Рівень сервісу - це
Рівень сервісу першого роду
Рівень сервісу першого роду або циклічний рівень сервісу (англ. Cycle Service Level) - це статистичний показник, що відображає ймовірність того, що протягом циклу поповнення запасів (від розміщення заявки до отримання товару) не виникне дефіциту товару.
Рівень сервісу другого роду
Рівень сервісу другого роду або насичення попиту (англ. Fill Rate) - це частка попиту, гарантовано покривається наявними на складі запасами протягом періоду їх поповнення.
Перший і другий рівні сервісу пов'язані між собою функцією стандартних втрат, що відбиває частку попиту, упущеного при заданому рівні запасів.
- При щоденній закупівлі у видавця і продажу Новомосковсктелю газет, продавець протягом 300 робочих днів року 20 раз в різні дні стикався з ситуацією, коли у нього закінчувалися газети ще до кінця дня. В цьому випадку, значення показника рівня сервісу першого роду дорівнюватиме 1-20 / 300 = 1-0,067 = 0,933≈93%
- Виробник соків прийняв протягом тижня замовлення на 200 палет соку, за фактом було відвантажено 190 палет. В цьому випадку, рівень насичення попиту становить 190/200 = 0,95 = 95%
Рівень сервісу першого роду надає менше інформації про ступінь задоволення потреб клієнтів. Наприклад, для рівня сервісу першого роду нестача 1 або 99 газет на складі при попиті 100 шт будуть ідентичним подією виникнення дефіциту, в той час, як рівень сервісу другого роду покаже, що в першому і другому випадку була різна за ступенем упущеного попиту брак продукції.
За інших рівних умов для забезпечення рівня сервісу першого роду потрібно більше страхових запасів, ніж для другого.
Дивитися що таке "Рівень сервісу" в інших словниках:
початковий рівень сервісу - Рівень обслуговування на початковому етапі експлуатації системи, який характеризується обмеженим набором послуг. [Л.М. Невдяев. Телекомунікаційні технології. Англо український тлумачний словник довідник. За редакцією Ю.М. Горностаєва. Київ, ... ... Довідник технічного перекладача
СЕРВІСУ ОРГАНІЗАЦІЯ - (organization of ervice) здійснюється службами сервісу фірми виробника (експортера); службами сервісу консорціуму фірм постачальників окремих систем проданої техніки; спеціальними сервісними фірмами за договором з виробником; агентами ... ... Зовнішньоекономічний тлумачний словник
Поволзький державний університет сервісу - Федеральне державне бюджетне освітня установа вищої професійної освіти «Поволзький державний університет сервісу» (ФГБОУ ВПО «ПВГУС») міжнародна назва Volga Region State University of Se ... Вікіпедія
- Англійська мова в сфері туризму і сервісу. Підручник. А. М. Сербиновского. Метою підручника є навчання фахівців у галузі туризму та сервісу професійно орієнтованого спілкування англійською мовою, розвиток умінь і навичок усного та письмового спілкування ... Детальніше Купити за 580 руб
- Англійська мова в сфері туризму і сервісу. Олександра Сербиновского. Метою підручника є навчання фахівців у галузі туризму та сервісу професійно орієнтованого спілкування англійською мовою, розвиток умінь і навичок усного та письмового спілкування ... Детальніше Купити за 570 руб електронна книга
- Офіціант (підвищений рівень): навчальний посібник. Л.С. Кучер. У навчальному посібнику пропонується застосування компетентнісного підходу до підготовки офіціантів. Розглянуто класифікація банкетів та інших видів ресторанного сервісу сучасних напрямків в ... Детальніше Купити за 526 руб