Питання і відповіді по автопрокату
Які документи потрібні для оренди автомобіля?
Щоб взяти автомобіль напрокат, потрібно водійське посвідчення, паспорт і банківська карта.
Чи потрібні міжнародні права для оренди авто за кордоном?
Якщо Ви орендуєте автомобіль в країнах-учасницях Віденської конвенції про дорожній рух (повний список країн тут), то можна керувати автомобілем з українськими національними правами. В інших країнах необхідно Міжнародне посвідчення водія, яке оформляється у відділенні ГИБДД за місцем проживання.
Чи можна взяти автомобіль в одному місті, а повернути в іншому?
Така можливість є, якщо Ви орендуєте авто в великих міжнародних або національних мережевих компаніях автопрокату. Практично завжди це дозволено в країнах Європи і Північної Америки. Необхідно, однак, враховувати, що за повернення автомобіля в іншому місці можуть потребувати додаткової оплати.
В якому віці можна орендувати автомобіль?
Послуга оренди автомобіля надається водіям у віці від 21 року 75 років. Деякі компанії здають в оренду машини для водіїв у віці від 19 років, але при цьому стягується додатковий збір «молодого водія». При онлайн-пошуку автомобіля вкажіть свій вік, щоб отримати відповідні пропозиції.
Чи можна виїхати на орендованому автомобілі в іншу країну?
Зазвичай використання орендованого автомобіля в інших країнах (відмінних від місця отримання автомобіля) допускається у випадках, коли між країнами існують вільні кордони (найяскравіший приклад - країни Євросоюзу). Для уникнення непорозумінь рекомендується уточнити це питання при бронюванні або отриманні автомобіля.
Які карти приймаються при оренді автомобіля?
При онлайн-бронювання автомобіля можна скористатися кредитними або дебетовими картами Mastercard, Visa. Однак, в момент отримання машини необхідна саме кредитна карта, оскільки тільки вона може використовуватися в якості застави. Потрібно відзначити, що багато банків під виглядом дебетових карт випускають насправді кредитні карти, але з нульовим кредитним лімітом. Така карта підходить для оренди автомобіля. Перевірити реальний типу банківської карти можна через сервіс www.bindb.com (потрібно ввести перші 6 цифр карти).
Який мінімальний термін оренди автомобіля?
Мінімальний термін оренди автомобіля становить одну добу (24 години). Якщо Ви повернете автомобіль раніше цього терміну, то гроші за невикористаний час не повертаються.
Що входить у вартість оренди автомобіля?
Вартість оренди автомобіля зазвичай включає наступні послуги:Як взяти в оренду дитяче крісло або навігатор?
Все автопрокатні компанії надають можливість орендувати разом з автомобілем необхідні аксесуари - дитячі крісла, GPS-навігатори, багажники для лиж та велосипедів і т.п. Додаткове обладнання можна замовити при бронюванні авто або запросити необхідний інвентар під час отримання машини. За надання додаткового обладнання стягується окрема плата.
Як скасувати або змінити бронювання?
Якщо Ви бронювали автомобіль через Інтернет на нашому сайті, то внести зміни або скасувати замовлення можна через розділ «Мої замовлення». Стандартні умови зміни або скасування: безкоштовно протягом 48 годин після бронювання, 20 євро після закінчення цього часу і до дати отримання автомобіля. Після настання дати отримання автомобіля скасувати замовлення неможливо, гроші не повертаються.
Як знайти офіс прокатної компанії?
Що робити в разі ДТП?
На всі автомобілі, що надаються в оренду, є страховки за ризиками ОСАГО і КАСКО. Однак, розмір покриття за цими страховками може відрізнятися у різних компаній і це питання необхідно уточнити відразу при отриманні автомобіля. Щоб знизити свої ризики завжди є можливість за додаткову плату купити додаткову страховку.
У разі ДТП орендар несе відповідальність за пошкодження транспортного засобу в межах франшизи (встановленої в страховці максимальної суми, яку необхідно виплатити за ремонт машини). Водій зобов'язаний негайно викликати поліцію для документального фіксування факту ДТП, після чого повинен зв'язатися з прокатної компанією.
Чи береться заставу при оренді автомобіля?
При видачі автомобіля прокатна компанія завжди блокує суму застави на Вашій банківській картці. Його розмір зазвичай вказується в умовах оренди і часто дорівнює розміру франшизи (максимальної страхової суми, яка буде утримана з Вас в разі пошкодження авто). Страховий депозит блокується в будь-якому випадку, навіть якщо Ви купуєте повну страховку на відшкодування франшизи. Розблокування суми страхового депозиту відбувається протягом 30 днів з моменту повернення автомобіля (як правило, протягом 2-х тижнів).
Чи можна повернути авто пізніше встановленого терміну?
Чи гарантується мені обраний при бронюванні автомобіль?
На жаль, жодна автопрокатна компанія не гарантує на 100% надання автомобіля саме обраної при бронюванні моделі, оскільки машини постійно знаходяться в обороті і часто виникають ситуації з непередбаченим продовженням термінів оренди, зміною місця повернення, несправностями тощо За загальноприйнятим правилам гарантується тільки надання автомобіля класом не нижче заброньованого. Клас автомобіля визначається за прийнятою в автопрокатної галузі класифікації за стандартом ACRISS.