Організаційні основи менеджменту

Сторінка 28 з 35

Однак в даний час в областях високих технологій і в швидко зростаючих галузях з'явилися організації, у яких є ознаки організації майбутнього. У науковій літературі ці організації отримали назву едхократіческой (від англ. Adhocracy) за їх застосовність до нестандартних і складних робіт, до трудноопределяемим і швидкозмінних структурам, до влади, заснованої на знанні і компетентності, а не на позиції в ієрархії.

Едхократія - це в той же час і управлінський стиль, і організаційний дизайн. Ключовим в ній є компетентність і вона цінується найвищим чином. Контроль в управлінні підтримується встановленням цілей, зазвичай напружених. Засоби досягнення цілей вибираються самими виконавцями. Кожен безпосередньо відповідає за свої дії, і винагороджується той, хто домагається успіху. У едхократіческой організації індивід зазнає сильного утиску ззовні, яке частково послаблюється груповою роботою, що створює відчуття спільності в роботі. Ризик, так само, як і винагороди, ділиться між учасниками.

Формальності не типові для едхократіческой організації і зводяться в ній до мінімуму. Це відноситься до ієрархії, робочих умов і приміщень, пільг, одязі і т.п. Так, в такій організації часто буває важко відрізнити менеджера від робітника.

Ідея едхократіческой середовища в організації зазвичай приписується американської комп'ютерної фірмі "Хьюлетт-Паккард", що почала проводити її в життя ще в 40-х рр. Вже протягом довгого часу, навіть в період рецесії, компанія не звільняла працівників. Компанія зберігає відносно невеликими розміри своїх відділень (в межах 1500 осіб), що допомагало їй впровадити менш формальні відносини і атмосферу групової роботи.

Едхократіческой організації притаманний високий ступінь свободи в діях працівників, але її вершиною є якісне виконання роботи і вміння вирішувати виникаючі проблеми. Ключовими елементами едхократіческой дизайну є наступні:

- робота в областях з високою або складною технологією, що вимагає творчості, інновативності та ефективної спільної роботи (групова взаємозв'язок робіт);

- працівники є висококваліфікованими експертами у своїй справі, виконують складні виробничі операції і вміють комунікувати один з одним високоефективним чином;

- структура має органічну основу і чітко не визначена, переважають неформальні і горизонтальні зв'язки. Ієрархічна побудова постійно змінюється. У багатьох менеджерів немає твердої прив'язки до якоїсь однієї роботи.

Частини структури зберігаються в невеликих розмірах:

- право прийняття рішень і влада засновані на експертних знаннях, фінансовий контроль здійснюється зверху;

- система винагороди будується на експертних знаннях, внесок працівника, його компетенції і ступеня участі в загальній роботі, винагорода носить груповий характер;

- відносини по вертикалі і горизонталі переважно носять неформальний характер, нерідко відсутня схема структури такої організації.

Найбільш придатним цей дизайн є для організацій в таких областях, як: консультаційно-нововведенческая, комп'ютер-но-електронна, медична, дослідницька та дослідно-конструкторська, виробництво фільмів і т.п.

Структура едхократіческой організації зазвичай асоціюється зі схемою концентричної форми (рис.14). Це не організація, яка бачиться з початком в одній точці, рухаючись від якої вгору або вниз, ви приходите в кінцеву точку. У едхократіческой організації є точка відліку, від якої структура як би розходиться колами по радіальних напрямках. Коло для такої організації є символом того, що всі зусилля її працівників ведуть до одного, до успіху компанії. У ній цінності (в першу чергу - якості її працівників) НЕ ранжуються за рівнями. Організації можуть мати різну ступінь едхократічності. Проте, абсолютно очевидним є те, що це визначається рівнем технології, якістю працівників і підготовкою керівників.

Рис.14. Принципова схема структури едхократіческой організації