Обзвон клієнтів по базі або звідки беруться продажу

Продажі - це клієнти, а дзвінки клієнтів по базі - це вірний шлях до продажу. Ось чому холодні дзвінки вважаються найважливішим інструментом успішних менеджерів. Але кому дзвонити? Де шукати потенційного клієнта?

Досвідчені фахівці активних продажів, як правило, мають свою напрацьовану базу постійних клієнтів. Однак без постійного розвитку не може обійтися жодна компанія. Тому навіть в найкрутіших і досвідчених фірмах має місце холодний дзвінки. Потенційні клієнти повинні залучатися постійно. Тому, як покупці з ряду найперспективніших мають властивість вибувати, або втрачати свою активність.

Спочатку варто розібратися, хто такий «потенційний клієнт». Часто за цю фігуру приймають не того. Наприклад, менеджер телемаркетингові компанії скоїв дзвінки холодної бази клієнтів. Частина з них погодилися на повторний дзвінок або зовсім на призначений час зустрічі. Однак потенційними їх вважати рано. Адже їм нічого не заважає «зіскочити» навіть в самий останній момент. В ряд потенційних клієнтів вони переходять лише, коли проходить через весь процес продажу. До цього їх можна вважати приводом для надії, шансом або просто клієнтами. Чому? Справа в тому, що про свого потенційного клієнта менеджер з продажу знає основну інформацію, його потреби та інтереси. Для цього, як правило, необхідно пройти всі етапи продажного процесу, аж до укладення угоди.

Тепер, коли з поняттям потенційного клієнта познайомилися, випливає наступний логічний питання: «Де взяти кандидатів на цю роль?».

Де взяти базу клієнтів для обдзвону?

Як то кажуть, на війні всі методи хороші. Тому клієнтську базу необхідно шукати у всіх доступних і не дуже місцях.

Поради по кліентоведенію:

Обзвон клієнтів по базі: вартість послуги

Коли база готова, з клієнтами необхідно попрацювати професійно. Інакше, шкода буде витрачений працю на її формування запороти неякісним розмовою. Доручіть цю справу професіоналам. Послуга обдзвону клієнтів за базою обійдеться вам за вартістю дешевше, ніж непрофесійний розмова телеоператора-любителя. Робота фахівця оплачується погодинно. Тому, скільки коштує дзвінки бази клієнтів вирішує обсяг роботи. Готову клієнтську базу, часто, надає сам замовник.

Кому доручити дзвінки холодної бази клієнтів?

Менеджер, що здійснює холодні дзвінки повинен тільки здійснювати дзвінки. Це головне правило, яке відповідає за ефективність. Така послуга часто надається віддалено. Однак доручити аби кому дорогоцінну базу клієнтів не захоче ні одна фірма. Адже холодні дзвінки повинні відбуватися тільки професіоналами. Навчати таку людину не кожному вигідно. Тим більше, що будь-якому новоспеченому фахівця необхідний досвід. А жертвувати заради такої справи клієнтською базою не варто.

Послуга обдзвону холодної бази клієнтів у виконанні досвідчених фахівців кол-центру - ідеальне рішення питання. Таким чином, робота доручається професіоналам, які займаються тільки вашими клієнтами.

Компанія-замовник отримує взамін:

• Ефективні дзвінки по лідам;
• Розширення бази потенційних клієнтів;
• Збільшення продажів;
• Прибуток.

Якщо тверезо порахувати рентабельність послуги колл-центру - дзвінки клієнтів по базі, висновок очевидний. ЕКОНОМНО. ЕФЕКТИВНО. ВИГІДНО.