Побудова і робота команди

в українській мові слово "команда" має два поширених значення: команда як наказ і команда какгруппа людей, організована для певної мети.

Друге значення значення слова несе різний зміст для різних людей: спортивна команда, команда об'єднана спільною діяльністю, щодо співпраці і допомогою один одному, хтось думає, що будь-яка група, яка працює разом - команда.

Складне визначення терміна: "команда" - це група індивідів, які розподіляють між собою робочі операції і відповідальність за отримання конкретних результатів.

Члени команди взаємозалежні в роботі, т. Е. Для досягнення загальних цілей вони потребують роботи інших членів. Головною відмінністю команд від традиційних робочих груп є наявність синергетичного ефекту.

Синергія є, коли сума цілого більше, ніж потенціал індивідуальних частин: "розум добре, а два - краще".

На відміну від малої групи команда завжди складається з професіоналів, завжди спрямована на вирішення ділової задачі, завжди створюється для дій, а вже в другу чергу для спілкування. Тому акценти і лідерства, і управління командою зміщені швидше в ділову, ніж емоційну міжособистісну сферу. Хоча, емоційна компетентність керівника команди, звичайно ж, істотно розширює її можливості (читайте розділ: Персонал / емоційна компетентність).

Дослідники називають командою малу групу, що складається з 5-7, рідше з 15-20 чоловік. Вони поділяють цілі, цінності та спільні підходи до реалізації спільної діяльності; Мають взаємодоповнюючі вміння; приймають на себе відповідальність за кінцеві результати діяльності; здатні виконувати будь-які внутрішньокомандні ролі і визначають себе і своїх партнерів як належать до команди.

Як правило, команда складається з фахівців, що володіють різною спеціалізацією і спільно працюють над вирішенням певних завдань.

Командні відносини включають в себе такі поняття як "почуття ліктя" і "дух партнерства" і проявляються в діловій сфері, не обов'язково поширюючись на особисте життя членів команди.

Три важливих характеристики команди:

Взаємозалежність - кожен член команди вносить свій індивідуальний внесок у загальну роботу. Інші члени команди залежать від роботи кожного. У команді всі діляться робочою інформацією один з одним. Члени команди є рівноправними учасниками процесу діяльності і мають можливість впливати одна на одну.

Колективна відповідальність - відповідальність за командні цілі розуміється і розділяється всіма.

Результат - відповідальність за командні результати розділяється всіма членами групи і фокусує групову активність.

Залежно від рівня розвитку групової активності виділяють робочу групу, псевдокоманди, потенційну команду, реальну команду і високоефективну команду.

Робоча група - це група. у якій немає потреби в підвищенні ефективності спільної праці чи ні можливості стати командою. У таких групах немає спільної мети і взаємної відповідальності. Члени групи взаємодіють між собою, перш за все для того, щоб обмінятися інформацією, досвідом роботи або для визначення перспективи і прийняття рішень, щоб допомогти кожному працювати в межах його області відповідальності. На відміну від команди робоча група покладається на суму «індивідуальних переваг», необхідних для виконання роботи. Вони не мають на меті колективне виробництво продукту, що вимагає об'єднання зусиль.

Вибираючи шлях команди, а не робочої групи, люди беруть на себе ризики конфлікту, об'єднують зусилля для виробництва виробів або послуг і використовують колективні дії, необхідні для визначення загального напрямку, цілей діяльності, підходів до роботи і взаємної відповідальності.

Псевдокоманда - це група, у якій є потреба в підвищенні ефективності спільної праці, є можливість стати командою, але вона не зосередилася на колективному виконанні роботи і не намагається робити це. Члени групи не виявляють інтересу до визначення і формулювання загальної спрямованості і цілей діяльності, хоча. При цьому група може називати себе командою. Псевдокоманди мають найнижчі показники результатів діяльності, тому що використовувані ними методи роботи зменшують індивідуальну продуктивність кожного члена і не дають ефекту від об'єднання. Для псевдокоманди характерна негативна синергія, коли сума цілого менше, ніж потенціал індивідуальних частин.

Потенційна команда - це група, у якій має місце суттєва потреба в підвищенні ефективності спільної праці, і вона пробує це робити. Такій команді не вистачає ясності щодо направлення, цілей і процесу виконання роботи. Ця група ще не встановила колективну відповідальність, і їй потрібно більш високий рівень дисципліни. Такі команди називаються потенційними, так як їх члени беруть на себе ризики, намагаючись протистояти неминуче виникають перешкоди.

Реальна команда - це невелике число людей з взаємодоповнюючими навичками, які віддані загальному напрямку, цілям і робочого підходу, за який вони відчувають себе взаємно відповідальними. Ці люди повністю визначили процедуру і процес спільної діяльності для досягнення узгоджених цілей. Вони усвідомлюють, що кожен з них важливий для ефективного виконання роботи, але вони ще не повністю реалізували самі себе.

Високоефективна команда - це реальна команда, члени якої мають підвищене почуття відповідальності за виконання командної роботи. Методи роботи і взаємодії в групі сприяють персонального росту й успіху членів команди. Такі групи мають надлишком синергії і домагаються результату, який перевершує очікування оточуючих.

Незважаючи на жорсткість вимог, що пред'являються до членів команди, люди можуть продемонструвати максимальну ефективність тільки при дотриманні ряду додаткових умов:

Тому, управління командою передбачає заходи щодо підвищення у члена команди відчуття цінності своєї участі в ній. У команді важливо створювати високий рівень рівності вкладів і придбань її членів. Таке рівність може досягатися оптимальним розподілом ролей в команді.

Команда буде працювати найкращим чином, якщо всі її члени виявляться задоволені займаними позиціями, а самі вони підходять для заняття ролей в найбільшою мірою.

За матеріалами лекцій упраління людськими ресурсами. Центр підтримки НКО.