Що робити, якщо пропали оцінки портал підтримки

Причини зникнення оцінок в журналі

Існує кілька причин, за якими можливе зникнення оцінок в журналі.

Причина 1. Було вироблено навмисне чи випадкове видалення оцінок в журналі адміністратором, педагогом-предметником або класним керівником.

Дані в таблиці розташовуються по часу вчинення дії: верхня запис описує саме нещодавня зміна осередки, нижня - перша зміна осередки. З таблиці випливає, що 16.06 була внесена оцінка 3 і відразу ж після цього її змінили на 4.

Також історія зміни доступна адміністратору ГО в звіті «Історія змін / журнал».

Причина 2. Було вироблено випадкове або навмисне видалення розкладу адміністратором або класним керівником.

При видаленні розкладу за минулі періоди вся інформація, пов'язана з проведеними уроками (оцінки, домашні завдання і поурочні плани) автоматично очищається.

Відстежити факт видалення розкладу можна, відкривши розклад класу і зайшовши в редагування уроку. який, імовірно, був вилучений або змінений. Внизу вікна редагування уроку відобразиться дата зміни і ПІБ відповідального за ці дії співробітника.

Причина 3. При виставленні оцінок використовувався браузер Internet Explorer версії 8.0 або більш ранньої.

Можливі випадки, коли дані про виставлені оцінки не зберігаються через некоректну роботу застарілого браузера. яка призводить до того, що оцінки не завантажуються. В цьому випадку оцінка пропадає моментально, як тільки педагог клацає мишкою в іншу область екрану.

В даному випадку необхідно змінити браузер на будь-який інший (Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, YandexBrowser) або оновити поточний браузер до останньої версії.

Причина 4. Була змінена система оцінювання.

Причина 5. У журнал імпортовано порожній файл.

Імпорт журналу з файлу, в осередках якого відсутня інформація про успішність і відвідуваність, призводить до видалення цих даних на «Шкільному порталі».

Необхідно завжди перевіряти файл перед тим, як імпортувати його в журнал!

Причина 6. Несумісність системи «Шкільний портал» з використовуваним в ГО контент-фільтром.

Контент-фільтр, за допомогою якого обмежується доступ до небажаних інтернет-ресурсів, може перешкоджати оптимальному завантаженні сторінок і викликати помилки виду «Некоректне заповнення журналу». Як наслідок, виставлені оцінки не зберігаються, тому що запит не проходить на сервер. Локально видно, що оцінки виставлені, але до бази даних «Шкільного порталу» ця інформація не дійшла і не збереглася.

Примітка: для коректної роботи з системою «Шкільний портал» необхідно додати в білий (дозволений) список наші домени, які можна знайти на порталі служби підтримки.

Кілька простих правил безпеки

Не призначайте занадто велике число адміністраторів в ГО. 2-3 співробітника без особливих зусиль впораються з усім обсягом робіт, а збільшення їх числа ставить під загрозу безпеку даних, які можуть бути видалені випадково або через незнання.

Співробітники ГО повинні використовувати складний пароль і нікому його не повідомляти, а також завжди виходити з облікового запису, якщо відходять від робочого ПК, так як доступ до профілю педагога і журналам можуть спробувати отримати навчаються.

Своєчасно оновлювати використовуваний інтернет-браузер і коректно налаштовувати працює в ГО контент-фільтр.

Якщо не вийшло самостійно встановити причину зникнення даних про успішність, слід звернутися в службу підтримки користувачів, вказавши в тексті запиту суть проблеми і такі дані: