Навіщо потрібна публічна оферта для інтернет магазину

Створіть магазин на InSales - Все для продажів вже всередині!

Існує ряд ознак, якими має володіти пропозицію, щоб його можна було назвати офертою:

види оферт

За таким критерієм, як наміри при укладенні договору, оферта може бути:

Залежно від того, яка сторона виступає в ролі ініціатора угоди, оферта підрозділяється і на наступні види:

Залежно від того, наскільки широке коло осіб, які можуть відгукнутися на пропозицію оферти, остання також ділиться на:

Оферта для інтернет-магазину

Для інтернет-магазину публічну оферту можна назвати своєрідним списком норм і правил, відповідно до яких він здійснює свою комерційну діяльність у всесвітній павутині. Оферта необхідна віртуальному магазину з наступних причин:

У тому випадку, якщо в ході роботи інтернет-магазину виникнуть будь-які спірні ситуації, конфлікти, проблеми і т.п. саме публічна оферта стане головним документом, який продавець і покупець зможуть використовувати для захисту своїх інтересів. Оферта має повноцінну юридичну силу і містить в собі перелік всіх умов укладеної угоди, тому вона може бути використана навіть при вирішенні проблеми в судовому порядку.
Сучасні користувачі - це досить добре розбираються в питаннях дотримання своїх прав люди. Тому переважна їх більшість віддасть перевагу тому магазину, керівництво якого не полінувалося зрозуміло, доступно і чітко роз'яснити всі правила своєї роботи. Детальний і грамотне виклад всіх умов співпраці покупця і продавця необхідно для формування гарного іміджу і завоювання довіри клієнтів.
Незважаючи на те, що в будь-якому інтернет-магазині встановлені свої власні правила, діяльність кожного з них повинна підкорятися також загальним зводу законів. Останнє контролюється численними державними органами. Чітке і доступний опис механізмів функціонування інтернет-магазину допоможе уникнути неприємних ситуацій у взаєминах з органами державної влади.

Яка оферта потрібна інтернет-магазину

Оскільки відвідувати віртуальний ресурс може необмежену кількість користувачів, і чим більша їх частина вирішить придбати будь-які товари або послуги - тим краще, то саме публічна оферта для інтернет-магазину є необхідністю. Як ми вже відзначали раніше, для визнання пропозиції офертою воно повинно містити вичерпний перелік істотних умов договору. Для віртуального магазину до таких умов можна віднести:

Безпосередньо предмет договору: певний товар, який хоче придбати покупець, і кількість придбаних одиниць цього товару.
Вартість товару, який зацікавив покупця.
Умови оплати та доставки покупок.

Публічна оферта в інтернет-магазині також означає, що продавець накладає на себе зобов'язання укласти договір з будь-яким покупцем, який захотів придбати наявний товар.

Де розмістити оферту в інтернет-магазині

Оферта інтернет-магазину зазвичай розташовується в спеціальному розділі сайту, який носить назву «Правова інформація». Зазвичай цей розділ розміщують в футере сайту - особливому блоці в його нижній частині, куди поміщається досить важлива, проте не першорядна по цікавинки для користувачів інформація.

При цьому не варто видавати користувачу повідомлення в дусі «При оформленні замовлення ви погоджуєтеся з правилами оферти нашого магазину» відразу на етапі оформлення покупки. Оферта - це, як правило, досить великий обсяг не дуже цікавої інформації, необхідність досконально вивчати який може відлякати користувача. Важливо також, щоб в ній прописувалися досить лояльні умови гарантійних зобов'язань магазину, правил повернення продукції, щоб у покупців не виникало відчуття, що їх права принижаются.

Чи може інтернет-магазин обійтися без оферти?

На практиці ж це означає, що продавець може коли завгодно змінити вартість товарів, не контролювати їх наявність на складі і навіть не гарантувати своєчасну доставку після передоплати. Немає оферти - немає договору, що має юридичну силу. Відповідно, і ніякої відповідальності продавця перед покупцем, як і покупця перед продавцем, теж немає.

Однак варто пам'ятати, що оферта на сайті інтернет-магазину - це важлива запорука довіри користувачів. Звичайно, далеко не кожен з покупців прочитає її від і до, але сама наявність юридично правомірного договору підвищує імідж віртуального ресурсу, дає покупцям впевненість в тому, що їх не обдурять, що їм вчасно нададуть якісну продукцію за вказаною на сайті ціною. Природно, більшість користувачів віддадуть перевагу робити покупки в такому магазині, а не в тому, який відрікся від будь-яких зобов'язань.

Що таке акцепт оферти договору

Коли і за яких умов настає акцепт в інтернет-магазині

У відповідно до актуальних Правилами дистанційної торгівлі, в інтернет-магазині договір між продавцем і покупцем може вважатися укладеним після того, як покупець отримав від продавця чек з підтвердженням оплати, або після того, як продавець отримав від покупця повідомлення про намір купити товар.

Як скласти оферту для інтернет-магазину

Договір оферти на сайті інтернет-магазину повинен включати в себе ряд складових:

Предмет договору, або суть угоди. У випадку з торгівлею в інтернеті предметом договору є купівля-продаж певних товарів.
Момент укладання угоди - та точка неповернення, після якої договір буде вважатися укладеним. Це може бути, наприклад, підтвердження замовлення або оплата обраної продукції.
Параметри товару. В оферті варто описати, що необхідно робити в тих випадках, коли реальні характеристики продукції відрізняються від тих, що вказані на сайті.
Вартість продукції. Необхідно розповісти, які валюти можна використовувати для оплати товарів, вказати, через що вартість покупки може зрости (кур'єрська доставка, додаткові послуги).
Способи та умови оплати товару. У публічній оферті варто написати, коли повинні бути оплачені замовлені вироби, що станеться, якщо покупець не внесе необхідну суму повністю і своєчасно, які форми підтвердження платежів використовуються в магазині, і так далі.
Правила доставки. Покупці повинні знати, яким чином в інтернет-магазині виконується доставка товарів, в який термін це здійснюється, скільки днів виділено на те, щоб забрати доставлений замовлення з пункту видачі.
Сертифікати та гарантійні зобов'язання. Вони можуть надаватися як самим інтернет-магазином, так і виробниками продукції, що продається.
Правила обміну та повернення товару. Необхідно вкрай чітко описати ситуації, в яких може бути виконаний обмін або повернуті гроші за продукцію, щоб надалі уникнути конфліктів з покупцями.
Права та обов'язки сторін. Для складання цієї частини публічної оферти бажано залучити досвідченого юриста або хоча б використовувати шаблон договору публічної оферти для інтернет-магазину, так як вона в найвищого ступеня регулює юридичні аспекти взаємодії продавця і покупця.
Нездоланні перешкоди до виконання своїх зобов'язань. Не зайвим буде вказати, що в певних ситуаціях сторони не можуть дотримати всі умови договору і не повинні понести за це покарання. Прикладом таких форс-мажорів можуть бути стихійні лиха.