Особисті якості комунікабельність
Словник з суспільних наук трактує комунікабельність як здатність людини до комунікації, встановленню контактів і зв'язків. З цього визначення випливає, що вона не обмежується однією лише товариськістю, а означає вміння вибудувати конструктивний діалог як в письмовій, так і в усній формі практично з будь-якою людиною. Однак це зовсім не має на увазі панібратське спілкування, про що завжди слід пам'ятати в процесі складання резюме та бесіди з роботодавцем.
Що входить в поняття комунікабельності?
Комунікабельність - одне з основних особистих якостей, необхідних практично будь-якій людині для досягнення успіху в сучасному світі. Для фахівців з піару, менеджерів з продажу, працівників сфери послуг, ейчаров вміння знаходити спільну мову, швидко міняти лінію поведінки і налаштовуватися на одну хвилю з абсолютно різними людьми є частиною професійних компетенцій.
Як відомо, більшість представників кадрових служб не звертають особливої уваги на список особистих якостей, зазначених у резюме, але в той же час відсутність цієї, на перший погляд, формальності може насторожити роботодавця і викликати підозру, що у претендента є деякі труднощі в спілкуванні з людьми . Тому, з одного боку, не варто захоплюватися, перераховуючи всі притаманні вам позитивні якості, а з іншого - не потрібно про них забувати, щоб вам не задавали зайві уточнюючі питання.
На користь комунікабельності здобувача, в першу чергу, свідчать його досвід роботи і результати, яких він зміг добитися раніше. Так, якщо у вас клієнтоорієнтована професія, то ви не зможете просунутися по кар'єрних сходах, не будучи товариською людиною.
Олена Старовойт. консультант з підбору персоналу компанії «Амплуа-Брокер». зауважує, що зазвичай рекрутери розрізняють два види комунікабельності: усну та письмову.
письмова комунікабельність
Як правило, перевіряється по тому, як складено резюме здобувача. Співробітники кадрових служб в першу чергу звертають увагу на граматичні та стилістичні помилки, особливо якщо потрібно кандидат на відповідальну посаду. «Помилки видно відразу, - зазначає Олена Старовойт, - і відокремити від них помилки як такі не складає труднощів. Наявність в резюме здобувача грубих помилок - привід задуматися про припинення подальшого розгляду кандидатури ».
Не варто надмірно заглиблюватися в деталі, так як це може зіграти не на вашу користь.
Другий показник - наскільки структуровано, чітко і повно здобувач склав своє резюме, як описав коло поставлених перед ним завдань, функціональні обов'язки, досягнення. Але не варто надмірно заглиблюватися в деталі, так як це може зіграти не на вашу користь, тому що свідчить про невміння правильно встановити індикатори уваги, сфокусуватися на найбільш важливих моментах у своїй професійній кар'єрі, чітко і лаконічно описати досвід роботи.
усна комунікабельність
- Уміння чітко викладати свої думки.
Найвище оцінюється короткий (2-4 хвилини), логічно вибудуваний розповідь про себе як про професіонала в певній галузі.
Співрозмовники, які не чують і не слухають один одного, не зможуть вести конструктивну бесіду. Безперестанку говорить людина, не слухає зауважень і прохань опонента, не здатний прийти до взаєморозуміння зі своїм співрозмовником. В результаті, ефективність такого діалогу впевнено прямує до нуля.
- Уміння розташувати до себе співрозмовника.
Комунікабельна людина, як правило, має здатність заручитися підтримкою співрозмовника в процесі спілкування, добре володіє собою і своїм голосом. За допомогою різних психологічних прийомів він здатний утримувати увагу опонента і за інтонацією розпізнавати його реакцію на ті чи інші питання, вчасно змінювати свою лінію поведінки, щоб бути з ним на одній хвилі. Як зазначає Олена Адамовская. керівник департаменту «Адміністративний персонал» хедхантинговой компанії Cornerstone. вміння за лічені секунди встановити контакт зі співрозмовником, вірно оцінити його наміри, правильно витлумачити приховані спонукання мовця, розшифрувати мову жестів може стати шляхом до взаєморозуміння, просуванню по службових сходах і подолання конфліктів.