Поведінка в громадських місцях - студопедія

Діловій людині доводиться контактувати з іншими людьми в так званих громадських місцях: на вулиці, в транспорті, в державних та недержавних адміністративних установах, театрі і т. Д. Спілкування в цих місцях часто короткочасно і знеособлено, т. Е. У взаємодію вступають незнайомі люди . Проте така взаємодія також регулюється правилами етикету.

На вулиці. До зовнішнього вигляду на вулиці пред'являються такі ж вимоги, як і в інших громадських місцях. Одяг та взуття повинні бути чистими, охайними, волосся причесаними, головний убір повинен добре сидіти на голові. Переходити вулицю слід в призначених місцях, не можна ходити по проїжджій частині і газонах, на тротуарі необхідно дотримуватися праву сторону, не заважати перехожим. Якщо трапиться в тісноті або ненавмисно штовхнути перехожого, слід вибачитися. Запитання на кшталт «Як пройти. »Задають ввічливо. За відповіді дякують. Якщо вас запитують, то відповідайте чітко і ясно. Якщо сумніваєтеся, краще вибачитеся, відмовтеся від відповіді. На ходу не слід горбиться, розмахувати сильно руками або тримати їх в кишенях. Тільки в дуже холодну пору їх можна засунути в кишені пальто або куртки. Не слід ходити з сигаретою в зубах, є на ходу. Якщо дуже хочеться покурити або поїсти, для цього потрібно відійти в сторону. На перехожу частину не можна кидати недопалки та інше сміття.

Максимальне число йдуть в ряд - три людини, на багатолюдному тротуарі - два. У парі з чоловіком жінка займає місце з правого боку, за винятком військовослужбовців, яким необхідно віддавати честь. У компанії двох чоловіків жінка йде посередині, якщо дві жінки і чоловік, то праворуч від нього знаходиться старша, а поруч з нею - молодша. Коли жінки рівні за віком, чоловік займає місце між ними. Сумку треба нести так, щоб не зачіпати перехожих. Парасолька тримають у вертикальному положенні.

Коли йдеш по тротуару, потрібно бути уважним, одночасно дивитися під ноги і по сторонам, не пропускаючи без привітання знайомих. При бажанні поговорити зі зустрівся знайомим необхідно відійти для цього в сторону, щоб не заважати перехожим, як і в разі, якщо захочеться ближче познайомитися з пам'ятником архітектури.

На вулиці не слід голосно кричати, свистіти, показувати пальцем, пильно розглядати перехожих, озиратися услід їм. Добре вихована людина не тільки дотримується писані і неписані правила поведінки на вулиці, але і надає допомогу тим, хто її потребує: допомагає перейти вулицю, спуститися по крутій або слизьких сходах літній людині, інваліду, своїй супутниці.

У транспорті. Перш ніж увійти в автобус, тролейбус, трамвай, слід дати можливість вийти пасажирам, що їхав в ньому. Входять не штовхаючись, допомагають увійти тим, хто потребує допомоги (літнім людям, інвалідам і т. Д.). Якщо чоловік їде з жінкою, він повинен пропустити її вперед. Увійшовши в транспорт, не потрібно зупинятися біля входу, а пройти в салон, щоб дати можливість виїхати і іншим пасажирам. Ті, хто їде до першої або другої зупинки, входять останніми.

У переповненому транспорті слід розташовуватися так, щоб якомога менше доставляти занепокоєння сусідам. Особливо треба бути обережними з сумками, рюкзаками. Їх обов'язково знімають з плечей і тримають в руках. На сидінні сумки ставити не слід. Стоять або сидять поруч людей не розглядають. У розгорнуті для читання книги, газети, журнали не заглядають. У свою чергу Новомосковскющіе повинні тримати газету або журнал складеними.

У транспорті не можна голосно розмовляти, і тим більше нав'язувати свої розмови і розпитування попутників. При кашлі треба закривати рот хусткою, при бажанні чхнути - масажувати перенісся. Якщо ви застуджені, слід уникати громадських місць. Є в громадському транспорті, за винятком поїздок на далекі відстані, слід уникати.

З проханням прокомпостувати квиток або передати гроші для його покупки звертаються зі словами: «Будь ласка. ", "Будьте ласкаві. ", "Будьте люб'язні. »За проявлену люб'язність обов'язково дякують.

Пасажирам з дітьми треба стежити, щоб останні поводилися належним чином, не пустували, не шуміли, що не ставали у взутті на сидінні, не чіпали руками і ногами сусідів. Дітей шкільного віку батьки повинні вчити поступатися місцем старшим. Але голосно вичитувати, тим більше шльопати дітей з приводу поганої поведінки не варто. Просто треба неголосно зробити зауваження, а наодинці з етичної точки зору оцінити проступок дитини.

Пробираючись до виходу, запитують, чи не виходять попереду стоять. Чоловік, який їде з жінкою, виходить першим і при виході пропонує їй руку. Це ж роблять молоді люди при виході зі своїми супутниками - літніми людьми. Так само допомагають вийти старим людям, інвалідам, з якими незнайомі.

При посадці в таксі чоловік повинен відкрити двері жінці або іншому шановному особі. Їй, як і іншим людям, до яких відносяться з повагою, надається близька до тротуару сторона заднього сидіння. Чоловік сідає поруч з жінкою. Якщо пасажирами є дві жінки і чоловік, жінки сідають на заднє сидіння, а їх супутник - поруч з водієм. При поїздці в таксі одного чоловіка або однієї жінки прийнятним для них місцем є сидінні поруч з водієм. У салоні автомобіля сідають на край сидіння і втягують ноги. При виході ноги ставлять на тротуар і піднімаються з сидіння. Підбирати по шляху проходження автомобіля перехожих водій може тільки з дозволу пасажирів, що знаходяться в автомобілі. Курити також слід з дозволу супутників.

В поїзді. Готуючись до поїздки в поїзді, необхідні в дорозі речі (туалетні приналежності, їжу і т. Д.) Укладають в окрему ручну поклажу, але таким чином, щоб при їх виїмці змогу не перебирати вміст цієї поклажі.

Увійшовши в купе, вітаються. Представлятися супутникам, з якими їдете в одному купе, не обов'язково. Якщо при взаємному обміні першими нейтральними фразами (про погоду, транспорті, станції і т. Д.) Виявиться обопільне бажання продовжити спілкування, то в процесі бесіди можна познайомитися. Однак питання про особисте життя попутника задавати не слід.

Від'їжджаючи на поїзді, що не закривайте вікна вагона без необхідності, так як ваші супутники, можливо, також бажають з ким-небудь попрощатися. В купе не відкривайте вікно, не запитавши попередньо згоди інших пасажирів. При подорожі поїздом рекомендується брати з собою не авоськи і пакети, а дорожні сумки або валізи. В купе слід поводитися коректно. Непристойно класти ноги на протилежне сидіння, курити, занадто голосно розмовляти, веселитися, співати, свистіти і т. Д.

У транспорті далекого прямування потрібно розташовуватися на місці, вказаному в квитку. Культурна людина запропонує літньому супутнику або жінці свою нижню полицю. Слід пам'ятати, що на цій полиці мають право сидіти і власники верхніх місць. Для загального користування призначений розміщений в купе столик. Тому його не варто змушувати своєю їжею. Вона повинна зберігатися в сумках. В дорогу їжу доцільно брати у вигляді бутербродів. М'ясо птиці краще розрізати будинку, ніж на очах у інших людей. Під час їжі їжа знаходиться на захоплених з собою серветках. Пропонувати або не пропонувати попутників розділити застілля? В даному випадку можна чинити на власний розсуд. Відмова від спільної їжі треба сприймати спокійно. Після закінчення нез'їденим їжу прибирають в сумку, залишки ж викидають на смітник, розташований в коридорі вагона, а не у вікно або під сидіння.

З попутниками поводитися слід ввічливо і тактовно, як можна менше доставляти їм занепокоєння. Курити треба в тамбурі. Під час нічного сну навіть автономне освітлення для читання включати небажано. Це ж стосується і роботи радіо. Якщо ваші попутники збираються лягти в ліжко, слід вийти з купе. Першими зазвичай готуються до сну пасажири верхніх полиць. Ті, хто вже готовий до сну, відвертаються до стінки.

Прощаючись з попутниками, бажають їм щасливої ​​дороги. Якщо ви приїжджаєте на свою станцію під час, коли знайомі супутники сплять, будити їх для прощання не треба. Це можна зробити перед сном або на їхнє прохання.

Якщо чоловік їде з жінкою, то з поїзда, як і з іншого транспортного засобу, він виходить першим, підносячи її багаж і допомагаючи їй зійти на перон.

В літаку. При посадці в літак і в польоті слід строго виконувати вимоги, що пред'являються до авіапасажирам. Необхідно правильно заповнювати митну декларацію, покірливо проходити митний огляд і т. Д.

При вході в літак вітають стюардесу. Найважливіше етичне правило, яке повинні дотримуватися пасажири - не показувати свій страх іншим пасажирам, не згадувати вголос про авіакатастрофи, не ділитися своїми зауваженнями типу «щось шасі не випускаються» і т.п. З усіма питаннями та проханнями звертаються до стюардеси. Щоб скоротати час перебування в повітрі, можна почитати або поговорити з сусідом, якщо він не проти. При виході з літака дякують стюардесу і прощаються з нею.

У державних і недержавних адміністративних установах. Входячи в установу, вітаються з перебувають у вестибюлі вахтером або черговим. На його вимогу пред'являють необхідні для входу документи (пропуск, паспорт, посвідчення і т. П.).

Перед відвідуванням установи чітко усвідомлюють мету візиту, предмет бесіди з його керівником або іншою посадовою особою, продумують її план, готують необхідні документи. При необхідності заздалегідь домовляються про зустріч і, природно, приходять до призначеного часу.

При наявності в установі гардероба верхній одяг залишають там. У всіх випадках чоловіки, входячи в службові приміщення, знімають головний убір.

Якщо в приймальні посадової особи є секретар, то повідомляють йому про призначену зустріч, і той, з'ясувавши, чи зможуть прийняти відвідувача, пропускає його в кабінет. Секретар може уявити його господареві кабінету. При вході в кабінет в двері не стукають. При відсутності секретаря входять в кабінет в призначений час. І в цьому випадку, входячи в кабінет, годі й стукати. Стукають тільки тоді, коли такий порядок встановлює господар кабінету. Не можна стукати в службові кімнати, в яких працюють кілька співробітників. В такому випадку, входячи в кімнату, тихо або поклоном вітаєте тих, хто звернув увагу на вас, і підходите до потрібного посадовій особі. Якщо не можете визначити, за яким столом він сидить, питаєте про нього у блізсідящего до дверей працівника. Якщо по установі йдуть з супроводжуючим, то він йде поруч або трохи попереду гостя. В освітлену службову кімнату гостя пропускають першим, в неосвітлену - першим входить супроводжуючий. Це ж правило виконує чоловік по відношенню до своєї супутниці. На сходах чоловік поступається місцем жінці у перил, сам же по відношенню до неї займає таку позицію, щоб допомогти швидко підтримати свою супутницю, якщо вона раптом спіткнеться. Найбільш зручна позиція при проходженні вгору по сходах - збоку на одну сходинку вище, вниз - збоку на одну сходинку нижче.

Спілкування відвідувача і посадової особи має бути коректним і діловим. Навіть якщо питання вирішене не на користь клієнта, при виході зі службового кімнати не слід голосно грюкати дверима. При зустрічі і бесіді з кимось в коридорі займають таке місце, щоб не заважати йде по ньому людям. Розмовляють приглушеним тоном. Йдучи з установи, прощаються не лише з брали вас діловою людиною, а й з людиною, що чергують біля входу:

В готелі. Прибувши до готелю, звертаються до адміністратора і, якщо є вільні місця або вони заздалегідь заброньовані, заповнюють листок проживає. У багатьох західних готелях записують своє ім'я в книгу для гостей. З обслуговуючим персоналом в готелі, як і в інших установах, слід звертатися ввічливо. За додаткові послуги платять чайові. Про суму чайових можна поцікавитися у адміністратора. Якщо ж ви просите купити газети або який-небудь інший предмет, то вона становитиме 10 - 20% вартості цих газет.

Коли доводиться проживати в номері удвох, намагаються не заважати один одному відпочивати або працювати з паперами. Під час нічного сну не можна включати яскраве світло, телевізор або радіоприймач. В ресторан і в буфет виходять у відповідній для цих закладів одязі, а не в піжамі, спортивному костюмі і капцях.

Свої речі слід розмістити в шафі і в тумбочці, але не тримати їх на увазі. Проявом крайнього безкультур'я є свідома псування майна готелю, злодійство предметів, що належать йому.

У багатьох закордонних готелях відсутні чергові на поверхах. Однак слід мати на увазі, що за вами можуть стежити в коридорі, ліфті за допомогою телекамер.

Поведінка в театрі, кінотеатрі, на концерті. Знаходження в культурно-просвітницькому закладі вимагає особливо педантичного ставлення до етикету. Основна вимога до поведінки в цих громадських місцях - не заважати людям відпочивати, стежити за грою акторів, музикантів, перипетіями сюжету театральної вистави або кінофільму.

Одягаються в театр, на концерт ошатно. Верхній одяг, яку не знімають тільки в кінотеатрі, також повинна бути охайною.

Як і на ділову зустріч, так і на культурно-видовищний захід не можна спізнюватися. Якщо ж це станеться, слід сісти на найближче вільне місце або звернутися за допомогою до чергової. Чоловік, який прийшов з жінкою, в гардеробі допомагає їй зняти верхній одяг, здає її і бере номерок, після закінчення вистави отримує одяг і допомагає їй одягтися.

У вестибюль чоловік пропускає жінку першої, але в зал для глядачів входить першим сам. Він же шукає місця відповідно до придбаних квитків, просить дозволу пройти у сидячих і садовить супутницю на більш зручне для неї місце. Слід пам'ятати, що проходять між рядами спиною до сцени. Треба також мати на увазі, що кожен глядач має право тільки на один підлокітник. В кінотеатрі чоловік знімає головний убір, жінка може не знімати бере або капелюшок з невисокою тулією і полями. Якщо в залі для глядачів сідають дві пари, дами сидять в центрі, чоловіки - по обидва боки. У ложі попереду сидять дами, за - ними чоловіки.

Під час концерту, кінофільму не слід їсти, розмовляти, тупати ногами або барабанити пальцями в такт музиці, голосно сміятися. Аплодувати краще в кінці частини театральної постановки або після виконання музичного номера.

Ні в якому разі не можна спиратися на спинку переднього крісла руками або на кромку переднього сидіння ногами. Природно, дуже турбують глядачів сусіди, які кашляють і сякаються. Більш вільні прояви своїх емоцій (ритмічні оплески, вставання з місць, руху в такт музиці) зараз дозволені на гала-концертах рок-співаків і музикантів у великих молодіжних аудиторіях, але не в залах класичного типу (філармоніях і ін.).

Користуючись біноклем, що не розглядають людей, що сидять в залі. Не слід пильно розглядати і прогулюються в фойє глядачів.

Не можна без особливої ​​необхідності залишати одну жінку, з якою ви прийшли в театр або на концерт. Якщо чоловік запропонував їй відвідати буфет, він повинен подбати про неї, т. Е. Принести їй те, що вона побажає.

Якщо вам не подобається те, що ви бачите на сцені чи на екрані, не слід під час дії це обговорювати. Йти із зали можна після антракту або після закінчення видовища. Після закінчення вистави не можна зриватися з місця, слід дочекатися закриття завіси і виходу акторів до глядачів і спокійно піти.