Практика використання стандартів iso 9000 вУкаіни

Таблиця 1 - Галузі, що лідирують за рівнем поширення стандартів ISO 9000

Виробництво електронних компонентів і обладнання

Більшість підприємств, що проходять сертифікацію, або активно працюють на замовлення західних компаній, або мають плани виходу на закордонні ринки.

Виробництво програмного забезпечення і послуги офшорного програмування

З одного боку, серйозні виробники програмного забезпечення характеризуються порівняно високою кваліфікацією менеджерів, і сама їх діяльність сприяє успішному впровадженню стандартів. З іншого боку, більшість з них працюють або хочуть працювати по закордонних корпоративним замовленням.

Фармацевтична промисловість, виробництво медичної техніки

Порівняно добре розвинена і благополучна галузь. Багато фармацевтичні підприємства або належать західним корпораціям, або є постачальниками таких. Крім того, ця галузь підлягає жорсткому державному контролю і регулювання в сфері якості, причому не тільки вУкаіни, але і у всіх країнах, в які її продукція може експортуватися.

Це робить сертифікацію систем якості по ISO 9000 і додатковим галузевим схемами особливо актуальним завданням.

Головна причина в відносне благополуччя виробників. Деякі з підприємств галузі здійснюють також експорт своєї продукції в європейські країни - Швецію, Фінляндію, Німеччину та ін. Там сертифікація по ISO 9000 є не тільки перевагою, але і часто обов'язковою вимогою.

Поліграфія та упаковка

Ця галузь в даний час бурхливо розвивається. Створюються нові підприємства. І не випадково одна з ключових груп клієнтів друкарень - вітчизняні і зарубіжні виробники упакованих продуктів харчування і споживчих товарів.

У цьому сенсі вони слідують за своїми споживачами.

Одна з перших галузей, в яку проникли стандарти ISO 9000. Початковий мотив проходження сертифікації - прагнення працювати на експорт.

Кораблебудування і обслуговування судів

Ця галузь на сьогоднішній день працює переважно за експортними замовленнями. Крім того, в кораблебудуванні, так чи інакше, дуже добре розвинена система стандартизації, що певною мірою сприяє швидкому сприйняттю підходів ISO 9000.

Закінчення таблиці 1

Виробництво комплектуючих для автомобілебудування

Причина інтересу до ISO 9000 і суміжних стандартам (наприклад, QS 9000 або TS 16949) криється в активному розвитку автомобілебудівної промисловості вУкаіни - як вітчизняної, так і зарубіжної. Так ВАЗ, КАМАЗ і інші вітчизняні автозаводи проходять або вже пройшли сертифікацію і рекомендують зробити те ж саме своїм постачальникам. Крім цього з 1997-98 рр. західні виробники автомобілів (FORD, Fiat, Renault, Opel та ін.) зацікавилися Україною як місцем для розміщення своїх виробництв.

Виробництво будівельних матеріалів

Порівняно благополучна галузь. До стандартам ISO 9000 звертаються експортери і постачальники українських будівельників. Будівельна галузь в місті останнім часом переживає відносний підйом. Як правило, це успішні і інтенсивно розвиваються підприємства. Причиною інтересу до впровадження систем якості у багатьох з них стало досягнення "межі керованості" за чисельністю персоналу та потребу в перегляді підходу до управління. Такі підприємства часто, в першу чергу, цікавить підвищення ефективності менеджменту і лише в другу - отримання сертифіката.

Складено за: [1, 2, 3, 4, 5]

Порівняно недавно інтерес до стандартів ISO 9000 почав розвиватися в сфері виробництва промислового устаткування. У цьому секторі до стандартів ISO 9000 переважно звертаються малі і середні підприємства. Цей інтерес, очевидно, пов'язаний з поліпшенням господарського стану підприємств та появою у них амбіцій щодо роботи на експорт і на замовлення великих споживачів. Останнім часом спостерігається цікава тенденція до підвищення інтересу до стандартів сертифікації систем якості з боку підприємств зі сфери послуг і, зокрема, оптової та роздрібної торгівлі. Їх основна мотивація в більшості випадків пов'язана з бажанням підвищити свій імідж на ринку і продемонструвати свій добробут. Однак сам намір впровадити систему якості показує, що сектор торгівлі відійшов від цінової конкуренції до конкуренції на основі якісних переваг. Торгові компанії прагнуть удосконалювати якість обслуговування своїх споживачів. Сьогоднішню ситуацію характеризує ще одна загальна тенденція - збільшення частки підприємств, які звертаються до стандартів ISO 9000 свідомо - з метою вдосконалення якості і підвищення ефективності управління, а не для вирішення нагальних завдань. Це свідчить про проникнення ідей сучасного менеджменту якості в уми великого числа менеджерів і, відповідно, про сприятливі перспективи впровадження ефективних систем менеджменту якості на багатьох підприємствах. В цілому зростання уваги до сертифікації систем менеджменту якості ясно простежується.

1. У пріоритеті - якість / Т.А. Потапова // Цемент і його застосування. - 2008. - Листопад-грудень [Електронний ресурс]. - Режим доступу: URL: http://89.104.104.110:8083/userfiles/file/62008/Nevyansk_1.pdf]. (Дата звернення - 25.05.2012)

2.Путі вдосконалення діяльності підприємств електротехнічної галузі / А.В. Гусєва // Методи менеджменту якості. - 2006. - № 6. - С. 32-36

3. Окупність витрат на впровадження системи управління якістю та оцінка обсягу коштів спрямовуються на мотивацію персоналу на прикладі машинобудівного підприємства [Електронний ресурс]. - Режим доступу: URL: http://www.i-mash.ru/materials/economy/9392-raschet-jeffektivnosti-vnedrenija-sistemy.html (дата звернення - 25.05.2012)

4. Оцінка результативності СМЯ на прикладі підприємств металургійної галузі промисловості / Колочева В.В., Титова В.А., Ткаченко С.Ф. і [ін.] // Методи менеджменту якості. - 2009. - № 3. - С. 20-25. (Дата звернення - 25.05.2012)