Навчання персоналу 5 ефективних методів

Як правильно навчати співробітників. Як краще мотивувати їх? Як пояснити їм, що потрібно робити для досягнення мети, що не потрібно, і чому? Відповіді на ці питання шукають все керівники. Хтось їх знаходить, хтось ні. Але щоб вам менше ламати над ними голову і не «обпалюватися» на помилках, ми розкриємо секрет підвищення ефективності праці співробітників «малою кров'ю».

Для цього необхідно лише дотримуватися п'яти порад Лінди Річардсон. Вона засновник тренінгової компанії Richardson і спеціалізується на навчанні, коучингу і підвищенні ефективності праці співробітників різних компаній.

1. Дізнайтеся думку ваших співробітників для підняття їх самооцінки

Завжди запитуйте думку співробітників про минулий подію. Наприклад, про засідання проектної групи. Природно, мова йде лише про заходи, де даний працівник брав безпосередню участь.

Але ні в якому разі не задовольняйтеся відповіддю на кшталт: «Як на мене, так все нормально». Задавайте співробітнику навідні запитання, нехай він висловить свою реальну думку. Дайте йому зрозуміти, що вам воно важливе. Ви чекаєте від нього обґрунтовані зауваження та пропозиції, які в подальшому будете використовувати в роботі.

2. Дайте співробітникам зворотний зв'язок

Почніть з похвали співробітника. Підкресліть його сильні сторони. Похваліть за активність і самовіддачу. Потім визначте одну-дві області, де можна збільшити ефективність роботи співробітника. Поговоріть з ним про це. Запам'ятайте, на першому етапі ви повинні лише визначити слабкі сторони в роботі співробітника, показати йому, де потрібно провести поліпшення. А далі відсторонитеся і спостерігайте. Хороший співробітник сам повинен докласти всіх зусиль для того, щоб «підтягнутися» там, де він слабенький.

3.Добейтесь правильного розуміння

Часто виникає невідповідність між тим, як бачить свою роботу ваш співробітник, і тим, що саме ви від нього чекаєте. Обговоріть зі своїм працівником ці точки невідповідності. І обов'язково усуньте дані шорсткості. Але рішення має бути спільним, з ним повинні погодитися як ви, так і ваш співробітник.

Попросіть співробітника виявити ті перешкоди, які заважають йому показувати більш високі результати. Як правило, будь-який співробітник може сказати, що саме його стримує від подальшого зростання. Слідом запитаєте, яким чином він пропонує усунути перешкоду і що він має намір робити після того, як даного перешкоди не стане. Потім озвучте свій погляд на перешкода, що заважає співробітникові працювати ефективніше. Після разом виробіть рішення.

Коли ви визначили всі перешкоди і намітили шляхи їх усунення, деякий час спостерігайте, як йде процес. Періодично хвалите співробітника, показуйте йому, що впевнені в ньому. Але не забувайте дивитися за тим, щоб він все робив за тим планом, який був спочатку розроблений.

За словами Лінди Річардсон, такий метод працює куди краще, ніж регулярні тренінги та інші навчальні заходи. Крім того, в цьому випадку витрачається значно менше часу. Як правило, тривалість кожного кроку не більше 30 хвилин.

При цьому ваші співробітники стають більш незалежними, впевненими в собі. Вони перестають боятися брати на себе відповідальність і приймати рішення. Такий метод навчання зміцнює відносини між роботодавцем і працівниками, підвищує їхню лояльність і гарантовано збільшує їх працездатність і самовіддачу.

Сергій Семенов
Фото з сайту hotels.com

>>> Хочете обговорити цю бізнес-ідею докладніше? Чекаємо вас на нашому Форумі