Спілкування з конфліктними клієнтами

Реально чудова тема для обговорення, таких історій у будь-якого майстра досить, але часом не знаєш як і вчинити. Бувають складні з моральної сторони клієнти, тиснуть на психіку майстра або вимагають виконати роботу гірше, але звичніше для даного клієнта. Бувають спроби не оплатити роботу, таке навіть в салонах зустрічається. І ніколи не варто говорити, що ви живете одна, навіть якщо це буде відверта брехня. Ще є тип клієнтів, які переносять час і дату. Якщо це повторюється більше 2 разів, а клієнта ви і в очі ще жодного разу не бачили, то рекомендую вносити в чорний список і не витрачати свій час. У мене був випадок пару тижнів назад, коли мене попросили попрацювати на виїзді. Причини такого прохання - чоловік не пускає, 2 діток маленьких, немає няньки та ін. Далі клієнтка переносила 2 рази дату і в день Х, спробувала перенести час у зв'язку з тим, що "зараз пробки і складно встигнути забрати плаття з іншої частини Москви". Звичайно ж, я повідомила цієї леді, що нічим не можу їй бути більш корисною, на що отримала масу прокльонів, т. К. Людина не зрозуміла, що йому відмовили і взяли іншого клієнта. При цьому я кілька разів відмовляла, повідомляла в якому з найближчих салонів є відмінний майстер. Так що є така форма троллінгу, потрібно про неї пам'ятати.

Спроб не оплатити роботу не було, я думаю клієнт не наважиться не заплатити перебуваючи на чужій території! Темболее всіх новачків Беру на вечір, вдома чоловік, далеко не втече))) А з приводу клієнтів бажаючих гіршою роботи було, але ч таких мадам зазвичай пояснюю як краще, якщо не доходить роблю як хоче, і відпускаю її з Богом, прийде не спаде ще раз її справа, на її місце знайдуться інші!

ну, ви монстрів з нас не робіть. yum:

Ну Ви ж самі написали;) Та ще радите в вікно бігти якщо що;)))

Погоджуся! Чоловік забороняє навіть в машині щось возити, хоча я поривалася! Каже. Буде тільки гірше.