Налагоджуємо систему прийому платежів 8 способів приймати оплату з клієнтів в інеті
Питання прийому оплати за послуги або товар встає перед кожним, хто збирається
створити свій бізнес в інеті. При уявній складності налагодити систему для прийому
платежів нескладно, причому можна не обмежувати себе одними лише електронними
грошима, а приймати до оплати і звичайні кредитні картки. важливим етапом
є вибір партнерів для співпраці, досвідом роботи з яким я і поспішаю
поділитися.
Однією з найбільш популярних і простих у використанні платіжних систем
є Webmoney. Тому немає нічого дивного в тому, що підключали ми її
першій. Система розрахована і на просунутих користувачів, і на людей, далеких
від інформаційних технологій, а саме це нам і було потрібно. Для клієнтів
доступна як десктопна версія додатка (відомий Webmoney Keeper), так
і онлайн-клієнт. Причому для оплати послуг клієнту необов'язково навіть наявність
постійного гаманця (вони розподіляються по валютах: рублі - WMR, доларовий WMZ
і т.д.), без проблем можна зробити покупку, скориставшись картками оплати
Webmoney, широко доступними в різних магазинах і кіосках, а також чеками Paymer.
Процес підключення магазину до платіжної системи не займає багато часу.
Буквально за п'ятнадцять хвилин ми завели WM-гаманець, ще деякий час пішов на
установку Webmoney Keeper і отримання атестата продавця. В цілях безпеки
кожен користувач Webmoney повинен проходити атестацію. Чим надійніше атестат
він хоче отримати, тим більше перевірок потрібно пройти, але і тим більше операцій він
може виконувати з системою. Для того щоб мати можливість приймати платежі,
необхідно отримати атестат продавця. А далі - справа техніки. інтегруємо в
платіжні скрипти можливість оплати через вебмані, реалізувавши її через
відповідні API-виклики платіжної системи, і без проблем приймаємо оплату
прямо в свій гаманець.
Ось деякі переваги системи:
- моментальна оплата;
- моментальна конвертація з однієї валюти в іншу;
- комісія на переклад всередині системи складає всього лише 0.8% від суми
транзакції; - висновок в реальні гроші: на кредитну карту, на банківський рахунок (сервіс
Wire Exchanger).
Що ж, тепер, основний для рунета сервіс для прийому платежів підключений.
Охопивши, тим самим, кілька мільйонів користувачів, можна задуматися і про
прийомі іншої електронної валюти.
Яндекс.Деньги, MONEYMAIL, EASYPAY
Так чи інакше, підключити систему RBK Money явно не буде зайвим - адже як
інакше надати клієнту найрізноманітніші варіанти оплати, в тому числі і переведенням
на банківський рахунок? Система працює з низькою комісією за переклад (від 1%) і
радує адекватної службою підтримки. А дочірнє підприємство відомого холдингу
РБК викликає повагу і довіру у клієнта.
Наступним питанням на шляху організації електронного бізнесу став прийом оплати
з кредитних карт. Цей аспект електронного бізнесу виявився досить складним і
повчальним, тому на ньому хочеться зупинитися докладніше.
На ринку існують компанії, які активно пропонують себе в якості
посередників у відкритті так званого Merchant account з можливістю приймати
платежі пластиковими картками. На одному з семінарів інтернет-магазинів ми
познайомилися з представниками відомої компанії Chronopay. Не знаю як
щодо батьківської компанії з Нідерландів з такою назвою, а ось досвід
спілкування з "українським дитям" виявився, м'яко кажучи, невтішним. процес
укладення договору був болісним і довгим. Кожен день з'являлося нове
мікро-вимога з боку "Хронопея": то необхідно було поставити банери
Visa і Mastercard на сайт, то додати "Return Policy" та "Угода про
використанні ". Це не було надзавданням, але можна було ці вимоги викласти
відразу разом з іншими формами, а не видавлювати, як глибоко секретну
інформацію під тортурами. Епопея закінчилися тільки через три місяці: був підписаний
договір, і ми отримали документацію по підключенню.
Першим, хто засумнівався в адекватності наших нових партнерів, виявився наш
програміст: "Таке враження, що інтерфейс для роботи писав школяр". тим
Проте, система виявилося робочої: ми стали приймати платежі за кредитними
картками, а клієнти раділи новому і зручному для багатьох способу оплатити наші
послуги. Згодом оплат стало значно більше, і тут стали з'являтися
проблеми. Згідно з контрактом з сервісом, виплати "Хронопея" повинні були
здійснюватися кожні два тижні. Але коли підійшов час, виявилося, що тут як
раз не все так добре. Договірні терміни постійно порушувалися, суми всіляко
занижувалися, а спілкування з менеджерами сервісу перетворювалося в незрозумілий і
знервований флейм. Але то була ще прелюдія.
Пізніше ми знайшли для себе альтернативний білінг.
Виводити гроші з рахунку LiqPAY на кредитну карту можна хоч кожен день.
Комісія на висновок невелика:
- рахунок LiqPAY -> карта "Приватбанку" - 0.55 $ + 0.5%;
- рахунок LiqPAY -> карта іншого банку - 1.95 $ + 1.0%.
При цьому підключити прийом платежів через LiqPAY - раз плюнути. на освоєння
API і впровадження в нашу платіжну систему потрібних викликів пішло 3-4 години. причому
супорт працює дуже оперативно: можна писати в 2 ночі і бути впевненим, що
тобі дадуть відповідь. Тут, правда, питання в іншому: як на нього дадуть відповідь! позначається
велика текучка кадрів в службі підтримки, а тому кваліфіковану відповідь за
час нашої співпраці вдавалося отримати не завжди. Що стосується ситуації
з чарджбек, то в порівнянні з Chronopay - це небо і земля. LiqPAY завжди на
стороні продавця. Чарджбек можна оскаржувати і цілком успішно. Також у них
цілодобовий чат служби підтримки. Це зручно як для платника, так і для
інтернет-магазину: всі проблеми можна швидко вирішити.
Відпрацювавши схему продажів на украінскоговорящем сегменті ринку, ми вирішили впевненим
кроком направити промінь маркетингу на захід. На жаль, наші англо-, німецько- та
кітайскоговорящіе брати і сестри не користуються вебмані, не знають, що таке "Яндекс"
і де знаходиться головне відділення "Ощадбанку".
LIBERTY RESERVE
Спірний момент полягає в тому, яким чином і з кого отримати гроші,
якщо раптом система перестане існувати. Тому великі суми грошей на
Liberty reserve ми намагаємося не акумулювати і скоріше виводити в довірену
валюту. Те, як вивести гроші з системи - окреме питання. Якщо з Webmoney,
RBK Money або LiqPAY грошові кошти можна вивести на банківський рахунок, то в
Liberty такої можливості немає. Webmoney офіційно заявила, що платіжні
кошти з інших систем міняти з Webmoney можна під страхом блокування
рахунки. Мабуть, тут і починаються піруети фінансового менеджменту. як
віртуальні кошти перетворити в реальні без особливих ризиків і втрат? шлях
воїна - всілякі обмінні пункти в інтернеті. На даний момент ми використовуємо
сервіс xrates, що допомагає знайти найбільш вигідні пропозиції по обміну. В
відміну від багатьох інших, xrates представляє відгуки користувачів і відображає
рейтинг обмінних пунктів, що хоч трохи дозволяє орієнтуватися в море
пропозицій по обміну. Непоганим варіантом також є біржа casher. якщо
уважно ставитися до процесу обміну і вибору партнера, Новомосковський відгуки і
враховуючи рейтинг, все закінчується успішно. Зустрічаються, звичайно,
індивіди-шахраї, які набивають взаємні рейтинги із собі подібними. Але як
правило, це легко можна відстежити за датами реєстрації та обмінних операцій.
ВИСНОВОК
Як ти помітив, варіантів прийому платежів дуже багато. У всіх є сильні і
слабкі сторони. Я навмисно в цьому огляді не торкалася стандартного варіанту -
банківського переказу за рахунком. Звичайно, цей варіант нами передбачений.
Стандартний банківський платіж (або Wire Transfer) - основний засіб розрахунків з
юридичними особами. Але комісії деяких банків доходять до 50 доларів за
транзакцію, і при невеликих платежах здійснювати покупку стає просто
економічно недоцільно. У порівнянні з такою комісією 0.8% за транзакцію в
системі Webmoney виглядає набагато привабливіше.
Щоб почати вести бізнес в інеті, зовсім необов'язково підключати відразу все
системи для прийому платежів. Цілком достатньо однієї-двох, але максимально
зручних для тієї аудиторії, яка буде користуватися пропонованими послугами або
купувати товар. А вже згодом, враховуючи відгуки та пропозиції, можна
додатково вводити затребувані варіанти для прийому платежів. нічого
надприродного тут немає, а тому почати справу може кожен.