Соціологія управління - ієрархічна теорія потреб у
Ієрархічна теорія потреб Д.Маслоу
• фізіологічні (вітальні) потреби - Потреби у відтворенні людей, їжі, диханні, фізичних рухах, одязі, житлі, відпочинку;
• екзистенціальні потреби, або потреби в безпеці існування. Вони бувають двох видів - фізичні та економічні. Физичес кая безпека- це, наприклад, потреба в збереженні здоров'я, у відсутності насильства над особистістю і життям людини. В узагальненому вигляді можна сказати, що мова йде про впевненість в завтрашньому дні, стабільності умов життєдіяльності, потреби в певному порядку, а також про прагнення уникнути несправедливого поводження. Економічні потреби знаходяться в сфері праці: гарантія зайнятості, страхування від нещасних випадків, бажання мати постійні засоби існування (заробіток);
• престижні потреби - потреби у пошані з боку «значущих інших», службовому зростанні, досягнення, високий статус, незалежності і визнання. Їх ще називають потребами в оцінці, чи егоїстичними потребами, бо вони орієнтовані на самого себе;
• духовні потреби - потреби в самовираженні через творчість. Мова йде про потреби реалізувати все, на що здатна людина.
Однак сама по собі класифікація мотиваційних чинників не є найціннішою і цікавою знахідкою А. Маслоу. Подібні спроби були й іншими вченими. Гідність концепції А. Маслоу в її «рухової пружині» - принципі ієрархії: потреби кожного нового рівня стають актуальними (насущними) лише після того, як задоволені попередні запити. Тому принцип ієрархії називають також принципом домінанти. А. Маслоу припустив, що задоволення потреби служить мотивом або спонуканням.
Тільки незадоволена потреба організовує поведінку індивіда, змушуючи його вживати дії, необхідні для її задоволення.
Образно кажучи, людську цивілізацію творили глибоко незадоволені люди. Реальний потенціал (сила впливу) потреби є функція від ступеня її задоволення. Інтенсивність потреби пов'язана з займаним нею місцем. Фізіологічні потреби первинні і виступають домінантою поведінки до тих пір, поки не задоволені хоча б на мінімальному рівні, після чого починають домінувати потреби наступних рівнів - в безпеці і т. Д. Нижчі потреби незалежні не тільки один від одного (дихання незалежно від голоду), але і від вищих потреб. Навпаки, вищі потреби залежать від нижчих. Тому людина навряд чи піде в музей, якщо він сильно голодний. Крім того, вищі потреби на відміну від нижчих ніколи не можна задовольнити повністю, адже людина постійно вдосконалюється. Вищі потреби не є константою, вони виникають і зникають, формуються і деформуються. Всі потреби шикуються у певному порядку: на одному полюсі знаходяться неконтрольовані, непідвладні людині потреби (дихання, голод), на іншому-контрольовані і керовані (духовні).
Якщо нижчі потреби притаманні всім людям в рівній мірі, то вищі - не однаковою мірою.
Всі потреби функціонують циклічно, т. Е. Повторюються. Якщо мова йде про статусних потребах, то на початку своєї кар'єри людина задовольняється малим: невисоким заробітком, рівним з іншими статусом. Однак у міру службове зростання претензії зростають, колишній статус рівного більше не влаштовує працівника, він прагне виділитися, стати більш впливовим, мати високий заробіток, престижні знайомства, або вгамований голод знову заявить про себе через деякий час, коли людина зголодніє. І все піде по колу.
У статті «Теорія людської мотивації» А. Маслоу писав про те, що пересічний громадянин задовольняє приблизно 85% своїх фізіологічних потреб (перший рівень), 70% - потреб в безпеці (другий рівень), 50% - в любові і прихильності (третій рівень ), 40% - в самооцінці (четвертий рівень) і, нарешті, 10% - в самореалізації. Така, на думку Маслоу, ідеально-типова модель сучасного капіталістичного суспільства, наприклад США. Розвиваючи ідеї Маслоу, американські соціологи П. Херсі та К. Бланшард запропонували модель, що описує рівень задоволення потреб громадян у різних суспільствах. Всього можливі три варіанти (рис. 1,1 а -н).
Мал. 1.1. Структура потреб в суспільстві:
а - з домінуванням нижчого рівня
б - з домінуванням середнього рівня
в - з домінуванням вищого рівня
Нарешті, третя модель (рис. 1.1в) описує розвинене індустріальне суспільство, де задоволені всі нижчі і середні потреби. Стандарти та якість життя, рівень освіти людей постійно зростають. Людина може змінити місце роботи, не боячись втратити її. Він прагне потрапити туди, де розкриються його потенційні можливості. Йдеться про суспільство високих технологій і гарантій зайнятості. П. Херсі та К. Бланшард не називають конкретних країн, які однозначно можна було б віднести до тієї чи іншої моделі. Теоретичні критерії тут навряд чи придатні, питання вирішується емпірично, Для цього в кожній країні проводиться опитування населення і з'ясовується, які потреби людей, і в якій мірі задоволені, а які - ні.
Критичні зауваження до теорії Херцберга (виноска 5)
Основні критичні зауваження були. далі