Основні форми ділової комунікації - студопедія

Ділова комунікація відрізняється від простого спілкування тим, що в процесах її здійснення ставиться мета і конкретні завдання, які повинні бути вирішені. У діловому спілкуванні неможливо припинити взаємини з партнером без втрат з обох сторін. У цьому сенсі етика служить своєрідним посередником, що дозволяє швидше знайти оптимальне рішення, згладити гострі кути, з гідністю виходити зі скрутних ситуацій.

В цілому, ділові комунікації можуть бути прямі (які передбачають безпосередній контакт) і непрямі (що виникають у випадках, коли між партнерами існує якась просторово-часова дистанція).

Ділова комунікація може здійснюватися в наступних формах:

2. Ділові переговори - основний засіб узгодженого прийняття рішень в процесі спілкування зацікавлених сторін. Ділові переговори завжди цілеспрямовані і передбачають укладення угод, підписання угод і контрактів.

3. Співбесіда - використовується при вирішенні кадрових питань: при прийомі на роботу, звільнення.

4. Суперечка - зіткнення думок, розбіжність з якого-небудь питання, боротьба за відстоювання власних позицій. Суперечка може бути реалізований через полеміку, дебати, дискусії і т.д.

5. Ділова нарада - спосіб відкритого колективного обговорення проблем групою фахівців.

6. Презентація - перше офіційне подання зацікавленої аудиторії деякої ще невідомої або маловідомої продукції, фірми та її творців. За допомогою презентації інформують і переконують потенційних клієнтів і партнерів в необхідності придбання конкретної продукції або послуги.

7. Торги - це спосіб продажу та закупівлі товарів, розміщення замовлень на підрядні роботи шляхом залучення пропозицій від кількох постачальників і підрядників і вибору найкращого з них. В результаті торгів полягає юридична угода з тим діловим партнером, який запропонував найбільш вигідні умови.

8. Ділове листування - узагальнена назва різних за змістом документів, що виділяються у зв'язку з особливим способом передачі інформаційного повідомлення.

Будь-яка форма ділової комунікації носить унікальний, своєрідний характер, припускаючи кожен раз різних учасників, умов, предмета обговорення. Але, тим не менше, всі форми повинні будуватися відповідно до визначених, універсальними принципами ділової етики.