Підтримка дисципліни в колективі

Дисципліна - це своєчасне і належне виконання правил і зобов'язань, виконання прийнятих законів, а так же правил економічної та трудової етики.

Будь-який колектив, навіть самий маленький і складається з 2-4 чоловік, з часом з'являються питання, з - за чого одному співробітнику все сходить з рук, а іншому постійно роблять зауваження, навіть за найменший дрібниця.

Так яким же повинен бути керівник організації, щоб зібрати воєдино з усіх працівників злагоджений колектив, при цьому мотивувавши його на велику продуктивність, а так само підтримувати дисципліну і внутрішній розпорядок?

Майже не можливо, бути хорошим для всіх, вирішувати всі проблеми, що часто виникають на порожньому місці, та до того ж, демократичними способами, іншими словами ніяк. Якщо ви справжній керівник, то ви відповідаєте абсолютно "за все", чи хочете ви цього чи ні.

Ну що ж засукаєте рукава і почніть, перш за все, з себе.

Дисципліна в колективі завжди починається з керівництва, і жодна інструкція, корпоративні кодекси і штрафи, а так само громадські осуду і зустрічі «на килимі» не допоможуть, якщо ви самі керівник, начальник відмовляєтеся їм слідувати і цілком їх дотримуватися.

Керівник організації задає загальний настрій в роботі, задає стиль і робить погоду. На вас постійно дивляться і озираються. Ваша думка це опора, а ваша поведінка орієнтир. Тому ні коли не скаржтеся на своїх співробітників і починайте в першу чергу дисципліну з самого себе. Після того, як ви розберетеся і домовилися з самим собою, почніть слідувати ще кільком не складним правилам.

Правило № 1. Дотримання дистанції

При всьому величезному різноманітті методів, існує всього 2 варіанти раціональних дій, в результаті дотримання яких може вийти стати керівником.

Перший варіант - коли начальник проходить всі стадії кар'єрного росту в даній компанії від малозначне співробітника до керівника організації.

Другий варіант - коли начальник займає управлінські посади в новій організації. Варто враховувати той факт, що тут будь-якого начальника може спіткати нова проблема - майже все, що він захоче виконати, одразу ж зійдеться в сутичці з корпоративною культурою всього колективу, який він повинен очолювати і керувати.

Як в першому, так і в другому варіантах ключовим аспектом просування всіх управлінських рішень є тільки дистанція, адже вона являє собою обов'язковий складовий елемент управління. В управління дисципліною в трудовому колективі цей елемент дає керівникові відчувати ситуацію збоку, не включаючись в процес, здійснювати контроль і знаходити більше можливостей для маневрів. Також дистанція дозволяє впливати на співробітників, зводячи перед ними рамки і межі допустимої поведінки. Що дозволить вам, уникнути ситуації, коли будь-якої з наближених до вас співробітників, буде вимагати справедливості. У загальному і цілому, дистанція змусить співробітників поводитися правильно і в рамках норми.

Однак не забувайте про те, що турбота про підлеглих, спільна плідна робота над новими і цікавими проектами, створення позитивного настрою і багато іншого, так само несуть важливу складову в підтримку дисципліни в колективі. Дотримання дистанція не означає, що ви повинні ставитися до оточуючих зверхньо і з презирством.

Дистанція має на увазі під собою тільки варіант виховання, який дозволить і плідно працювати, і позитивно веселитися. Тому якщо на даний момент дистанції немає, то керівник зобов'язаний її відновити.

Правило № 2. Наявність готових рішень

Ви напевно знаєте, чим відрізняється успішне управління від орієнтування? У спортивному змаганні ви шукаєте рішення в процесі і під час бігу по місцевості реалізуєте свій талант пошукача і отримуєте від цього задоволення. А в правильному управлінні рішення повинно бути відомо вам заздалегідь. Причому це має стосуватися не тільки вас, але і всього вашого колективу. Це дуже сильно вплине на дисципліну в колективі.

Це, означатиме, що всі рамки, процедури і допустимі і навіть не допустимі дії, межі ефективності роботи, так само як і заходи щодо їх підтримки та пролонгувати, повинні бути відомі і зрозумілі всьому колективу, ще до початку роботи.

Співробітник не повинен будувати здогади, він не зобов'язаний шукати. Він зобов'язаний знати не тільки, як поступати і діяти, але і зобов'язаний знати рамки власних повноважень. За відомим принципом Парето в 80% випадках з 100 - як викрутитися самостійно, в інших 20% - як зробити це за допомогою керівника. Запам'ятайте, що знання норм і принципів роботи обов'язково потрібно скріпити згодою. Саме тому з усіма нормами розпорядку, а так само посадовими інструкціями і трудовими і організаційними наказами необхідно знайомити «під підпис». Саме в цьому є глибокий сенс, тому що тепер не тільки ви один знаєте, що ж таке добре і, що погано, а й всі ваші співробітники.

Правило № 3. Пам'ятайте про важливі дрібниці

Існує ще ряд правил, які обов'язково необхідно знати вам:

1. Далі слово - тримайте його. Ні коли не давайте порожніх необґрунтованих обіцянок, а якщо все ж дали, то постарайтеся виконати його, так як виконання обіцяного і дисципліна це речі, пов'язані безпосередньо. Пам'ятайте, що б підтримати дисципліну в колективі, ви повинні стати зразком, на який буде дорівнювати весь ваш колектив.

2. Переходьте в своїй промові на «ви». На ви слід звертатися, незалежно, молодше ви або ж старше ваших товаришів по службі, чи прийнято у вас в колективі кликати всіх по імені та по батькові або ж просто по імені, і без різниці ви давно знайомі або ж познайомилися порівняно недавно. Просте і шанобливе ви дуже впливає на співробітників і добре дисциплінує їх.

3. Тримайте особа на висоті. Не виключено, що чим успішніше начальник, тим більше різних гидот на свій рахунок йому доведеться вислухати. Причому, чим більше у нього можливостей і повноважень, тим більше відповідальні і складні рішення доведеться приймати керівнику. І в цій ситуації абсолютно вас не повинно цікавити, що подумають люди про вас, та особливо, що вони можуть сказати. Тому у всіх ситуаціях варто реагувати зі стриманою і відкритої доброзичливістю. Ваша стриманість і не перехід на особистості, підкажуть вам, як налагодити дисципліну в колективі.

4. Тримаємо надходить удар. Без сумнівів, прояв звичайних людських емоцій властиво будь-якій людині, навіть керівнику: наприклад, здивування і гнів, розгубленість і слабкість, всі ці емоції роблять будь-якого керівника людяним, але за всіма удаваними перевагами, криються підводні камені. Так як права на ці емоції у вас просто немає. Так як свої емоції і сумніви вам слід тримати при собі, і розкривати їх будинку, що то таки не дуже добре, а найкраще у психотерапевта. Пам'ятайте, показуючи свою слабину, хто то обов'язково цим скористається, тоді трудова дисципліна в колективі, вам не світить.

5. Запам'ятайте, що правильний тон робить фразу незаперечною. Безперечний факт, що підвищеного тону керівника бояться всі підлеглі, тому що ніхто не захоче бути учасником в конфліктній ситуації або ж бути публічно ображеним, навіть керівником. Але в той же час, не варто забувати, що всім підлеглим відомий той факт, що прояв таких яскраво експресивних емоцій з боку керівника, є не що інше, як сигнал про втрату самоконтролю. Запам'ятайте, що переходячи в розмові на підвищені тони, це обов'язково покаже вашу боязнь і вразливість, що в свою чергу позначиться на корпоративній дистанції.

6. Керівник отжигает будинку. Керівництво організації не повинно пити і проводити вільний час з підлеглими. Звичайно ж, що комусь потрібен великий контроль, а кому-то потрібно просто повеселитися. Однак, як показує практика, на превеликий жаль, в більшості випадків спільне дозвілля керівництва з товаришами по службі, тільки якщо це не корпоративний вечір, більшою мірою розкладає дисципліну, ніж її об'єднує. Пам'ятайте, що завоювати шанобливе становище до себе, дуже складно, але ось втратити його простіше простого.

Правило № 4. Строгий облік і контроль, в будь-якій ситуації

Отже, ви вже зібрані, співробітники озброєні корисною і потрібною інформацією. Начебто, за фактом, всі готові до нових трудових звершень. Але для дисципліни в колективі цього буде не достатньо, дисципліна вимагає постійного вливання і підтримки, а так само постійного обліку і контролю. На перший погляд співробітники - складний матеріал, особливо для обліку, оскільки в будь-якій людині дуже багато суб'єктивної думки. Але якщо відкинути емоції, то є цікавитися не внутрішнім світом, а тільки лише поведінкою, причому поведінкою, що належить, виключно тільки до трудової дисципліни. Норми поведінки завжди дуже прості.

1. Враховувати час.

Облік часу дозволить показати, наскільки реально завантажені ваші співробітники. Запам'ятайте, що час це самий об'єктивний показник того, що відбувається. Саме тому потрібні часові межі, і вони повинні виконуватися беззаперечно: прихід, догляд, якщо обіцяв - значить, зробив, якщо не встигаєш - значить попередив. Якщо ваш персонал поважає час, то все йде за чітко розписаним планом. Якщо ж з часом якийсь непорядок, то треба щось міняти. І пам'ятайте, що трудова дисципліна в колективі. починається саме з вас.

2. Дотримання чіткого дрес-коду.

Робоча уніформа лікарів, будівельників, страховика раз і назавжди прикриває гігантську пролом невідповідності, зовнішнього вигляду працівника з прийнятими корпоративними стандартами.

Одяг відомих і добре продаваних марок на продавцях обов'язкова вимога компаній, особливо якщо вони лідери торгівлі класу преміум. Працівники банківського ланки, причому будь-якої статі дуже легко визначити за класичним суворому часто синьому костюму. А менеджера середнього класу великої компанії можна дізнатися з тисячі, як би це дивно не звучало, по рожевої або лілового сорочці. І навіть державні службовці, які є обов'язковими носіями корпоративного костюма, бажано непомітних кольорів, навіть вони змушені вводити рамки зовнішнього вигляду, які стосуються не тільки себе, але і відвідувачів.

Якщо у вашій компанії все набагато простіше, то підійде класичний костюм - білий верх і чорний низ, обов'язкова умова для дам, це закриті плечі і декольте. Зверніть увагу, що остання тенденція дрес-коду це - лібералізація, а значить достатньо, просто стежити, щоб всі працівники були акуратно підстрижені і зачесане, приходили на роботу з чистою головою, при цьому сорочки або водолазки кожен день повинні бути свіжі, а черевики обов'язково начищені.

3. Грамотно побудована мова.

Для того щоб ваша мова не став вашим ворогом, за промовою необхідно обов'язково стежити, при чому не тільки керівнику, а й усім співробітникам, стежити завжди і всюди. Особливо це відноситься до любителів мату і ненормативної лексики. Цікавий факт, здавалося б, мова без мату це обов'язкова норма і непорушне правило, а й тут бувають винятки. Були ситуації, коли співробітники відомих організацій заявляли, що для їх компанії ненормативна лексика це норма.

Ще один чимало важливий критерій непорядку це брехня. Брехня, навіть по неістотних дрібниць дуже насторожує. Це означає, що працівники або бояться говорити правду, або шифрують від керівника дуже серйозні проблеми. У будь-якому випадку, брехня яскраво демонструє відсутність лояльності, а найголовніше довіри, а також пророкує можливість кризи в будь-який, навіть самий найближчий момент.

Роблячи загальні висновки, можна сказати, що отримати дисципліну в колективі можливо лише шляхом становлення, як самого начальника, так і його підлеглих. При цьому не варто забувати такі важливі фактори, як дотримання дистанції, зчитування часу, стежити за промовою, правильно продумати дрес-код, і зайнятися психологічною підготовкою.