Що таке крос-продажу банківських продуктів

Ні для кого не секрет що в посткризовий період у багатьох банківських установах відзначається «дефіцит» клієнтів. І це не дивно: мало того, що платоспроможність населення знижена, так ще й банки пропонують не дуже-то прийнятні умови. Одні для того щоб скоротити ризики по невиплат кредитів підвищують процентні ставки, інші - застосовують дуже жорстоку систему відбору потенційних позичальників. Так чи інакше, але на сьогоднішній день багато банків використовують інший підхід, щоб поправити ситуацію. Наприклад, банки вдаються до так званим крос-продажу для залучення клієнтів, замість того щоб знизити відсотки по кредитах або збільшити їх по депозитах. Цей вид послуг подібний бартеру: купуючи одну послугу в банку, клієнт може скористатися пільговими умовами на інший банківський продукт. ВУкаіни найчастіше банки пропонують в обмін на придбання у них того чи іншого продукту інвестиційні або страхові послуги.

У таких випадках придбання сервісного пакету обходиться клієнтам набагато дешевше, ніж якби вони купували набір послуг окремо.

Аналітики відзначають, що найпоширенішими вУкаіни результатами крос-продажів банків на сьогоднішній день є саме сервісні пакети. За статистикою, пакет послуг "Альфа-Життя" і пакет банківських послуг CitiOne від Сітібанку є найвідомішими в рядах потенційних банківських клієнтів.

Крос-продажу, або, як їх ще називають, перехресні системи продажів, сьогодні є найпривабливішими для клієнтів банків. Вони допомагають залучати нових клієнтів, розширювати асортимент банківських послуг, підвищувати рівень лояльності.

Перехресні продажі діють не тільки при кредитуванні клієнтів, але і при оформленні депозиту. Вибираючи той чи інший депозитний продукт, банки пропонують вкладникові додаткові послуги на більш лояльних умовах. Це може бути більш висока ставка при оформленні строкового депозиту, якщо клієнт згоден додатково купити паї ПІФів в компаніях-партнерах банку.

Перша передбачає одноразову продаж декількох продуктів на додаток до головної послузі. До неї можна віднести подарункові або пільгові кредитні карти при автокредитуванні або оформленні клієнтом кредиту готівкою, а також пакетні пропозиції пасивних продуктів.

Друга - покупка декількох банківських послуг в комплекті з основною послугою протягом певного часу. Найчастіше до крос-продажу даного типу банки відносять кредитні карти і автокредити, кредити готівкою, що пропонуються постійним клієнтам банків на вигідних умовах.

В кінці слід зазначити, що на сьогоднішній день крос-продажу пропонують виключно великі банки країни, наприклад, СбербанкУкаіни.

Що стосується клієнтів банку, то частіше за все, оформляючи звичайний споживчий кредит, вони не бачать особливого сенсу в отриманні додаткових послуг. Але коли вони їх все ж отримують, то залишаються задоволеними своїм придбанням. У житті такі банківські послуги забезпечують необхідний комфорт.

Інші новини по темі: