обійдеться дешевше, ніж за допомогою First Class Mail. Терміни доставки - також немаленькі і коливаються в межах місяця. Обов'язкової страховки немає, але застрахувати можна на вимогу. Вартість страховки - $ 2,5 за кожні $ 50 вартості посилки. Максимальна вага для України - не більше 20 кг. Тут є як плюси, так і мінуси: посилку можна застрахувати. Причому вартість відправки досить демократична, але при цьому немає можливості відстежити хід посилки. І пам'ятайте, страхувати такі посилки потрібно обов'язково, так що нагадайте продавцеві про це.
В інших країнах ця служба називається EMS
Доставка цим способом також здійснюється кур'єром додому. При цьому, наприклад, вУкаіни, цей вид доставки прирівнюється до державних, що полегшує митний контроль і зменшує мита. Для України це не має значення. Вартість відправки тут залежить від ваги товару разом з упаковкою. Підрахувати вартість можна за допомогою того ж калькулятора. Для порівняння - посилка вагою в 1,2 кг обійдеться покупцеві в $ 41. Терміни доставки теж досить стислі - до двох тижнів. Всім відправлень присвоюється індивідуальний номер. Відстежити посилку на території США можна на сайті USPS. на території України - через сайт EMS-Україна. Відправлення страхуються безкоштовно на $ 100. При бажанні можна застрахувати на велику суму. Вартість - $ 2,5 за кожні $ 50 вартості посилки. За допомогою цієї служби можна відправити коштовності, монети, годинники, ювелірні вироби та інші цінні речі. Обмеження по вазі посилки - 20 кг. За співвідношенням ціни, якості та швидкості доставки - це один з найкращих варіантів для відправки з США.
Британська Royal Mail - організація скромніше, але ціни при пересиланні приблизно ідентичні американським. Можна пересилати як по повітрю, так і по суші. Для прикладу, 2-кілограмова посилка по повітрю обійдеться в 11,29 фунтів, без надання трекінг-номера. Пересилання сушею коштує дорожче - 12,17 фунтів без трекінгу і 15,87 з номером. При цьому номер буде діяти лише на території Британії. Експрес-доставка Parcelforce Worldwide для цінних речей коштує 48 фунтів і забезпечується страховкою на суму 100 фунтів і трекінг-номером, чинним по всьому маршруту. Можна також скористатися калькулятором на сайті RoyalMail.
Тут тарифи дуже схожі. І дуже високі. Наприклад, пересилання за допомогою DHL між США і Україною посилки вагою в 2 кг може обійтися в суму близько $ 120 без урахування ПДВ, паливних надбавок, послуг митного брокера. Повна вартість може досягти і $ 300, особливо, якщо в процесі виникнуть питання, пов'язані з сертифікацією продукції, пересиланням паспортних даних і т.д.
Наостанок - кілька порад:
Не варто забувати, що покупець на eBay може домовлятися c продавцем про спосіб доставки і наполягати саме на своєму варіанті.
Іноді буває так, що продавець намагається виграти за рахунок дорогої доставки, завищуючи її вартість. Робиться це в розрахунку на недосвідченого покупця. Якщо вартість доставки здається завищеною, варто попрацювати і скористатися калькуляторами вартості або наполягти на іншому способі доставки.
Якщо, наприклад, покупець оплатив дорогий спосіб доставки, а продавець вислав товар дешевшим, без страховки і трекінг-номера, покупець може вимагати відшкодувати різницю між сплаченою і фактичною ціною доставки. Це називається partial refund. Якщо продавець не бажає відшкодовувати кошти, можна відкрити диспут, вимагати відшкодування в офіційному порядку і повернути гроші таким чином.
Читайте в наступному випуску: "eBay і митниця: як уникнути проблем"