Що таке маркетинг простими словами, бізнес-блог №1

Що таке маркетинг підприємства? У чому виражається його сутність? Що таке маркетинг - наука чи мистецтво?

Важко дати йому письмове визначення. Існує безліч різних визначень маркетингу. Одні краще, інші гірше.

З іншого боку, це поняття краще визначити як філософію бізнесу або підхід до бізнесу. Провідні організації, що займаються дослідженнями в області маркетингу в усьому світі, пропонують різні визначення.

Ось визначення, сформульоване британським Громадським інститутом маркетингу: "Процес управління, що відповідає за визначення, прогнозування та задоволення потреб клієнтів, з отриманням прибутку для організації.

Слово "прибуток". якщо його розуміти буквально, виключає велику армію неприбуткових організацій, таких як благодійні товариства, які переслідують дещо інші цілі, ніж отримання прибутку ".

Ось яким чином деякі професіонали в галузі маркетингу дають визначення маркетингу.

Джон Лефтвіч, директор з маркетингу по країнах Європи, Microsoft:

"Головною характеристикою маркетингу є той факт, що трохи часу витрачається на його вивчення, - але потрібно ціле життя для того, щоб досконало опанувати. Я вважаю, що цей факт сам по собі надає маркетингу привабливість.

Друкер. відомий теоретик в області маркетингу, одного разу висловив не менше цікаву думку: "Роль маркетингу полягає в тому, щоб зникла необхідність у використанні продавців". Кілька агресивний підхід, який мені подобається застосовувати при роботі з продавцями. Так правий він чи ні?

Правда полягає в тому, що якщо ви приймете класичне визначення маркетингу ... і помістіть потрібний продукт в потрібному місці за доступною ціною, і будете сприяти його продажу на належному рівні ... якщо ви, як маркетолог, все це зробите, то вам дійсно не знадобляться спеціально навчені продавці ".

Пітер Ліни, менеджер з маркетингу, Concorde Supersonic Jet:

"Я завжди вважав, що спроба дати визначення маркетингу являє собою багаторічну працю. Моя порада: підіть і почитайте книгу Котлера, оскільки саме в ній міститься відповідь, і у нього ви знайдете всю інформацію щодо 4Р. З позиції вивчення класичного підручника я думаю, що це те, що я б зробив в першу чергу.

З точки зору "Що я роблю в процесі сво-їй щоденної роботи?" Маркетинг представляє собою визначення потреб споживача, задоволення цих потреб за допомогою розробки продукції і дуже ефективного зв'язку із споживачами з метою переконатися, що ви дійсно відповідаєте їхнім потребам, що також включає в себе ціноутворення, яке, в свою чергу, включає в себе належні канали комунікації, належне донесення повідомлення та вибір оптимальних засобів донесення даних повідомлень.

Єдина умова: маркетинг не є важкою задачею. Маркетинг - це прикладний здоровий глузд ".

Сем Хоу, віце-президент з питань маркетингу, Southwestern Bell:

"Я б дав визначення маркетингу в класичному сенсі. Він полягає в пошуку потреб і бажань людини і їх задоволенні за допомогою певних продуктів, які можуть бути д Доступність в сьогоденні, найближчому або віддаленому майбутньому ".

Кому потрібен маркетинг?

Деякі маркетингові технології швидко адаптувалися в багатьох організаціях. І це були не просто великі корпорації, які використовують маркетингові технології. Можливо, раніше церква піддала б їх анафемі, але сьогодні багато організацій різного типу, включаючи і церкви, вважають маркетинг вирішальним фактором для свого виживання.

Поліція і політичні партії, благодійні товариства і церкви, балетні школи і боксерські команди, - велике число організацій в різного ступеня використовує маркетингові технології. Сьогодні навіть державні установи, такі як податкова інспекція, висловлюють інтерес до маркетингу.

Маркетинг потрібен всім. Хоча велика кількість організацій використовує маркетингові технології, це ще не означає, що вони є дійсно орієнтованими на маркетинг.

Навіть прибуткові корпорації придбали погану звичку відходити від традиційної маркетингової орієнтації, що виражається в небажанні постійно прислухатися і придивлятися до ринку і докладати всіх зусиль для досягнення переваги над конкурентами і їх базовими показниками ефективності.

На додаток до постійних удосконалень в сфері обслуговування споживачів, прагненню утримати клієнтів і покращувати дизайн продукції, сучасний маркетинг вимагає проведення постійних досліджень в області змін, які відбуваються з покупцями, конкурентами, комунікаціями, каналами розподілу, виробництвом товарів, ціноутворенням і т.п.

Таким чином, хоча маркетинг необхідний кожній організації, в дійсності відчувається прикра брак явних маркетингових переваг у цій галузі.

Маркетинг: мистецтво чи наука?

Як ви думаєте, маркетинг - це мистецтво, наука або те й інше? Чи можуть маркетинг-менеджери передбачити, що трапиться, коли вони об'єднають всі складові маркетингу воєдино?

Або, може бути, в маркетингу закладена така частка креативності, що багато хто сприймає його як форму мистецтва? В такому випадку маркетинг - це мистецтво, наука, то і інше або жодне з них? А як ви вважаєте?