післятренінговий супровід


Багато тренерів, просуваючи послугу посттренінгових супроводу. говорять про необхідність закріпити і посилити знання і навички, освоєні співробітниками під час базового навчання. При цьому Замовникам нагадують, що «бізнес-тренінг дає тільки зразок навички і можливість відпрацювати його в ході вправ». А щоб органічно вбудувати отримані знання і навички в поточні бізнес-процеси, необхідно післятренінговий супровід. Зазвичай це одне або серія заходів після базового навчання - семінар, майстер-клас. поглиблений тренінг і т.д. присвячені опрацюванню кожного з тих навичок, які освоювалися в ході основного курсу.

Здоровий глузд у такому підході до навчання, безумовно, є, але використовувати його треба вдумливо, адже, потреба в посттренінгових супроводі - величина змінна і залежить від ряду факторів, зокрема:
  • Від здатності / звички Співробітника до навчання, його кваліфікації (рівень відповідає тренінгу);
  • Від складності та новизни переданих співробітнику навичок і знань;

  • Від якості початкового тренінгу, причому важливо як змістовне наповнення і чіткість викладу, так і відповідність даного тренінгу реальним завданням Співробітника.
    • На ділі виявляється, що не всім співробітникам насправді потрібно післятренінговий супровід, і для різних навичок і позицій форма Посттренінг може сильно відрізнятися. А для деяких співробітників на посадах з високим плинністю повторне навчання може виявитися фінансово недоцільним. Якщо поглянути на дану послугу очима навчати, то ми побачимо, що «закріплення досвіду» - це занадто загальне формулювання, в рамках якої різним Слухачам може вимагатися рішення різних завдань.

    Труднощі / Завдання Навчальні

    Можлива форма посттренінгових супроводу

    Інші форми вирішення завдання

    Згадати матеріал тренінгу / семінару: основні ідеї, підходи до вирішення завдань, вправи, приклади.

    • Розробники якісних тренінгів / семінарів вирішують цю задачу підготовкою якісного роздаткового матеріалу і передачею його відразу на тренінгу (безкоштовно)

    Переконатися в правильному розумінні отриманої інформації, методів, прикладів, засвоєнні навичок

    • Оn-line тести (в т.ч. на сайті або дистанційно)
    • Навчальні програми (в т.ч. тренажери-симулятори)
    • Виконання «домашніх завдань» з механізмом самоперевірки
    • «Лист тренеру» - можливість задати питання за змістом тренінгу
    • Розробники якісних тренінгів / семінарів вже в рамках заходу детально розбирають серію реальних бізнес-завдань Слухачів
    • Слухачам передається збірник задач по темі семінару з правильними відповідями для самоперевірки

    Взяти в роботу отримані знання / навички (боротьба з лінню і страхом невдачі)

    Спільна розробка плану по впровадженню навичок / методів в поточну роботу і звітність (.) Відповідно до плану в форматі:

    • індивідуальних консультацій,
    • звітних семінарів,
    • дистанційного звітування.

    Доцільно ДО тренінгу детально прописати, які аспекти (ланки) поточної роботи Співробітника повинні змінитися в результаті його навчання, як це можна перевірити і виміряти. Наступний контроль може здійснюватися керівником або іншим Співробітником, який

    компетентний у цій галузі і / або отримав від тренінгової компанії еталон для порівняння і спосіб перевірки роботи Слухача.

    Чим більш технологічні рішення, що передаються на тренінгу / семінарі, тим прозоріше процес застосування досвіду.

    Адаптувати отримані методики до реальної ситуації: зрозуміти причини невдач в застосуванні і виробити рішення. Отримати відповіді на виниклі в ході роботи уточнюючі питання.

    • уточнюючі консультації
    • Посттренінг в разі, коли виявлено загальна для більшості членів групи проблема
    • Створення «гарячої лінії» для слухачів
    • Доступ до архіву «success stories» Слухачів
    • Робота Internet-форуму для обміну думками

    Розробники якісних семінарів передають слухачам не тільки окремі прийоми / техніки, але і алгоритми побудови ефективних робочих процесів + приклади з різних галузей і підприємств + списки контрольних питань. що сильно полегшує процес перекладання матеріалу на свою компанію

    Подальший розвиток навичок і знань

    • Запрошення на нові програми
    • Сертифікація на більш високому рівні
    • Передача оновлених версій методичних матеріалів / навчальних програм
    • Самостійне читання літератури по темі
    • Відвідування виставок, конференцій, круглих столів тощо. Де розглядаються нові підходи в досліджуваній області

    Напрошується такий висновок: чим більш технологічні і якісніше первісна тренінгова послуга, тим менше число учнів потребують посттренінгових підтримки. У той же час, якщо компанія пропонує універсальні тренінгові курси (базові принципи і поняття для всіх бажаючих), має сенс розробити різні форми посттренінгових супроводу, з яких слухачі могли б вибрати підходящий варіант з урахуванням своєї специфіки.

    Приклад. Проводячи дослідження жіночих колективів, ми з'ясували, що жінки і чоловіки віддають перевагу різним форми закріплення навичок, отриманих на навчанні. Зокрема після тренінгу з продажу чоловіки схильні були відпрацьовувати отриманий навик в поодинці і ставити уточнюючі питання тренеру «віч-на-віч», а ще краще дистанційно або взагалі не ставити ... У той час як в жіночому відділі тренінг обговорювалося активно, і жінки самі виступили ініціаторами проведення групових дискусій з неодмінними питаннями до тренера: «Подивіться, а у мене правильно виходить?» Підтримка полягала в тому, щоб направити дане обговорення в потрібне русло, не дати йому перетворитися в порожню балаканину, а т акже припинити поширення помилкових рішень, запропонованих окремими співробітницями і отримали на той час широке поширення в відділі.

    Пропоную зразок форми звіту. який можна розробити тренінгової компанії і потім після кожного тренінгу просто забивати в нього інформацію. Звіт по кожному учаснику тренінгу.

    Перелік навичок, умінь і знань, к-які повинен був придбати Слухач в ході тренінгу. Навпроти кожного з них бал, що характеризує освоєння (шкала 10 балів).
    Далі йде перелік професійних якостей, які повинні були або могли проявити учасники тренінгу. Бали за ним.
    Далі - перелік особистісних якостей, к-які людина виявила в ході тренінгу
    Висновки: сильні та слабкі сторони Слухача. Побажання, що потрібно розвивати людині для роботи в даній компанії.
    Далі - загальної висновок по групі (згуртованість та ін.)
    Далі - висновок щодо діяльності самої компанії. Дуже цікаво було б знати різні аспекти діяльності, які вона реалізує не зовсім коректно (наприклад, мотивація персоналу та ін.) Завжди видно певні принципи діяльності компанії в ході тренінгу (хоча б в одному або декількох напрямках).

    Це приблизно те, що хотілося б бачити за результатами тренінгу. Хоча цей список можна продовжувати і покращувати. Немає меж досконалості, як то кажуть ...


    Ми в ФБ:
    вступайте!