Розвиток споживачів - це не розвиток продукту, ніж розвиток споживачів не є, глава 1

Розвиток споживачів - це не розвиток продукту

Розвиток продукту націлене на з'ясування того, що і коли будуть купувати споживачі.

Завдання розвитку споживачів - з'ясувати, чи будуть вони купувати даний конкретний продукт.

Розвиток продукту - це процес створення нового продукту або послуги в надії вивести їх на ринок. Все починається з розробки концепції продукту, потім формулюються вимоги, відповідно до яких проводиться дослідний зразок. Продукт проходить випробування, допрацьовується і запускається у виробництво.

Особливості процесу розвитку продукту в значній мірі залежать від методів роботи конкретної організації - наприклад, від того, яка методика використовується для організації розробки програмного забезпечення - каскадний, гнучка або скрам (scrum). Але як би не розрізнялися процеси, вони завжди націлені на одне - отримання кінцевого продукту, який будуть купувати.

Але що, якщо споживачі не хочуть купувати створений вами продукт? Поганий він сам або позначилися інші ризики? Може бути, вся справа в ринку? Як писав Марк Андресс: «Головне - це стан ринку, і в несприятливих ринкових умовах ні блискуча команда, ні відмінний продукт не рятують становища».

В процесі розвитку споживачів клієнтська база створюється одночасно з продуктом або послугою, - адже останні зорієнтовані на задоволення потреб конкретних споживачів. Розвиток споживачів не замінює розвиток продукту, а здійснюється поряд з ним. Якщо паралельно розвитку продукту ви займалися розвитком споживачів, вам не доведеться чекати початку серійного виробництва, щоб дізнатися, чи будуть споживачі купувати продукт. Ви будете знати це заздалегідь, тому що у вас вже будуть бета-споживачі, споживачі-євангелісти і споживачі, готові платити.

Розвиток споживачів і розвиток продуктів - два різних види діяльності, кожен з яких необхідний для успіху компанії.